Séance #2 - Les agences de publicité et l'éthique Flashcards
Quelle sont les 2 types de notoriété?
Spontanée :
* personnes qui citent spontanément une marque
Assistée :
* personnes qui disent connaître une marque lors de la mention de celle-ci
Que signifie le taux de rappel?
Part des consommateurs qui déclarent reconnaître le message qui leur est montré ou décrit
Que signifie le taux d’attribution?
Part des consommateurs qui sont capable de nommer l’annonceur
Comment le budget marketing est habituellement disposée?
Entre 50 et 80% en publicité
* budget publicité = pas moins que 80% en média (donc max 20% en production)
Que signifie les annonceurs (ou clients)?
Fournisseurs de biens et services
Pourquoi opter pour une agence?
Le plus-value !
- Permettre au directeur marketing de se concentrer sur son boulot!
- Point de vue objectif du marché et des entreprises concurrentes
- Sensibilité créatives accrues
- Expertise pour développer
Quels sont les avantages d’une agence externe?
- Plus créative et offre une vision plus large
- Offre un point de vue objectif du marché et des entreprises concurrentes
- Plus flexible pour engager des spécialistes extérieurs pour uniquement un mandat pour un client particulier
- Possède des employés hautement spécialisés dans tous les secteurs de l’industrie de la communication
Quels sont les désavantages d’une agence externe?
- Instabilité et roulement du personnel
- Peut causer des problèmes de confidentialité et de conflit de client dans la même industrie
- Moins de contrôle par le client de la qualité et de l’intégration de l’ensemble de ses outils de CMI
Quels sont les avantages d’une agence interne?
C’est surtout en mode et beauté !
* Offre un contrôle accrue
* Économie de temps et d’argent
* Plus facile à coordonner avec les autres départements
* Réduit le roulement des employés et garantie mieux la confidentialité
Quels sont les désavantages d’une agence interne?
- Moins créatif que l’agence externe
- Moins de versatilité dans le choix du personnel
- Limite l’expertise de ressources aux talents variés
C’est quoi le service-conseil?
C’est le catalyseur entre le client et l’agence :
* connaître la marque, ses objectifs et les enjeux
* Cerner les besoins du client et anticiper ses attentes
* Élaborer la stratégie et rédiger le brief à la création
* Conseiller et aviser le client quant aux recommandations
* Assurer la bonne coordination de tous les services
Les étapes du service-conseil
- Reçoit briefing du client
- Développe & présente briefing média et création
- Reçoit création et plan média
- Présente création et plan média au client
- Développe campagne
- Suivi production
- Lancement campagne
- Suivi campagne
- Suivi administratif
Qui compose le service création
Un directeur artistique :
* En charge de la partie visuelle et esthétique
Un concepteur-rédacteur :
* En charge des textes. accroches, lignes, dialogues
Comment fonctionne la rémunération de la commission média (ou d’agence) ?
En général 15%
* Exemple = achat de 1000000$ à Radio-Canada, l’agence facturera 150 000$ à son client
Règlementation : l’approbation publicitaire pour les enfants
Les messages destinés aux enfants doivent être approuvés par NCP :
* Code de la publicité radiotélévisée destinée aux enfants, publié par l’Association canadienne des radiodiffuseurs en collaboration avec Les normes canadiennes de la publicité
* Messages publicitaires diffusés pendant une émission pour enfants
* Messages publicitaires destinés aux enfants (moins de 12 ans) pendant les émissions pour enfants ou non
Qu’englobe les plaintes?
- Traitement et recommandations
- Aucun pouvoir, seulement suggestion
Réglementation : l’approbation publicitaire pour les boissons alcoolisées
Nécessite approbation par NCP
Les règles ;
* Pas le droit de boire dans publicité
* 1 boisson de moins que du nb de personnes
* Pas le droit d’encourage consommation
* Pas de porte-parole connu
* Pas associer à accomplissement personnel
Règlementation Santé Canada
- Tabac = interdit
- Produits de beauté = pas besoin d’approbation de NCP
- Drogues, médicaments et condoms = nécessite approbation de NCP
Office de la protection du consommateur
Loi québécoise sur la publicité destinée aux enfants :
* interdiction publicité destinée aux enfants de moins de 13 ans
* Réseaux sociaux = pas interdit mais pas éthique
Quelle est la différence entre marketing éthique et éthique en marketing?
Marketing éthique :
* Manière de rallier le consommateur à une proposition intéressante faite par une entreprise en vue de les inciter à acheter une marque impliquée dans une cause
Éthique en marketing :
* Philosophie qui regroupe un ensemble de règles sur la véracité des infos véhiculées par le marketing
Code de déontologie de l’ACM
- être responsable
- être honnête
- être respectueux
- être équitable
- être un bon citoyen
- être transparent
Les règles des influenceurs
- post un cadeau reçu = doivent mentionner dans la publication
- Taguer la marque avec un mot-clic de divulgation, ne doit pas être caché parmi mais bien dans le message principal
