recherche marketing Flashcards
En quoi consiste la recherche ?
Les responsables du
marketing ont besoin de
renseignements
spécifiques qui leur
permettront de trouver des
solutions à des problèmes
précis d’une entreprise. => Recherche : données, connaissances, informer, apprendre, faits, informations utiles, réponses
-> s’informer sur la clientèle, quand on lance un nouveau produit, avant de faire une campagne publicitaire, quand les ventes baissent, …
quelles sont les deux grandes méthodes utiliser pour la recherche en marketing ?
la recherche marketing et la veille stratégique
definition de la recherche marketing
Analyse des besoins des consommateurs
réalisée à partir de l’ensemble des outils
comme les bases de données informatisées et
les stratégies de collectes de données
relatives au marché visé par l’entreprise.
les différents moments de recherche
- Avant: avant la mise en marché d’un produit pour évaluer son potentiel
- Après : pour évaluer les impacts de différents stratégies marketing
quels sont les deux types de sources d’informations ?
- données secondaires
- donnés primaires
en quoi consistent les données secondaires ?
Données déjà disponibles qui ont été recueillies dans une situation autre que celle faisant objet de l’étude.
Certaines sont internes:
Comptabilité, force de vente, transactions quotidiennes
D’autres externes:
Statistiques gouvernementales, firmes de sondages,
chaires de recherches, chambres de commerces
quels sont les avantages et les inconvénients des données secondaires?
Avantages: économique, rapide, facile d’accès
Inconvénients: -ne correspondent pas toujours aux besoins de la recherche, données parfois périmés, crédibilité des données
en quoi consistent les données primaires ?
servent lorsque les données secondaires ne réussissent pas à solutionner le problème marketing
quelles sont les 4 techniques populaires qui servent à récolter des données primaires ?
- le groupe de discussion
- l’expérimentation
- l’observation
- le sondage
def de sondage
Collecte d’informations auprès d’un groupe ciblé qui
représente un échantillon valable de la population. Ce
n’est pas chose facile et ça demande de la méthode
et surtout, un bon questionnaire !
étapes d’une enquête par sondage
- objectif
- Méthode
- Cueillette
- Traitement
5.Analyse
6.Conclusions
- Objectif de l’enquête
DÉFINIR LA RAISON DE MENER L’ENQUÊTE
- Tester la clientèle cible avant la mise en marché d’un nouveau
produit
- Savoir si les clients accepteront ou refuseront leurs produits et de
connaître les attentes et les désirs de ces clients.
- Connaître la perception qu’ont les consommateurs des services
qu’elles offrent ou de l’image qu’elles projettent.
- Méthode
1 - ÉLABORER LE QUESTIONNAIRE
Ébauche, prétest et questionnaire final
2- DÉFINIR L’ÉCHANTILLONNAGE
Trouver une fraction représentative, probabiliste ou non
3- TROUVER LES MODES DE DIFFUSION
Internet, téléphone, entrevue personnelle, lieu de vente, courrier
Quelles sont les 4 types de questions?
- Ouverte (permet au répondant de s’exprimer dans ses mots
2.Fermée dychotomique (propose une alternative) ex: Oui et non - Fermée à choix multiple (permet au répondant de choisir entre deux ou plusieurs réponses)
- Fermée à échelle (permet de répondre sur une échelle graduée lorsque le répondant peut situer sa préférence.
Quels sont les critères auxquelles doivent répondre un questionnaire ?
- neutre et clair
- pas de questions biaisées
- évitez la confusion
