Séance 12 - Chapitre 12 (Eri) Flashcards
Je fais les 15 première diapo de ce cours 12
La culture : pourquoi la culture est importante pour le comportement du consommateur
- Explorer les effets de la culture sur le comportement des consommateurs
- Deux volets d’application (meilleure compréhension)
- Meilleur marketing aux consommateurs d’autres cultures
- Améliorer les rencontres d’affaires avec des gens d’une autre culture
Pourquoi La culture est une zone à problème ?
(1 .Le numéro 7 et
2 : le rouge )
Les interprétations peuvent être différentes. Il faut faire attention à nos publicité et leur perception selon les cultures
Par exemple :
Le numéro 7 :
malchance au Kenya
chance en République Tchèque
magique au Bénin
Le rouge :
positif au Danemark
la mort en Afrique
Si on s’en fou des différences culturelles dans notre marketing ça peut faire quel effet pour nos produits?
Coca-Cola a RETIRER ses bouteilles de deux litres en Espagne : peu de ses résidants possèdent des frigos suffisamment grands.
Crest a RATÉ son introduction au Mexique : les habitants ne croyaient pas où ne s’intéressaient pas à la prévention de la carie. Les publicités scientifiques ne plaisaient pas également
La culture : définition et défi
La culture est en quelque sorte la personnalité d’une société.
La culture est la somme des significations, des rituels, des normes et des traditions qui sont propres aux membres d’une organisation ou d’une société.
Votre défi au niveau de la culture ? (3)
Votre défi :
Comprendre -> accepter -> adapter
La culture : les éléments (8)
Langage Verbal et non verbal La religion Les valeurs et les attitudes Les manières et les coutumes Les éléments matériels (tech/éco) L’esthétisme (art, folklore, music..) L’éducation et les institutions sociales
La culture : les éléments…
Un rituel est ….. ?
Un rituel est un ensemble de comportements à caractère symbolique qui se déroule dans un ordre préétabli et qui est répété périodiquement.
Les types de rituels (7) (3 catégories)
Cosmologie, Valeurs culturelles:
Religieux
Rite de passage
Culturel
Apprentissage en groupe:
Civique
Groupe
Famille
Objectifs individuels et émotions : Personnel
La culture : Quels sont les caractéristiques de la culture ? (7)
Acquise (pas génétique ou instinctive) Transmise (de génération en…) Idéalisé (pas nécessairement pratiqué) Sociale (partagée par la collectivité) Bénéfique (facilite les automatismes) Fonction d’intégration (Appartenance) Évolutive
Quelle est la fonction de la culture? (définir 4 différentes règles + points de chacune)
*Définir les règles de conduite
Étiquette, politiquement correcte…
Habillement, manger…
Discussion d’affaire…
*Définir les règles de réussite
En terme de finalité (A.N. vs Afrique, Chine,…)
En terme de moyen (A.N. vs M.O.,…
(comment la réussite perçu)
*Définir les façons d’interpréter l’environnement
Les gestes…
Les bâtiments et richesse : Italie, A.N.,…
*Fournir les modes de résolution de problèmes fréquents
Mariage, naissance…
Achat d’une maison…
*****La culture : résultats de la culture par rapport aux consommateurs?
Réduction de l’incertitude
Augmentation de la prévisibilité des comportements
Vrai ou faux :
Chaque produit ou service doit être évalué en fonction de sa compatibilité avec les normes ou les valeurs des consommateurs d’un milieu donné
Vrai -> Chaque produit ou service doit être évalué sinon des grands risques pour le marketing et la marque des produits ou services.
Quelle est la différence entre enculturation et acculturation?
Enculturation:
Processus par lequel un individu fait l’apprentissage de sa PROPRE culture
Acculturation:
Processus par lequel une personne apprend les normes et valeurs d’une AUTRE culture.
