Séance 12: la culture organisationnelle

Question 1

Qu’est-ce que la culture organisationnelle?

Answer 1

Ensemble des postulats, des valeurs et des croyances partagés qui régissent la manière de réfléchir et de se comporter dans une organisation.

Question 2

Qu’est-ce qu’une valeur proclamée?

Answer 2

Valeur qui ne représente pas nécessairement la culture d’une organisation, mais plutôt l’image que les dirigeants veulent promouvoir.

Question 3

Qu’est-ce qu’une valeur en usage?

Answer 3

Valeur que l’on constate au vu des décisions et des comportements manifestes des individus au sein de l’organisation.

Question 4

Quelles sont les catégories fréquentes de cultures organisationnelles? (6)

Answer 4

Tendance à innover et à prendre des risques (culture qui permet la liberté, l’autonomie)
Orientation vers les personnes (accent sur le service à la clientèle et respect des employés)
Fluidité des canaux de communication (facilité avec laquelle les gens communiquent)
Orientation vers les résultats (accent mis sur l’atteinte des objectifs stratégiques et opérationnels)
Préférence pour le travail d’équipe (travail plus souvent effectué en équipe)
Méticulosité (attention portée sur les détails, l’analyse, l’exactitude)

Question 5

Qu’est-ce que la culture dominante?

Answer 5

Caractéristiques que la majorité des membres partagent, donc la culture organisationnelle

Question 6

Qu’est-ce que la sous-culture?

Answer 6

Culture d’un groupe qui possède une philosophie et des valeurs propres, mais qui ne sont pas en opposition avec la culture de l’organisation.

Question 7

Qu’est-ce que la contre-culture?

Answer 7

Culture d’un groupe qui présente une philosophie et des valeurs qui sont opposées à la culture de l’organisation.

Question 8

Quels sont les fonctions de la culture?

Answer 8

La culture est un mécanisme de régulation et de contrôle
La culture procure un sentiment d’identité
La culture renforce l’identification des individus à la mission de l’organisation
La culture aide les employés à déchiffrer les événements

Question 9

Qu’est-ce qu’un artefact?

Answer 9

Symbole ou signe observable d’une culture organisationnelle

Ex : histoires et légendes, rituels et cérémonies, langage, structure physique et les symboles, climat organisationnel

Question 10

Quel est l’influence de la culture sur la performance de l’organisation?

Answer 10

Le contenu de la culture est approprié à l’environnement
La culture n’est pas un objet de culte
La culture est souple
……. = Performance de l’entreprise et comportement éthique

Question 11

Qu’est-ce que l’audit biculturel?

Answer 11

Exercice qui consiste à comparer les cultures des deux entreprises avant une fusion; il permet de déterminer dans quelle mesure ces cultures peuvent être compatibles.

Question 12

Quelles sont les stratégies de fusion?

Answer 12

Assimilation (la société acquise adopte les valeurs culturelles de la société acheteuse)
Déculturation (la société acheteuse impose sa propre culture à la société acquise)
Intégration (les sociétés qui fusionnent combinent leur culture respective pour en fonder une nouvelle)
Séparation (les sociétés qui fusionnent demeurent des entités distinctes : elles échangent un minimum de valeurs culturelles ou de pratiques commerciales)

Question 13

Quels sont les stratégies pour renforcer la culture organisationnelle? (5)

Answer 13

Actions des fondateurs et des dirigeants
Sélection et socialisation du personnel
Gestion du réseau culturel
Maintien d’une main d’œuvre stable
Distribution de récompenses compatibles avec la culture

Question 14

Quelles sont les étapes de la socialisation organisationnelle? (4)

Answer 14

1. La pré socialisation (le candidat se familiarise avec l’organisation, a des attente)
2. La rencontre (le candidat confronte ses attentes à la réalité)
3. Le changement (adopte de nouveaux comportements, exerce de nouveaux rôles)
4. Résultats (motivation, engagement, meilleure fidélisation du personnel)

Question 15

Qu’est-ce qui influence la culture organisationnelle?

Answer 15

La culture nationale

La diversité culturelle de la main-d’œuvre

Question 16

Quels sont les dimensions de la culture selon Hofstede?

Answer 16

Individualisme
Collectivisme
Distance hiérarchique
Contrôle de l’incertitude
Masculinité et relations de compétition (travail = produit de l’ambition personnelle)
Orientation à court ou long terme (long : réfléchissent davantage à l’avenir qu’au passé et au présent)

Question 17

Qu’est-ce que l’individualisme?

Answer 17

Degré d’importance qu’une personne accorde à l’indépendance et au caractère unique de chacun.
(Élevé au Canada et en Afrique du Sud)

Question 18

Qu’est-ce que le collectivisme?

Answer 18

Degré d’importance qu’une personne accorde à ses obligations envers les groupes auxquels elle appartient et à l’harmonie au sein de ces groupes.
(Élevé en Taiwan)

Question 19

Qu’est-ce que la distance hiérarchique?

Answer 19

Mesure dans laquelle une personne accepte que la répartition du pouvoir soit intégrale dans une société.
(Élevé en Inde)

Question 20

Qu’est-ce que le contrôle de l’incertitude?

Answer 20

Mesure dans laquelle une personne ou une société tolère l’ambiguïté.
(Élevé en Belgique)

Question 21

Quelle sont les compétences clés pour une bonne gestion culturelle? (5)

Answer 21

Sensibilité culturelle (facilité de décoder une nouvelle réalité complexe)
Synergie culturelle (aptitude à surmonter les différences pour travailler ensemble)
Efficacité interculturelle et internationale (capacité d’un gestionnaire à aider les collaborateurs à franchir les difficultés culturelles en les formant ou en leur servant de mentor)
Acculturation (aisance à travailler avec des gens d’une culture différente de que la sienne)
Communication interculturelle (facilité à s’initier à la langue du pays ou au contexte de la communication)