Séance 9 Flashcards
Outils et principes de contrôle
Observer et évaluer l’état de l’événement au cours de sa production et prendre les mesures nécessaires pour corriger les dépassements de temps ou de coûts, ainsi que les non-conformités ou carences de qualités observées ou appréhendées.
5 outils pour évaluer et contrôler
- L’état d’avancement
- La situation financière
- La conformité
- La qualité
- L’exposition aux risques
5 étapes du processus de contrôle
- Évaluer la situation
- Projeter la suite
- Comparer: projections et les objectifs de base
- Déterminer et proposer les correctifs
- Vérifier l’efficacité et mettre en œuvre les correctifs
4 outils de contrôle budgétaire de l’événement
- Gestion des revenus
- Gestion des dépenses
- Gestion de la trésorerie (liquidités)
- États financiers (outils comptable)
2 outils de contrôle de l’état d’avancement des tâches
- Suivi du calendrier
2. Suivi de l’échéancier
Tableau de bord
Outil qui permet au gestionnaire, avec l’aide d’indicateurs clés, de suivre l’évolution du projet et de guider ses actions et celles de son équipe.
5 dimensions du tableau de bord
- Clients
- Processus internes
- Employés
- Innovation
- Financière
Gestion des communications
Processus bidirectionnel visant la compréhension mutuelle et dans lequel non seulement les participants échangent (codent et décodent) de l’information, mais aussi créent et partagent une compréhension.
7 problèmes de communication interne
- Informations mal communiquées
- Informations mal comprises
- Informations mal choisies
- Grand nombre d’employés
- Travail urgent
- Non-permanence de plusieurs employés
- Passage d’employé d’un événement à l’autre (concurrence)
Promotion (1 des 4P)
Publicité, vente personnelle, relations publiques, promotion des ventes
- Outils de communication: véhiculer l’image et le message
- Outils de changement: changer les perceptions, les attitudes, la connaissance et la conscientisation du consommateur
- Outils d’information: pour informer, persuader, éduquer
