Qualität 5.1 Flashcards
Deming Zyklus?
P-D-C-A Zyklus
Planung(Wie setze ich ziele) Durchgührung(Lenkung)
Check(Sicherung,Controlle, Audit)
Re-act
Verbesserung ist ein kontinuierlicher Prozess, deshalb auch ein zyklus.
Was ist QM
Die Summe allee Führungsaufgaben im Hinblick auf die Qualität
Nutzen: Reduktion von Fehlern im Produkt und Prozessen
Wirkungsbereiche des QM
Qualität des erstellten Produktes oder der Dienstleistung
Produktrealisierungs
Projektmanagementprozess
Mitarbeiter im Projektteam
Zusammenhang der Produkte und Prozesse?
Da Produkte Ergebnisse von Prozessen sind wird angenommen, dass die Qualität des Produktes vom Prozess abhängt
Systemische Planung und Lenkung der Prozesse
Wozu dient ein Internationale Organjsation für Normung
Um ein gemeinsamen nenner in Internationalen Projekt zu haben
Was sind die Grundsätze des QM
- Kundenorientierung
- Führung
- Einbeziehung von Personen
- Prozessorientierter Ansatz
- Verbesserung
- Faktengestützte Entscheidungsfindung
- Beziehungsmanangement
Schritte zur Einführung eines QM Systems nach ISO 9001
Schritt1(Projektvorbereitung und planung)
Klärung der Rahmenbedigungen
Informationsveranstalltung
Projektorganisation
Prohektplanung
Projektauftrag
Festlegung der Bekanntmachung der Qualtätsüolitik
Schritt2(Ist anaylse) Prozessanalyse Schnittstellenanalyse Messung von Kunden und Mitarbeiterzufriedenheit Kompetenzanalyse
Schritt 3(Soll Konzept und Schwachstellen analyse)
Ermittlung der Anforderungnan das QM Systems
Analyse der Ursachen
Schritt 4 (Umsetzung und Prüfung des QM Systems) Festlegung der Struktur des QM Systems Erstellung der QM Dokumentation Einführung eines Kennzahlsystems Mitarbeiterschulung Erprobung und Prüfung des QM Systems
Welche Werkzeuge gibt es für die Qualitätplanung?
Turtle Methode
House of Quality (Quality Function Deployment)
FMEA
Werkzeuge zur Qualitätssteierung?
Identifikation (Pareto analyse Fluss diagramm) ------------------------- Ursachen Wirkungs analyse, ishikawa ------------------------- (Histogramme Steuergramme) Analyse
8D Report
Team Bilden Problem beschreiben Sofortmaßnahmen Fehlersuche festellen Abstellmaßnahmen planen Abstellmaßnahemn umsetzen Fehlerwiederholung verhindern Teamleistung würdigen
Erklären Sie KVP? Wofür steht die Abkürzung?
Kontinuerliches Verbesserungs Prozess
Die Verbesserung der Prozesse
Teil der Deming Zyklus
Wann würden Sie im Projekt ein Kunden Feedback durchführen?
Anfang um Kundenwünschen einzubeziehen
Währenden dessen um sachen ändern
Am ende des Projektes nochmal Prüfung
Welche Fragen werden beim Feedback gestellt?
lesson learned
Was hat geklappt was hat nicht
Was kann man besser machen?
