comportement du consommateur 2 Flashcards
def de mémoire
Processus qui permet d’acquérir et de conserver de l’information de manière à ce qu’elle soit disponible au besoin.
comment fonctionne la mémoire ?
Intrants (tout débute avec un stimuli), codage (l’information est placée en mémoire), stockage (l’information est conservée en mémoire, récupération (l’information conservée est utilisée au besoin)
comme code-t-on de l’information ?
En faisant des associations avec des informations qu’elle possède déjà.
def mémoire épisodique
un évènement personnel marquant
def récit
le cerveau emmagasine plus facilement des informations sociales sous la forme d’une histoire
les trois systèmes de mémoire
- Mémoire sensorielle
Attachée aux 5 sens. Une seconde tout au plus. L’exemple de la pâtisserie - Mémoire à court terme
Mémoire de travail, Efficace entre 3 et 4 blocs. Moins de 20 secondes. Exemple du numéro de téléphone.
*Mémoire à long terme
Par la répétition en faisant des liens avec l’information déjà en mémoire.
le réseau associatif def
ensemble des chemins de la mémoire
le choix en marketing
Le choix c’est une impression de liberté mais souvent c’est une
façon de nous orienter vers une décision précise. Parce qu’on ne connaît pas toujours nos préférences, nous ne sommes pas totalement maîtres de nos
propres décisions. Parfois, les choix peuvent être difficiles, on a besoin d’être guider, de se faire orienter. Effet de leurre. Avoir une option négative n’est pas inutile. Méthode des collections limités (effet de rareté et de manquer quelque chose) + diversité des gouts + faux choix pour avoir plus de vente pour l’achat du modèle classique.
notion du choix
Notion du choix :
Consommation = gratification immédiate
Autre tactique marketing : mise en scène (parce que)
Normes sociales (motivations de cœur) vs normes du marché (détachement émotif) ex : repas de noël. Utiliser les normes sociales pour influencer les normes du marché (exemple avec les ronds blancs à découper)
