Produkt Flashcards
Produkt
Något som kan erbjudas en marknad för köp, användning och konsumntion och som syftar till att tillfredsställa ett behov
Tjänst
Aktivitet och kundfördel som är till försäljning och för köparen innebär problemlösning, behovstillfredsställelse och upplevelser men som inte resulterar i att köparen äger den
Konsumentprodukter
Varor och tjänster som köps av en slutanvändare för egen konsumtion
Dagligvaror/ Lågengagemangsprodukter (convinience products)
Varor som köps ofta, snabbt och utan närmare undersökningar och ansträngningar för att finna rätt produkt
Kapitalvaror
Varor som köps mer sällan och konsumenter jämför kvalitet, design, utförande, pris etc noggrant
Specialprodukter
Produkter som har unika egenskaper eller förutsättningar att genom varumärkesidentifikation få vissa kunder att fatta köpbeslut
Icke-eftersökta produkter
Produkter som köparen inte överväger att köpa, eller inte ens känner till
Industriella produkter
Produkter för fortsatt användning i ett industriellt sammanhang
Social marknadsföring
Kommersiell marknadsföring används i syfte att påverka individers beteende till det bättre och även skapa ett bättre samhälle
Produktlivscykeln
Utvecklingen av en produkts försäljning och vinstgenerering öcer livscykeln. Fem stadier ingår i produktlivscykeln: utvecklings-, introduktions-, tillväxt-, mognads-, och nedgångsstadiet
Produktegenskaper
Ett konkurrensmedel för att differentiera en produkt från konkurrenternas produkter
Produktlinje
En grupp av produkter som är nära relaterade till varandra och fungerar på ett liknande sätt, marknadsförs på liknande sätt och håller sig inom vissa prisramar
Produktmix
Alla produktlinjer och artiklar som erbjuds för försäljning av ett företag eller affärsenhet
Tjänstens immateriella karaktär
Ett viktigt karaktärsdrag hos en tjänst – man kan inte se den, ta och känna på denna, lukta på den eller höra den innan den köps
Tjänsten kan inte separeras
Tjänsten produceras och konsumeras samtidigt och den kan inte separeras från den som utför den. Produktion sker i samspel med kunden
Tjänster är heterogena
Tjänstens utförande och kvalitet varierar påtagligt beroende på vem som utför den, när och hur
Tjänstens obeständighet
Tjänster kan inte lagras för senare bruk och följaktigen måste strategier utvecklas för att matcha utbud och efterfrågan
Service-profit chain
Länken mellan god service, hög lönsamhet, nöjda medarbetare och nöjda kunder
Intern marknadsföring
Marknadsföring som riktar sig mot medarbetare med kundkontakt och annan stödjande personal
Interaktiv marknadsföring
Marknadsföring med betoning på att kvaliteten på den utförda service i hög grad beror på kvaliteten i själva interaktionen mellan köpare och säljare
Tjänstelogik
Att se varan som en fysisk resurs i ett paket av immateriella och materiella resurser där värdet för köparen skapas i interaktionen mellan tjänsteutförande och köpare
