Séance 7 : Analyse de l'audience et segmentation

Question 1

L’analyse du profil sociodémographique des visiteurs est possible grâce à ….

Answer 1

onglet audience

Question 2

Sur quoi sont basés les données de l’audience ?

Answer 2

• Infos du compte personnel (fb, courriels)
• Infos de l’historique de navigation (cookies)
• Outils analytique numérique estime ou détermine genre et âge

Question 3

À quoi peuvent servir les données de l’audience

Answer 3

• Mieux connaître profil

- Segmentation selon critères sociodémographiques

Question 4

Critères sociodémographiques :

Answer 4

• genre
• âge
• origine géo.
• intérêt visiteur

Question 5

Collecte et estimation des données possible si…

Answer 5

• Compte ou profil de l’internaute est enregistré sur l’appareil
• Internaute n’a pas déconnecté son compte (consultion courriels ou page m.s)
• Internaute n’a pas effacé son historique de navigation

Question 6

Données qui permettent de mieux comprendre le profil des visiteurs et de segmenter

Answer 6

Intérêt des visiteurs

Question 7

Stratégie qui permet d’optimiser le ROI publicitaires

Answer 7

Campagne publicitaire ciblée

*internautes avec intérêt x exposé à la pub seulement

Question 8

Exemples d’intérêts

Answer 8

• art et divertissement
• Télévision et vidéo
• Musique
• Jeux informatique et vidéos
• Sports
• Internet et tel. mobile
• Humour

Question 9

Segments basés sur des ‘‘personas’’ (profil type d’internaute) permet de ….

Answer 9

détermine le % des visiteurs du site qui sont des …

ex. accros aux jeux en lignes, fanatiques de sports, mordus de voyage, etc.

Question 10

Les limites des données portant sur le profil sociodémographique et les intérêts des visiteurs

Answer 10

-Si internaute efface historique de navigation, cookies
(efface les intérêts)

-Navigation circonstancielle (besoin nouvelle voiture ou cadeau pour autrui)

-Difficile de distinguer la navigation en ligne basée sur les intérêts personnels réel de celle pour répondre à des besoins professionnels ou scolaire
(faire une recherche sur une entreprise x ou domaine pour un cours)

• pas possible de collecter des données de tous les profils/ intérêts des visiteurs.
• Donc données d’audience = échantillon des visites des visiteurs

Question 11

Les données basées sur un échantillon de visites (sessions) permet de…

Answer 11

• simplifier la tâche
• augmenter la rapidité des requêtes

*diff. d’une fois à l’autre

Question 12

Possible d’augmenter la taille de l’échantillon si on veut….

Answer 12

Augmenter le niveau de précision

Question 13

Données des outils d’analytique numérique présentées de manière agrégée….

Answer 13

• Pas tjr facile à interpréter
• Profil et comportements moyens peuvent ne pas correspondre à aucun visiteur réel
• Différents sous-groupe d’internautes ont des profils des besoins et des comportements précis pouvant être différents de ceux d’autres sous-groupe

Question 14

segmenter permet de….

Answer 14

• comparer 2 ou plusieurs sous-groupes de visites ou visiteurs basé sur 1 ou plusieurs critères de segmentation (dimensions) pour mieux comprendre une situation
• comprendre en profondeur un métrique ou activité numérique
• Distinguer les profils et les comportements de différentes clientèles

-Rendre les données exploitables
=> en facilitant la communication aux gestionnaires
et décideurs pour prise de décisions stratégiques

Question 15

critère de segmentation (dimension)

Answer 15

Réfère à une catégorie d’attributs

Question 16

On peut baser la segmentation sur….

Answer 16

les visites ou les visiteurs

*résultats diff.

Question 17

Les outils d’analytique permettent de segmenter en fonction de….

Answer 17

• l’audience
• Acquisition (source trafic)
• Comportements sur le site
• Conversions

Question 18

L’utilisation de plusieurs critères de segmentation (dimensions) en simultanée a pour effet de ….

Answer 18

• réduire le nbr de visites, visiteurs associés à chq segments
• faible nbr de visiteurs risquent d’appartenir à chq segments créés

Question 19

Pour ne pas compromettre la qualité des données, il est préférable de s’en tenir à un nombre….

Answer 19

réduit de critères de segmentation et nbr réduit de catégories pour chq critères

Question 20

Exemple critères segmentation

Answer 20

1. Source trafic
2. Navigateur
3. Outil
4. Date visite
5. Expérience avec site (nouveau ou déjà venu visiteur)
6. Rebond
7. Page consultée
8. Page d’atterissage
9. Profondeur de la visite
10. conversion

Question 21

Un site de e-commerce pourrait s’intéresser à :

Answer 21

1. comparer des pages consultées, produits mis en panier par les visiteurs (transaction complétée ou non)
2. Valeur des transactions selon exp visiteur (nouveau sur le site ou pas)

Question 22

Site à but non lucratif peut s’intéresser à…

Answer 22

1. Pages d’atterrisage des visites d’une seule page ou 2 pages et +
2. Sujets abordés de ces pages

Question 23

Outils créent des segments par défaut, mais possibilité de créer ses propres segments pour….

Answer 23

répondre aux interrogations et aux besoins précis de l’organisation

*essais erreurs aussi, si critère ne met aucune différence entre segments de l’avant.

Question 24

Cohortes

Answer 24

Groupe de visiteurs qui partage une mm caractéristique temporelle (avant refonte du site ou avant x date)

Question 25

D’où viennent les cohortes ?

Answer 25

Des outils numériques (créer par) pour les comparer entre elles et suivre évolution au fil du temps

Question 26

Sélectionnez trois des quatre grandes catégories de critères de segmentation (audience, acquisition, comportements sur le site et conversions) et pour chacune d’entre elles, proposez un exemple de critère de segmentation applicable à une organisation publique ou privée. Expliquez brièvement (1-2 lignes) la pertinence de chacun de ces critères de segmentation pour l’organisation (i.e., Pourquoi doit-on s’y intéresser ?).

Answer 26

Audience : Pour cette catégorie de segmentation, une organisation publique comme le CFP de Québec (Centre de formation professionnelle) pourrait s’intéresser à l’âge des utilisateurs de son site. Parmis 6 catégories d’âge, par exemple les 18-24, 25-34, 45-54, etc. Ce critère serait pertinent pour l’organisation, car cela leur permettrait d’en savoir plus sur la clientèle de leur site qui semble avoir de l’intérêt pour les formations offertes. Est-ce un retour à l’école, un début de carrière, etc ? De cette façon on pourrait y faire une distinction parmis les différents profils.

Acquisition : À cet effet, il serait judicieux de s’intéresser à la source de trafic. Le CFP détient une page Facebook mais il se retrouve également sur plusieurs site comme Repère, Ma vie mon métier et Métier-Québec. Ainsi, l’organisation serait en mesure de savoir de où les utilisateurs proviennent et ainsi cela leur donnerait la chance d’optimiser leur visibilité dépendemment des sources de trafic.

Conversion : La même organisation pourrait à cette catégorie-ci vérifier les visites avec conversion et sans conversion. Cela permettrait alors de comparer les comportements des visiteurs et leur intérêt. Par exemple, le téléchargement du formulaire d’inscription pourrait être une conversion. L’organisation peut alors déceler les réels utilisateurs potentiels.