Séance #2 - Les agences de publicité et l'éthique

Question 1

Quelle sont les 2 types de notoriété?

Answer 1

Spontanée :
* personnes qui citent spontanément une marque
Assistée :
* personnes qui disent connaître une marque lors de la mention de celle-ci

Question 2

Que signifie le taux de rappel?

Answer 2

Part des consommateurs qui déclarent reconnaître le message qui leur est montré ou décrit

Question 3

Que signifie le taux d’attribution?

Answer 3

Part des consommateurs qui sont capable de nommer l’annonceur

Question 4

Comment le budget marketing est habituellement disposée?

Answer 4

Entre 50 et 80% en publicité
* budget publicité = pas moins que 80% en média (donc max 20% en production)

Question 5

Que signifie les annonceurs (ou clients)?

Answer 5

Fournisseurs de biens et services

Question 6

Pourquoi opter pour une agence?

Answer 6

Le plus-value !
- Permettre au directeur marketing de se concentrer sur son boulot!
- Point de vue objectif du marché et des entreprises concurrentes
- Sensibilité créatives accrues
- Expertise pour développer

Question 7

Quels sont les avantages d’une agence externe?

Answer 7

• Plus créative et offre une vision plus large
• Offre un point de vue objectif du marché et des entreprises concurrentes
• Plus flexible pour engager des spécialistes extérieurs pour uniquement un mandat pour un client particulier
• Possède des employés hautement spécialisés dans tous les secteurs de l’industrie de la communication

Question 8

Quels sont les désavantages d’une agence externe?

Answer 8

• Instabilité et roulement du personnel
• Peut causer des problèmes de confidentialité et de conflit de client dans la même industrie
• Moins de contrôle par le client de la qualité et de l’intégration de l’ensemble de ses outils de CMI

Question 9

Quels sont les avantages d’une agence interne?

Answer 9

C’est surtout en mode et beauté !
* Offre un contrôle accrue
* Économie de temps et d’argent
* Plus facile à coordonner avec les autres départements
* Réduit le roulement des employés et garantie mieux la confidentialité

Question 10

Quels sont les désavantages d’une agence interne?

Answer 10

• Moins créatif que l’agence externe
• Moins de versatilité dans le choix du personnel
• Limite l’expertise de ressources aux talents variés

Question 11

C’est quoi le service-conseil?

Answer 11

C’est le catalyseur entre le client et l’agence :
* connaître la marque, ses objectifs et les enjeux
* Cerner les besoins du client et anticiper ses attentes
* Élaborer la stratégie et rédiger le brief à la création
* Conseiller et aviser le client quant aux recommandations
* Assurer la bonne coordination de tous les services

Question 12

Les étapes du service-conseil

Answer 12

1. Reçoit briefing du client
2. Développe & présente briefing média et création
3. Reçoit création et plan média
4. Présente création et plan média au client
5. Développe campagne
6. Suivi production
7. Lancement campagne
8. Suivi campagne
9. Suivi administratif

Question 13

Qui compose le service création

Answer 13

Un directeur artistique :
* En charge de la partie visuelle et esthétique

Un concepteur-rédacteur :
* En charge des textes. accroches, lignes, dialogues

Question 14

Comment fonctionne la rémunération de la commission média (ou d’agence) ?

Answer 14

En général 15%
* Exemple = achat de 1000000$ à Radio-Canada, l’agence facturera 150 000$ à son client

Question 15

Règlementation : l’approbation publicitaire pour les enfants

Answer 15

Les messages destinés aux enfants doivent être approuvés par NCP :
* Code de la publicité radiotélévisée destinée aux enfants, publié par l’Association canadienne des radiodiffuseurs en collaboration avec Les normes canadiennes de la publicité
* Messages publicitaires diffusés pendant une émission pour enfants
* Messages publicitaires destinés aux enfants (moins de 12 ans) pendant les émissions pour enfants ou non

Question 16

Qu’englobe les plaintes?

Answer 16

• Traitement et recommandations
• Aucun pouvoir, seulement suggestion

Question 17

Réglementation : l’approbation publicitaire pour les boissons alcoolisées

Answer 17

Nécessite approbation par NCP
Les règles ;
* Pas le droit de boire dans publicité
* 1 boisson de moins que du nb de personnes
* Pas le droit d’encourage consommation
* Pas de porte-parole connu
* Pas associer à accomplissement personnel

Question 18

Règlementation Santé Canada

Answer 18

• Tabac = interdit
• Produits de beauté = pas besoin d’approbation de NCP
• Drogues, médicaments et condoms = nécessite approbation de NCP

Question 19

Office de la protection du consommateur

Answer 19

Loi québécoise sur la publicité destinée aux enfants :
* interdiction publicité destinée aux enfants de moins de 13 ans
* Réseaux sociaux = pas interdit mais pas éthique

Question 20

Quelle est la différence entre marketing éthique et éthique en marketing?

Answer 20

Marketing éthique :
* Manière de rallier le consommateur à une proposition intéressante faite par une entreprise en vue de les inciter à acheter une marque impliquée dans une cause

Éthique en marketing :
* Philosophie qui regroupe un ensemble de règles sur la véracité des infos véhiculées par le marketing

Question 21

Code de déontologie de l’ACM

Answer 21

• être responsable
• être honnête
• être respectueux
• être équitable
• être un bon citoyen
• être transparent

Question 22

Les règles des influenceurs

Answer 22

• post un cadeau reçu = doivent mentionner dans la publication
• Taguer la marque avec un mot-clic de divulgation, ne doit pas être caché parmi mais bien dans le message principal