Séance 12 - Mobiliser les employés Flashcards
La mobilisation est-elle une responsabilité partagée? SI oui, entre quels acteurs?
OUI. Entre la direction, le SRH, les gestionnaires et les employés.
Pourquoi est-il important de mobiliser?
Car elle mène a une plus grande performance organisationnelle.
Quelles sont les 5 catégories de responsabilités du gestionnaire en matière de mobilisation?
1) Gérer de manière à mobiliser les autres.
2) Formuler/transmettre la vision, la mission et les valeurs de l’organisation.
3) Mettre en place des pratiques de GRH mobilisantes.
4) Organiser le travail de façon optimale.
5) Adopter des comportements favorisant la mobilisation.
Définir la mobilisation de façon générale.
Masse critique d’employés accomplissant des actions bénéfiques au bien-être des autres, de leur organisation et à l’accomplissement d’une oeuvre collective.
Quels sont les différents éléments de la mobilisation?
- Profite à la collectivité
- Hors rôle : Forme de dépassement des exigences liées au contrat de travail
- Actions volontaires
- Affaire de nombre
Quels sont les catégories de comportements associés à la mobilisation?
1) Respect du contrat de travail
2) Motivation individuelle
3) Mobilisation individuelle
Quels sont les comportements associés à la catégorie «respect du contrat de travail» ?
1) Performance dan les tâches normales et les rôles prescrits.
2) Comportements de conscience professionnelle et d’éthique
Quels sont les comportements associés à la catégorie «motivation individuelle» ?
1) Dévouement dans le poste de travail
2) Développement des compétences
Quels sont les comportements associés à la catégorie «mobilisation individuelle» ?
1) Aide apportée aux autres
2) Facilitation interpersonnelle
3) Coordination avec les autres
4) Esprit sportif
5) Amélioration continue
6) Participation à la vie civique interne
7) Loyauté organisationnelle
8) Orientation vers les clients
Pourquoi les gens se mobilisent-ils?
Lorsqu’il existe un climat organisationnel sain et stimulant.
Quels sont les conditions nécéssaires à un climat mobilisateur?
1) Confiance
2) Soutien
3) Justice
4) Engagement
5) Pouvoir d’agir
Sur quoi repose la confiance et comment nouer des rapports de confiance avec nos employés?
Elle repose sur la connaissancede l’autre, sur sa compétence et sa réputation. Plus la confiance est forte avec nos employés, moins le l’exercice du contrôle sera nécéssaire.
- Agir avec honnêteté et intégrité.
- Éviter de faire des promesses impossibles à tenir.
- Être cohérent/constant dans les décisions prises à l’égard des employés.
À quelle notion le soutien et la reconnaissance renvoient-ils? Comment le soutien peut-il se manifester?
Ils renvoient à la notion de rétroaction positive.
En remerciant, félicitant, reconnaissant publiquement et encourageant les employés, ils se sentent valorisés dans l’entreprise.
Il peut être manifesté par une aide ponctuelle, en faisant preuve d’une meilleure écoute et d’empathie.
Quels sont les types de justice?
1) Justice distributive: Évaluation de l’employé face à ses apports à l’entreprise et ce qu’il en reçoit.
2) Justice procédurale: Jugement qu’un employé a face au respect des règles organisationnelles et sur leur application lors de décisions le concernant.
3) Justice interactionnelle: Jugement qu’un employé a face à la qualité des rapports interpersonnels avec son supérieur suite à une décision le concernant et la crédibilité des explications données.
Définir ce qu’est le pouvoir d’agir et en quoi il est mobilisateur.
Perception de maîtriser ses tâches de travail et d’être en pleine capacité de ses moyens dans son emploi.
Lorsqu’un employé se sent en pouvoir d’agir, il sent qu’il peut influencer les résultats de son travail, de son équipe et de son organisation.
