Psychologie de la surdité

Question 1

Nommez les 5 étapes du deuil

Answer 1

Négation (déni)
Projection
Colère
Découragement/désorganisation
Acceptation/réorganisation

Question 2

Quel est l’attitude d’un patient en phase de déni ?

Answer 2

Le patient n’accepte et ne reconnait pas sa surdité. Il ne veut pas de prothèses auditives. Il n’est pas sourd.

Question 3

Quel est le counseling en phase de dénie / négation ?

Answer 3

• Stimuler sa réflexion sur la surdité, de ses besoins et difficultés
• Planifier une rencontre ultérieure
• Motivation de l’individu

Question 4

Quel est l’attitude d’un patient en phase de projection ?

Answer 4

Ce n’est pas à cause de sa perte d’audition que le patient n’entend pas bien. Il s’agit des autres qui ne parlent pas assez fort, trop vite, mache leurs mots selon le patient. Le patient doit constamment faire des efforts pour entendre : il blâmera les autres pour ses problèmes d’écoute.

Question 5

Quel est le counseling en phase de projection ?

Answer 5

Planifier un rendez-vous plus tard

Question 6

Quelle est l’attitude d’un patient pendant la phase de la colère ?

Answer 6

Le patient reconnaît désormais l’existence de sa surdité mais son attention est portée sur le problème plutôt que sur la solution : l’isolement social s’installe.

Question 7

Quel est le counseling en phase de colère ?

Answer 7

Les proches doivent être patient et compréhensifs
Essaie de PA ou ASA pour apprécier les avantages
Proposer une séance de réhabilitation dans une association de malentendants (ne pas se sentir seul)

Question 8

Quelle est l’attitude d’un patient pendant la phase de découragement/désorganisation ?

Answer 8

Déprime/dépression
Nécessite de l’écoute active , programme de réadaptation.
À la fin de ce stade, la surdité est démystifiée et le problème devient plus commun. Le patient regarde alors pour des solutions, bien qu’il ne soit pas encore prêt à considérer l’amplification en tant que solution unique.

Question 9

Quel est le counseling en phase de découragement ?

Answer 9

Surdité démystifiée à la fin de ce stade
Proposition de solution PA + ASA + stratégies d’écoute et de communication

Question 10

Quelle est l’attitude d’un patient pendant la phase d’acceptation/réorganisation ?

Answer 10

Étape finale du processus de « deuil auditif » où le patient s’apprête à prendre en charge son problème d’audition de façon positive et constructive : attitude pro-active du patient.

Question 11

Quel est le counseling en phase d’acceptation/réorganisation ?

Answer 11

Patient s’interroge sur les pistes de solutions
AP l’encourage à répondre lui-même à ses questions
À éviter : pression d’achat

Question 12

Nommez les anxiétés du malentendant ? (4)

Answer 12

Anxiété de consommation
Anxiété d’attention
Anxiété technique
Anxiété de séparation

Question 13

Anxiété de consommation : quelles sont les caractéristiques ?

Answer 13

Peur de se faire abuser ($)
Associé au profit, à la vente

Question 14

Anxiété d’attention : quelles sont les caractéristiques ?

Answer 14

Ceux qui craignent l’attention (des autres, du aux PAs)

Question 15

Anxiété technique : quelles sont les caractéristiques ?

Answer 15

Manipulation
Technologie
Peur d’oublier comment mettre sa prothèse ou de manipuler les divers contrôles.

Question 16

Anxiété de séparation : quelles sont les caractéristiques ?

Answer 16

Image de soi
Perception présumée des autres
Associé à un signe de vieillissement / faiblesse.

Question 17

Anxiété de consommation : quel est le counseling ?

Answer 17

Établir la relation de confiance
Compétent
Être attentif aux besoins du patient
Confiance : Bouche à oreille, Relation directe et positive.

Question 18

Anxiété d’attention : quel est le counseling ?

Answer 18

Respecter le rythme et démontrer une écoute active
Offrir un service plus encadré

Question 19

Anxiété technique : quel est le counseling ?

Answer 19

Éducation prothétique
Stratégie de communication
Le patient doit maîtriser ses prothèses auditives.

Question 20

Anxiété de séparation : quel est le counseling ?

Answer 20

AP : Dédramatiser les appréhensions du patient
Mettre l’accent sur l’aspect positif et enrichissant découlant d’une meilleure audition.
Conjoint : Doit avoir un rôle d’aidant
Doit être mis au courant des stratégies de communication.

Question 21

Qui est Monsieur Timide ?

Answer 21

Le gain est faible comparé au gain cible. Il utilise la prothèse chaque jour mais avec une faible amplification. Il n’a donc pas 100% des bénéfices que peut apporter la PA. Il a peur d’être assourdi si la prothèse donne un son trop fort alors il reste comme au départ.

Question 22

Qui est Monsieur fait la grimace mais le porte ?

Answer 22

Le gain est réglé sur la valeur cible, mais il ne peut pas utiliser la prothèse toute la journée. L’appareillage apporte des bénéfices mais il ne l’accepte pas réellement. Commencer avec la valeur cible implique trop de changement pour s’habituer, donc risque de ne plus la porter.

Question 23

Qui est Monsieur lentement mais surement

Answer 23

Le gain est réglé sous la valeur cible, mais il réalise que c’est avantageux d’augmenter un peu plus le gain. Il rencontre un peu de difficulté au début, mais en apportant des ajustements à ses prothèses, il s’adapte et les portes tous les jours en tirant le maximum du profit des prothèses.

Question 24

Qui est Monsieur jamais content ?

Answer 24

Peu importe ce que l’on choisit comme gain initial, il change d’avis à chaque opération de réglage. Valeur faible ou élevé de gain, rien ne lui plait. Il se plaint constamment à tous les rencontres.

Question 25

Qui est Monsieur linéaire ?

Answer 25

Il avait une prothèse linéaire avant. Il comprend les avantages des nouvelles prothèses non-linéaire, veut changer, mais il a de la difficulté à s’adapter à la compression.

Question 26

Nommez quelques stratégies d’écoute pour le malentendant

Answer 26

Demander de quel sujet on parle
Se placer face à face
Demander de parler plus fort
Demander de parler plus lentement
Faire de la lecture labiale
Se rapprocher de la personne qui parle
Faire répéter en cas de besoin

Question 27

Nommez quelques stratégies d’écoute pour les proches du malentendant

Answer 27

Ne pas augmenter le ton de voix mais parler plus lentement
Reformuler
Dire de quoi on parle
Se placer de face pour favoriser la lecture labiale
Se rapprocher de la personne à qui on parle
Attirer son attention