Questionário - Administração Geral Flashcards
Decore sobre planejamento.
O planejamento define os objetivos da organização e pensa os meios para alcançá-los.
Tenha atenção em:
A função que estrutura e distribui os recursos para que os objetivos sejam alcançados é a organização.
A função relativa à execução do que foi planejado é a direção.
Fique atento:
É muito comum as questões relacionarem o planejamento ao controle, o que está correto, pois são funções intimamente ligadas.
Tome nota:
OS 3 NÍVEIS DO PLANEJAMENTO:
- Planejamento Estratégico
o nível organizacional/institucional
o elaborado pela cúpula da organização (presidência e diretorias)
o engloba os ambientes interno e externo
o objetivos de longo prazo
o voltado à eficácia e à efetividade - Planejamento Tático
o nível departamental
o realizado pelas gerências intermediárias
o objetivos de médio prazo - Planejamento Operacional
o nível mais elementar dos três níveis de planejamento o formalização das metodologias, procedimentos e tarefas do dia-a-dia o objetivos de curto prazo
o voltado à eficiência
- Em que frentes de atividades se subdivide a Direção?
A direção (ou coordenação) se divide em 3 frentes:
* Comunicação
* Motivação
* Liderança
- Por meio de qual função administrativa é promovida a indução do ajuste espontâneo dos esforços
individuais aos objetivos institucionais de uma organização é realizada?
A indução do ajuste espontâneo ocorre por meio da direção, que é a função que conduz e coordena o pessoal
na execução das tarefas antecipadamente planejada. A direção designa o processo pelo qual os gerentes
procuram lidar com seus subordinados, liderando-os e comunicando-se com eles.
- No âmbito da atividade de controle e avaliação, quando as correções dos processos devem ser realizadas?
O controle visa garantir que os objetivos definidos no planejamento sejam atingidos. Envolve também a
avaliação, a fim de realizar modificações/correções.
Quanto ao momento, o controle pode ser preliminar, simultâneo ou posterior. Da mesma forma, as
correções podem ser feitas em qualquer momento, sem precisar esperar a finalização do processo
- Quais atividades/fases são necessárias para o estabelecimento de um novo controle?
No estabelecimento de um novo controle, devem ser definidos os seguintes aspectos:
- Objetivo: a definição do controle deve estar associada à definição de um objetivo, meta, um plano
etc. - Medição: a execução desse controle dependerá de um meio de medição para que ela ocorra.
- Comparação: uma vez realizada a medição, é necessário que haja um procedimento definido para
realizar a comparação com o padrão definido. - Correção: uma vez realizada a comparação, as medidas corretivas são o mecanismo que permitirá
alcançar o resultado desejado.
- Quais são as funções da comunicação?
A comunicação ocorre em todos os níveis organizacionais e serve para controle, motivação, expressão
emocional e informação.
- Quais são os componentes essenciais da comunicação humana?
Apesar das divergências entre os autores sobre a quantidade e conceituação de cada elemento do processo
de comunicação, os componentes essenciais da comunicação humana mais comumente relacionados são
emissor, receptor, mensagem, código e feedback.
- Cite algumas barreiras associadas ao processo de comunicação.
O processo de comunicação humana está sujeito à existência de barreiras — obstáculos ou resistências à
comunicação entre as pessoas. Não há uma lista taxativa de barreiras associadas ao processo de comunicação, mas é correto considerar dentre elas:
- Filtragem (no emissor)
- Percepção Seletiva (no destinatário)
- Sobrecarga de informações
- Aspectos emocionais (fonte e destinatário)
- Idioma/semântica/má codificação e decodificação
- Silêncio (que também pode ser uma comunicação)
- Medo de comunicação (medo da reação do destinatário)
- O ruído pode ter origem em quais dos elementos que compõem a comunicação?
O ruído no processo de comunicação pode ter origem em qualquer elemento que compõe a comunicação,
tal qual o canal escolhido, que pode ser inadequado para o tipo de mensagem transmitida, e a fonte que,
por falta de clareza, pode fazer com que o destino não entenda qual é o principal objetivo do que está sendo
transmitido.
