Prüfungsvorbereitung Julian (HF1) Flashcards
Für wie lange gilt die strategische Planung?
Mittel- bis Langfristig für bis zu 10 Jahre
Was sind Beispiele für die strategische Planung?
Umsatzsteigerung,
Gewinnsteigerung,
Expansion,
Grundlegende Entscheidungen
Für wie lange gilt die operative Planung?
Kurzfristig für bis zu 2 Jahre
Was sind Beispiele für die operative Planung?
Personalplanung,
Kundenzufriedenheit,
Mitarbeiterzufriedenheit,
Kundengewinnung
Was sind Aufgaben der Handwerkskammer?
Führen der Lehrlingsrolle,
Überwachen von Innungen,
Unterhalten von Berufsbildungszentren,
Regeln der Fort-/Weiterbildungen
Was vermittelt die Handwerkskammer, wo ist diese tätig und wer muss dieser Beitreten?
Die Handwerkskammer ist Überfachlich,
Es besteht eine Pflichtmitgliedschaft für Handwerksberufe,
Sie handelt auf Bezirksebene
Was sind die Aufgaben der Innung?
Schlichtung von Streitigkeiten,
Fördern des Handwerks,
Erhaltung der Berufsehre,
Kooperation mit Berufsschulen
Was vermittelt die Innung, wo ist diese tätig und wer muss dieser Beitreten?
Die Innung handelt auf fachlicher Basis,
Es besteht keine Pflichtmitgliedschaft für Betriebe,
Sie handeln auf der Kreisebene
Was sind Beratungsdienste der Handwerkskammer?
Betriebswirtschaftlich: Finanzierungen, Marketing, Existenzgründung, Buchhaltung, Außenwirtschaft, Wahl der Rechtsform
Technisch: Betriebsausstattung, QM, Umweltschutz, Gesundheitsschutz, Zertifizierungen, Prozessoptimierung
Was gibt es für Zielarten?
Erfolgsziele,
Finanzziele,
Kundenziele,
Sozialziele,
Sonstige Ziele
Was sind Beispiele für Erfolgsziele?
Umsatzsteigerung,
Gewinnsteigerung,
Marktanteil
Was sind Beispiele für Finanzziele?
Liquidität,
Kreditwürdigkeit,
Eigenkapital
Was sind Beispiele für Kundenziele?
Zufriedenheit,
Bekanntheit,
Image,
Mundpropaganda
Was sind Beispiele für Sozialziele?
Ausbildung,
Weiterbildung,
Betriebsrente,
Mitarbeiterzufriedenheit
Was sind Beispiele für sonstige Ziele?
Umweltschutz,
Expansion,
Betriebsübergabe,
Handwerkstechniken
Was sind
Komplementäre,
Indifferente,
Konfliktäre
Ziele?
Komplementäre Ziele unterstützen sich gegenseitig bei der Erreichung,
Indifferente Ziele beeinflussen sich nicht gegenseitig,
Konfliktäre Ziele stehen sich bei Erreichung im weg
Was ist ein Beispiel für ein Oberziel,
Zwischenziel,
Unterziel?
Gewinnsteigerung,
Umsatzsteigerung,
Kundenzufriedenheit steigern
Was ist die SMART formel?
Spezifisch, Umsatz steigern
Messbar, um 20%
Attraktiv, Arbeiter wollen das
Realistisch, Es ist Erreichbar
Terminiert, bis zum Stichtag
Was ist das Corporate Image?
Das Fremdbild vom Unternehmen, welches die Kunden sehen und von Arbeitern nach Außen getragen wird
Was ist Corporate Identity?
Die Unternehmensidentität, welche sich aus
Behaviour,
Communication,
Design
zusammensetzt
Was ist Corporate Behaviour?
Das verhalten der Mitarbeiter,
Betriebsklima,
Taten
Was ist Corporate Communication?
Wie das Unternehmen mit anderen Kommuniziert,
Werbung,
Worte