Sich bei Kunden entschuldigen/ Apologizing to customers Flashcards
● You are right. This must not happen.
● Sie haben recht/Recht. Das darf nicht passieren.
● I can understand your anger.
● Ich kann Ihren Ärger verstehen.
● I will check that.
● Ich werde das prüfen.
● I will take care of your problem
● Ich werde mich um Ihr Problem kümmern.
● I will make sure that you get another
accommodation.
● Ich werde dafür sorgen, dass Sie eine andere
Unterkunft bekommen.
● I apologize for the inconveniences.
● Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten.
● I am very sorry that the heating is broken.
● Es tut mir sehr leid, dass die Heizung kaputt ist.
● I hope you agree with the following solution: You
get two double rooms for the price of the
apartment.
● Ich hoffe, Sie sind mit folgender Lösung
einverstanden: Sie bekommen zwei Doppelzimmer
zum Preis der Ferienwohnung.
● I offer you two double rooms in my hotel as an
apology / reimbursement / compensation
● Ich biete Ihnen als Entschuldigung /
Entschädigung / Wiedergutmachung zwei
Doppelzimmer in meinem Hotel an.
● You will get the money back from me.
● Sie bekommen von mir das Geld zurück.
