Sitzung 06- Bezugsgruppe 3 Mitarbeiter Flashcards
Arbeit erfüllt Bedürfnisse (Pyramide) von unten nach oben:
Physiologische Bedürfnisse: Existenzielle Bedürfnisse, gesunder Arbeitsplatz, Bezahlung
Sicherheitsbedürfnisse: Sicherer Arbeitsplatz, Altersvorsorgung
Soziale Bedürfnisse: Gutes Kollegium, Zusammenarbeit im Team
Wertschätzungsbedürfnisse: Anerkennung, Lob, entgegengebrachtes Vertrauen
Selbstverwirklichichungsbedürfnisse: Eigenverantwortung, Macht, Weiterentwicklung
Ziele der Mitarbeiterkommunikation:
- Information und Dialog
- Vermittlung und angemessene Aufbereitung arbeitsrelevanter Informationen
- Transparenz in Entscheidungen - Aktivierung
- fachliche und soziale Einarbeitung - Commitment (und Motivation)
- Identifikation und soziale Bindung
- Motivation und Engagement - Folge
- Mitarbeiter als wichtiger Botschafter des Unternehmens
- Effekt auf Image und Vertrauen
Auswirkung bei nicht Umsetzung der Ziele
- geringe Leistungsorientierung
- höhere Anzahl an Fehltage
- Qualitätsverluste
Systematisierung der Kommunikation durch Kanäle
-Kommunikatoren: Wer kommuniziert?
Auswahl der Sprecher,
-Themen: Was wird kommuniziert?
Identifikation relevanter Themen, Differenzierung nach offiziellen Unternehmensereignissen
-Medien und Kanäle: Über welche Wege?
Medien und Kanalvielfalt
Zielgruppen der Mitarbeiterkommunikation
Differenzierung nach Anspruchsgruppen:
- Aktuelle Mitarbeitende
- Ehemalige Mitarbeitende
- Angehörige
Differenzierung nach spezifischen Merkmalen
- Hierarchieebene
- Fachliche Position
- Standort
Ebenen der Mitarbeiterkommunikation
Horizontale Ebene: Führungskraft zu Führungskraft oder Mitarbeiter zu Mitarbeiter
Vertikale Ebene: Führungskraft zu Mitarbeiter (Top- Down: Mitarbeiterinformation) & Mitarbeiter zu Führungskraft Buttom-up: Vorschlagswesen
Instrumente der Mitarbeiterkommunikation
Abwärts:
- Mitarbeiterzeitung/zeitschrift
- Mitarbeitergespräche, Rundschreiben
- Business-TV
Aufwärts:
-Mitarbeiterbefragung
Horizontale Kommunikation
-Gruppengespräche, Sitzungen, Kongerenzen
