comportement du consommateur 1 Flashcards
analogie de la consommation et de la communication avec le jeu des échecs
Voir le processus de consommation comme une jeu d’échec. Anticipez les prochains coups de votre adversaire. Il faut être proactif et non pas réactif. Processus du consommateur : connaitre l’existence du produit, aimer le produit et agir, c’est-à-dire, créer le désir.
par quel processus passe le consommateur ?
connaître (débute par une quête d’attention, de notoriété), aimer (susciter un intérêt, créer une perception positive), agir (créer le désir, et faire passer à l’action. Susciter un comportement)
en quoi consiste la méthode A.I.D.A ?
Attention (utilisation des publicité par avoir l’attention du public), Intérêt (utilise les goûts du consommateur pour susciter son intérêt), Désir (fait rêver le public, création d’une pulsion émotive), Achat (action du consommateur)
Quelle est la plus grande différence entre le consommateur de 1960 et celui d’aujourd’hui ?
La plus grande différence entre le consommateur de 1960 et le consommateur d’aujourd’hui : internet, le mode de vie, le soucis de l’apparence, pas les mêmes valeurs, le rôle de la femme à changer. AVANT : la publicité dicte la vie (donne un idéal de vie, créer un scénario parfait), mais avec le temps, les gens se sont rendu compte qu’il était impossible d’atteindre cet idéal. APRES : les gens ne croient plus en la pub. la publicité imite la vie (la pub essaye de faire en sorte que le consommateur s’identifie dans la pub, la situation peut m’arriver donc cela va plus attirer le consommateur).
le consommateur d’aujourd’hui
marketing 2.0 (contenu généré par les consommateurs, des annonceurs à l’écoute), ouverts sur le monde (accès à l’info mondiale, le commerce universel), Stunt et contenu de marque (Les consommateurs prennent la place des
comédiens), marketing vert et éthique (réduction de l’empreinte message cohérent et de son époque)
def consumérisme
défense et la protection des
consommateurs
behaviorisme def
Branche de la psychologie qui étudie le comportement de l’humain
qui réagit aux stimulus de son environnement. Mesurable et
quantifiable. Son but : prédire et contrôler le comportement humain.
Pavlov : conditionnement
comportement du consommateur en trois grands thèmes
- Facteurs individuels : notre cerveau décide de nos choix de consommation, mécanisme de la pensée et du jugement et forment les réaction affectives. Réactions propres à chacun.
- Facteurs sociaux : impact de notre choix par notre entourage
- Faire parler les donnés: Les données et observations sur les consommateurs sont riches en informations. Comment les traduire en analyses comportementales ?
facteurs individuels
- Motivation
- Pulsion
- Le moi
def motivation
Ce sont les forces conscientes ou
inconscientes qui déterminent le Motivation comportement d’un individu. => se trouve sur le court terme et le réalisable
def pulsion
Un geste , une réaction pour réduire l’effet de besoins biologiques qui produisent des effets
nuisibles.
def de la personalité selon freud
L’essentiel de la personnalité de l’adulte
résulte du conflit entre le désir de
satisfaire ses besoins physiques et la
nécessité de fonctionner de manière
responsable en société.
le ça def
Gratification immédiate. C’est le côté
party du cerveau. Il est lié au plaisir. Il
est égoïste et illogique.
le surmoi def
C’est la conscience de l’individu. Celui
qui réfléchit au règles de la société et
lutte contre l’égoïsme.
le moi def
C’est le médiateur entre la tentation et
la vertu.
