Prise de décision et créativité Flashcards
Qu’est-ce que la prise de décision?
Processus conscient qui consiste à faire un choix parmis plusieurs options dans l’intention de résoudre une problématique (plus souvent inconscient)
Quelles sont les 6 étapes du modèle rationnel de la prise de décision?
- déterminer le problème ou l’opportunité
- choisir le meilleur type de décision
- élaborer plusieurs solutions
- choisir la meilleure solution
- mettre en place la solution choisie
- évaluer les résultats de la décision
Modèle rationnel de la prise de décision: étape 1 de 6 (déterminer le problème ou l’opportunité)
- un problème est l’écart existant entre la stuation actuelle et la situation souhaitée
- une opportunité est un écart entre les attentes actuelles et les possibilités supérieurs qu’offrent une nouvelle situation à exploiter
Modèle rationnel de la prise de décision: étape 2 de 6 (choisir le meilleur type de décision)
- Décision programmée
- suivi des procédures
- processus d’évaluation des diverses solutions déjà fait
- décision non-programmée
- processus appliqué à des situations uniques
- les décideurs suivent le processus complet de prise de décision
Modèle rationnel de la prise de décision: étape 3 de 6 (élaborer plusieurs solutions)
- dresser la liste de solutions possible
- utilisation de solutions déjà efficaces dans le passé
- sinon, solution sur mesure
Modèle rationnel de la prise de décision: étape 4 de 6 (choisir a meilleure solution)
- choisir la meilleure solution
- peser le pour et le contre
- faisabilité
Modèle rationnel de la prise de décision: étape 5 de 6 (mettre en place la solution choisie)
- stratégies d’implémentation
- logistique et suivi
Modèle rationnel de la prise de décision: étape 6 de 6 (évaluer les résultats de la décision)
- vérifier si lécart entre la situation passée et la situation actuelle a été réduit
- repères observables, mesurables, quantifiable
Quelles sont les limites du modèle rationnel de prise de décisions?
- obstables à la détermination des problèmes et des opportunités
- biais et défenses perceptuels
- l’orientation de l’information par les parties prenantes
- les modèles mentaux
- les décisions rapides
- la définition du problème par les solutions
- l’évaluation et le choix de solutions
- rationalité limitée, problèmes liés aux objectifs, problèmes liés au traitement de l’information, problèmes liés à la maximisation des gains, les émotions, l’intuition.
Comment évaluer les conséquences d’une décision, limites?
- la justification postdécisionnelle
- l’intensification d’un engagement
- l’autojustification, les oeillères de perception, laversion de perdre, l’ilusion du joueur, les coûts declôture du projet
Comment mieux évaluer les conséquences d’une décision?
- faire en sort que les personnes qui prennent les décisions ne soient pas celles qui les évaluent.
- établir publiquement un seuil au-delà duquel la décision sera abandonnée ou réévaluée
Quelles sont les différences entre le modèle rationnel et la vrai vie en ce qui a trait à la prise de décision?
- les décideurs fixent des objectifs clairs, conciliables et acceptés
- vrai vie: fixent des objectifs ambigus, contradictoires et qui ne recueillent pas d’adhésion de tous.
- décideurs peuvent traiter l’info relative à toutes les options et à leurs conséquences
- vrai vie: ont des capacités de traitement de l’information limitées
- évaluent toutes les options simultanément
- vrai vie: évaluent les options l’une après l’autre
- évaluent les options en fonction d’un ensemble de normes absolues
- vrai vie: évaluent implicitement les options par raport à celle qu’ils préfèrent
- traitent des informations factuelles
- vrai vie: traitent des infos déformées par la perception
- choisissent la meilleure otion, celle ayant engendré le résultat le plus efficace (maximisation)
- vrai vie: choisissent l’option la plus acceptable (selon les exigences minimales)
Quels sont les autres facteurs influençant le processus décisionnel?
- style individuels de prise de décision
- personnalité
- sexe
- contraintes organisationnelles
- cadrage
- heuristiques
Quels sont les heuristiques ou “raccourcis” de la prise de décision?
Méthode ou règle simplifiant le processus décisionnel.
- L’heuristique de l’ajustement à un ancrage
- L’heuristique de l’accessibilité cognitive
- L’heuristique de la représentativité
Qu’est-ce que l’heuristique de l’ajustement à un ancrage?
Tendance des individus à être influencés par un point de repère initial (ancrage) auquel il est difficile de se soustraire.
Qu’est-ce que l’heuristique de l’accessibilité cognitive?
Tendance à émettre un jugement basé sur ce que l’on connaît.
Qu’est-ce que l’heuristique de la représentativité?
Tendance à évaluer la probabilité de l’occurrence d’une situation en la liant à des catégories préexistantes.
Quelles sont les variables touchant la participation à la prise de décision en groupe?
- structure décisionnele
- source des connaissances nécessaires à la décision
- engagement par rapport à la décision
- risques de conflit
Quelles sont les effets potentiels de la participation du personnel à la prise de décision?
- meilleure détermination du problème
- production d’un plus grand nombre de solutions de meilleure qualité
- plus grande probabilité de choisir la meilleure option
- plus grand engagement par rapport à la décision
peut arriver à ces résultats si les variables sont respectés
Quelles sont les entraves à la prise de décision en groupe?
- Les contraintes temporelles
- crainte d’être jugé
- pression par pairs vers la conformité
- polarisation de groupe
- pensée du groupe
effet de groupe: prend des mauvaises décision en groupe
effet d’entrainement: moutons
Qu’est-ce que le group think?
effet de groupe qui mène à une mauvaise décision… pas de pour ou contre est posé.
Quels sont les symptômes du group think/ pensée de groupe?
- illusion d’invulnérabilité
- présomption de moralité
- rationalisation
- perception stéréotypée des groupes extérieurs
- autocensure
- illusion d’unanimité
- défense du groupe
- pression sur les dissidents
Exemples d’activités pour des décisions créatives de qualité.
- conflit constructif
- remue-méninges
- remue-méninges électronique
- métode delphi
- technique du groupe nominal
Qu’est-ce que la méthode Delphi?
Processus structuré et itératif de prise de décision de groupe consistant à mettre en commun les connaissances d’experts sur un sujet donné.
Qu’est-ce que le groupe nominal?
Qu’est-ce que le processus créatif?
- préparation
- incubation
- idée (créativité)
- vérification
Quelles sont les 4 caractéristiques d’une personne créative?
- intelligence formelle et pratique
- persévérance
- imagination et indépendance
- savoir et expérience
Quelles sont les conditions favorisant la créativité?
- embauche de personnes créatives
- culture organisationnelle d’apprentissage
- droit à l’erreur
- motivation intrinsèque liée à l’emploi
- croyance des employés que leur travail influencera substantiellement l’organisation ou la société
- autonomie
- rétroaction
- travail stimulant
- communication ouverte
- ressources suffisantes
Quel type d’activités stimulent la créativité?
- redéfinition de problèmes anciens ou reconsidération de projets abandonnés
- implication de personnes non familiarisées avec les problèmes
- jeux associatifs
- pollinisation croisée
