Séance 7: la dynamique des groupes

Question 1

Qu’est-ce qu’un groupe de travail

Answer 1

C’est un ensemble d’individus qui présentent une ou plusieurs caractéristiques communes

Question 2

Quels sont les caractéristiques d’un groupe de travail? (5)

Answer 2

• Les membres d’un groupe ont des interactions et une interdépendance modérées
• Les décisions collectives sont motivées par le désir de chacun de satisfaire les performances et les besoins de chacun
• Ils s’expriment ensemble sur des décisions, mais le chef les met en œuvre
• Les membres du groupe ne portent pas nécessairement d’intérêts profond aux tâches et aux activités
• Ils n’ont pas de lien affectif avec tous leurs coéquipiers

Question 3

Qu’est-ce qu’une équipe de travail?

Answer 3

C’est un groupe de plusieurs individus très interdépendants qui visent à atteindre des objectifs communs et qui ont un sentiment d’appartenance élevé envers leur groupe et leur organisation.

Question 4

Quelles sont les caractéristiques d’une équipe de travail? (5)

Answer 4

• Les membres de l’équipe ont un projet et des intérêts communs
• Les membres ont un esprit d’équipe (fierté d’appartenir à la même entité, cohésion, solidarité)
• Les liens socioaffectifs sont forts car, d’une part, les activités des membres sont fréquentes et très interdépendantes et, d’autre part, les coéquipiers se connaissent professionnellement et personnellement
• Les coéquipiers ont des rôles bien définis et acceptés à l’intérieur du groupe, lequel a donc une structure stable
• Le projet qui les unit a une durée déterminée.

Question 5

Quelles sont les types d’équipes de travail? (4)

Answer 5

• Équipes officielles permanentes : équipe de production, équipe de gestion
• Équipes officielles temporaires : groupe de travail, équipe innovatrice
• Groupes informels permanent : groupe amical
• Groupes informels temporaires : communauté de pratique

Question 6

Qu’est-ce que le modèle explicatif de l’efficacité de l’équipe?

Answer 6

C’est un modèle divisé en quatre parties, Environnement de l’équipe, Conception de l’équipe, Dynamique de l’équipe et Efficacité de l’équipe

Question 7

Que représente l’Environnement de l’équipe dans le modèle de l’efficacité de l’équipe? (6)

Answer 7

Il présente des éléments dans l’organisation qui influencent l’efficacité d’une équipe soit;

• Système de récompense
• Système de communication (important pour équipes géographiquement diversifiées)
• L’espace physique (favorable aux échanges d’information directs)
• Environnement de l’organisation
• Structure de l’organisation (équipes autonomes ou semi-autonomes, pouvoirs décisionnels)
• Leadership (rôle de conseiller et de soutien)

Question 8

Que représente la Conception de l’équipe dans le modèle de l’efficacité de l’équipe? (3)

Answer 8

Elle tient compte des trois éléments utiles pour former une équipe soit;

• Caractéristiques des tâches
• Taille de l’équipe
• Composition de l’équipe (caractéristiques et diversité des membres)

Question 9

Que représente la Dynamique d’une équipe dans le modèle de l’efficacité de l’équipe? (7)

Answer 9

Elle représente un des éléments qui influence l’efficacité d’une équipe et qui forme ce qui se passe à l’intérieur du groupe soit;

• Évolution du groupe
• Mission et objectifs
• Normes (règles qui régissent la conduite des membres)
• Statut (rang ou position relative donné à un groupe)
• Rôles (ensemble de comportements que les employés sont censés observer puisqu’ils occupent une position particulière au sein de l’équipe; orienté vers la tâche, orienté vers les relations interpersonnelles)
• Cohésion (force qui unit les membres d’une équipe et qui les motive à y demeurer ex : homogénéité, taille, communication, succès, menace externe, accords des buts, etc.)
• Confiance (basé sur la connaissance d’autrui, l’identification à autrui)

Question 10

Que représente l’efficacité de l’équipe dans le modèle de l’efficacité de l’équipe?

Answer 10

L’atteinte des objectifs de l’organisation, la satisfaction des besoins des membres et la stabilité de l’équipe.

Question 11

Nommer les types d’interdépendance des tâches de la conception d’une équipe. (3)

Answer 11

Interdépendance groupée (emp. 1; emp. 2; emp. 3)
Interdépendance séquentielle (emp.1 -> emp. 2 -> emp. 3)
Interdépendance réciproque (emp. 1 emp.2 emp. 3 )

Question 12

Quelles sont les caractéristiques de la taille et composition de l’équipe de la section conception de l’équipe?

Answer 12

• Taille de l’équipe et efficacité
• Compétences et expériences des membres
• Personnalité des membres
• Proximité géographique

Question 13

Quels sont les avantages des équipes homogènes?

Answer 13

• Moins de conflits
• Évolution plus rapide
• Plus efficaces quand la tâche exige un degré élevé de collaboration
• Meilleure coordination
• Niveau de satisfaction élevé des membres

Question 14

Quels sont les avantages et désavantages des équipes hétérogènes?

Answer 14

Av :
- Plus efficaces dans la résolution de problèmes complexes
- Plus créatives
- Meilleure représentativité de la diversité des compétences et des points de vue
Désav :
- Plus de conflits
- Évolution plus lente

Question 15

Nommer les étapes du modèle classique de l’évolution d’une équipe. (5)

Answer 15

Formation (constitution du groupe) -> Conflit -> Régulation -> Coopération -> Dissolution
il peut y avoir Régression d’étapes
Le modèle à cinq phases illustre les étapes que franchit un groupe avant de devenir une équipe

Question 16

Quels sont les défis posés par le travail d’équipe?

Answer 16

Perte dues au processus : Pertes de temps, de ressources et d’énergie consacrés à former un groupe avant que celui-ci mette à la tâche.
Facilitation sociale : Tendance des individus à performer différemment en présence d’autres personne.
Paresse sociale ou collective : Tendance des individus à fournir moins d’efforts quand ils travaillent en groupe ou lorsqu’ils travaillent seuls.

Question 17

Quelles sont les stratégies pour réduire la paresse sociale? (5)

Answer 17

Former des équipes plus petites
Spécialiser les tâches
Évaluer le rendement individuel
Enrichir les tâches
Choisir des employés motivés

Question 18

Qu’est-ce que la construction/consolidation d’une équipe?

Answer 18

Toute activité formelle conçue pour améliorer le fonctionnement et l’efficacité de l’équipe.

Question 19

Quelles sont les techniques de construction/consolidation? (4)

Answer 19

• Définition des rôles
• Établissement des objectifs (les employés doivent établir des objectifs personnels en lien avec les objectifs corporatifs)
• Résolution des problèmes
• Amélioration des relations interpersonnelles

Question 20

Quels sont les liens entre la cohésion et la performance? (4)

Answer 20

• Les normes de l’équipe sont cohérentes avec les buts de l’organisation + cohésion faible = performance modérée
• Les normes de l’équipe sont cohérentes avec les buts de l’organisation + cohésion élevée = performance supérieure
• Les normes de l’équipe s’opposent aux objectifs de l’organisation + cohésion faible = performance peu élevée
• Les normes de l’équipe s’opposent aux objectifs de l’organisation + cohésion élevée = performance inférieure

Question 21

Quelles sont les deux formes d’équipes contemporaines?

Answer 21

Équipes de travail autonomes :
- Effectuent un travail complet
- Évaluation et récompenses pour l’équipe entière
- Responsabilité de régler elles-mêmes les problèmes
- Contrôlent les intrants au processus de production, le flux de travail et les extrants
- Répartition des tâches
Équipes de travail virtuelles :
- Environnement : plusieurs canaux de communication
- Tâches : claires
- Taille et composition : plus petite, sensibilité des membres aux différentes cultures
- Dynamique : rencontres en personne occasionnelles

Question 22

Quels sont les défis relatifs aux équipes de travail autonomes?

Answer 22

Problèmes interculturels
Réticences des cadres
Réticences du personnel et des syndicats

Question 23

Qu’est-ce que le modèle de l’équilibre rompu?

Answer 23

Phase 1: le groupe planifie ses activités (objectifs, tâches).
Sonnette d’alarme: l’équilibre est rompu
Phase 2: le rythme accélère, on envisage de nouvelles perspectives, on les met en œuvre.
**dans un projet, on passe presque 50% du temps à analyser, réfléchir et panifier, mais sans résultats puis il y aura de l’exécution.

Question 24

Qu’est-ce que la cohésion d’un groupe?

Answer 24

Force qui unit les membres d’une équipe et qui les motive à y demeurer.

Question 25

Quels sont les défis posés par le travail d’équipe?

Answer 25

Pertes dues au processus: Pertes de temps, de ressources et d’énergie consacrés à former un groupe avant que celui-ci se mette à la tâche proprement dite.
Facilitation sociale: Tendance des individus à performer différemment en présence d’autres personnes.

Question 26

Qu’est-ce qu’une équipe virtuelle?

Answer 26

Équipe dont la coopération, grâce à l’usage des technologies de l’information, est indépendante des limites spatiotemporelles.