Dynamique des groupes et équipes

Question 1

Quelle est la définition et les spécifités d’un groupe?

Answer 1

Ensemble d’individus qui présentent une ou plusieurs caractéristiques communes.​

1. Les membres du groupe ont des interactions et une interdépendance modérées;
2. Ils s’expriment ensemble ponctuellement sur des décisions, mais c’est leur chef qui, la plupart du temps, les met en œuvre;
3. Les décisions collectives sont motivées par le désir de satisfaire d’abord les performances et les besoins de chacun (faciliter l’achat de matériel, par exemple);
4. Les membres du groupe ne portent pas nécessairement d’intérêt profond aux tâches et aux activités de tous les autres membres;
5. Ils n’ont pas de lien affectif avec tous leurs coéquipiers.

Question 2

Quelle est la définition et les spécifités d’une équipe?

Answer 2

Groupe de plusieurs individus très interdépendants qui visent à atteindre des objectifs communs et qui ont un sentiment d’appartenance élevé envers leur groupe et leur organisation. membres interdépendants

1. Les membres de l’équipe ont un projet et des intérêts communs;
2. Les membres ont un esprit d’équipe (fierté d’appartenir à la même entité, cohésion, solidarité);
3. Les liens socioaffectifs sont forts car, d’une part, les activités des membres sont fréquentes et très interdépendantes et, d’autre part, les coéquipiers se connaissent professionnellement et personnellement;
4. Les coéquipiers ont des rôles bien définis et acceptés à l’intérieur du groupe, lequel a donc une structure stable;
5. Le projet qui les unit a une durée déterminée.

Question 3

Quels sont les différents types d’équipes?

Answer 3

• équipe de résolution de problème ou d’amélioration
• comité de travail
• groupes autonomes
• équipes transverses (ou interfonctionnelles)
• équipes innovatrices
• équipes virtuelles

Question 4

Quelle est la différence entre des équipes formelles et des équipes informelles?

Answer 4

• Formelles: pouvoir donné par quelqu’un de plus haut placé… ex: équipe choisi par le patron, choisi par l’entreprise dans un but précis.
• Informelles: on se prime sur un sujet (ex: contre le boss) se bâti une confiance envers nos collègue… besoin d’affiliation (n’ont pas un vrai pouvoir, mais on un grand pouvoir dans l’entreprise…) personne dans l’entreprise qui dit: « vous travaillez ensemble pour tel but » (plus genre amitié, alliance)

Question 5

Quels sont les 4 éléments qui définissent l’efficacité de l’équipe?

Answer 5

conception de l’équipe

dynamique de l’équipe

l’environnement de l’équipe

efficacité de l’équipe

Question 6

Que représente l’envrionnement d’un équipe? (qu’est-ce que l’environnement inclu)

Answer 6

• système de récompense (Récompenses d’équipe au moins partiellement)
• système de communication et espace physique (Systèmes de communication qui fonctionnent avec l’organisation de l’équipe (acendant, descendant, latéral)
• environnement de l’organisation (Certains facteurs favorises le travail d’équipe)
• structure de l’organisation
• leadership (Leadership qui doit être capable de faire du travail en équipe pour bon fonctionnement des équipes de travail)

Question 7

Quels sont les 3 éléments de la conception de l’équipe?

Answer 7

• caractéristiques de la tâche
• taille de l’équipe
• composition de l’équipe

doit être composé selon un but commun

Question 8

En ce qui concerne la conception de l’équipe, quels caractéristiques devraient avoir les tâches?

Answer 8

• claires et faciles à mettre en œuvre
• Partagent des intrants, des processus, ou des résultats
• interdépendance

Question 9

En ce qui concerne la conception de l’équipe, quels caractéristiques devraient avoir la taille de l’équipe?

Answer 9

mieux quand c’est des petites équipes

Assez grande selon la tâche à accomplir

Question 10

Quels sont les 3 types d’interdépendance dans la conception des équipes?

Answer 10

1. réciproque
2. séquentiel
3. commune

Question 11

Qu’est-ce que l’interdépendance réciproque?

Answer 11

C’est de l’interdépendance élevé entre les membres de l’équipe.

Travail en même temps et s’échange le travail.

Question 12

Qu’est-ce que l’interdépendance séquentiel?

Answer 12

Interdépendance moyenne entre les membre de l’équipe

Faut attendre le produit a soit complété pour commencer le travail en B

Question 13

Qu’est-ce que l’interdépendance commune?

Answer 13

Interdépendance faible entre les membres de l’équipe.

Seulement les ressources qui sont communes à l’équipe.

Question 14

Comment sont les équipes homogènes vs. les équipe hétérogènes?

Answer 14

• il y a moins de conflits
• développement de l’équipe plus rapide
• performe mieux sur des tâches coopératives
• coordination plus efficace
• satisfaction élevé des membres de l’équipe

Question 15

Comment sont les équipes hétérogènes vs. les équipe homogène?

Answer 15

• plus de conflits
• développement de l’équipe plus long
• performe mieux sur les problèmes complexes
• plus créative
• meilleure perception extérieur de l’équipe

Question 16

Quels sont les aspects de la dynamique de l’équipe?

Answer 16

• évolution du groupe
• mission et objectifs
• normes
• statut
• rôle
• cohésion
• confiance

aspect affectif de l’équipe

Question 17

Quelles sont les étapes de l’évolution de l’équipe?

Answer 17

1. formation: apprend à se connaitre, évalue avantages, inconvénients, etc.
2. conflit (ajustement): tout le monde est n peu plus à l’aise et les gens commencent à plus s’affirmer
   
   1. tout le monde trouve sa place, son rôle
3. régulation: on le fait
4. coopération: ça roule tout seule; fin du travail
5. dissolution: fin du travail; changement d’individus dans l’équipe, une équpe fini toujours

Question 18

Que sont des normes dans les équipes?

Answer 18

Règles informelles et attentes que l’équipe établit pour réguler et réglementer les comportements des membres

Question 19

À travers quoi se développent les normes dans les équipes?

Answer 19

• des discours explicites
• des incidents critiques (omq) dans l’hitoire de l’équipe
• premières expériences d’équipe
• croyances et valeurs que les membres apportent à l’équipe

Question 20

Quelles sont les conditions à respecter pour le bon fonctionnement d’une équipe en ce qui concerne les normes?

Answer 20

• introduire les normes dès la création des équipes
• sélectionner les membres sur la base de leurs normes personnelles
• discuter des normes contre-productives
• récompenser les comportements souhaités représentant les “bonnes” normes
• dissolver les équipes avec des normes dysfonctionnelles

Question 21

Quelle est la définition du statut de l’équipe et qu’est-ce que cela signifie pour les équipes?

Answer 21

Définition: Rang ou position relative donnée à un groupe ou à des individus dans l’entreprise.

• statut d’un individu dans un groupe est de nature formelle ou informelle;
• statut élevé est accompagné de symboles reflétant cette importance;
• les individus dont le statut est élevé sont moins sensibles aux pressions vers la conformité puisqu’ls disposent d’une plus grande marge de manoeuvre quant aux normes prescrites.

Question 22

Quels sont les différents rôles orientés vers la tâche des individus dans les équipes et qu’est-ce que ceux-ci signifient?

Answer 22

• initiateur: détermine les objectifs de la réunion et propose des moyens de les atteindre
• demandeur d’information: demande l’éclaircissement de certaines idées ou des preuves à l’appuie d’une opinion
• transmetteur d’information: donne de l’info et ses opinions sur la tâche et les objectifs de l’équipe
• coordonateur: coordonne les sous-groupes et rassemble les idées
• évaluateur: évalue le fonctionnement de l’équipe en le comparant à une norme établie
• secrétaire: agit comme la mémoire de l’équipe
• orienteur: maintient l’équipe concentrée sur ses objectifs.

Question 23

Quels sont les rôles orientés vers les relations interpersonnelles au sein des équipes?

Answer 23

• pacificateur: arbitre les conflits entre les membres du groupe et apaise les tensions
• animateur: encourage et facilite la participation de tous les membres de l’équipe
• motivateur: approuve et appuie les idées de ses coéquipiers, manifestant ainsi sa sympathie et sa solidarité envers l’équipe.

Question 24

Quels sont les 6 aspects qui forme la cohésion d’équipe?

Answer 24

1. similitude des membre (mieux homogène qu’hétérogène)
2. taille de l’équipe (plus facile si plus petit)
3. interaction entre les membres (plus les intéractions sont fréquentes, plus favorise la cohésion)
4. difficulté d’adhérer à l’équipe (plus c’est difficile d’adhérer à l’équipe, meilleure est la cohésion)
5. succès de l’équipe (plus il y a du succès, + coessif)
6. concurrence et défis externes (+ de cohésion face à un objectif difficile ou de la concurrence)

Question 25

Quels sont les conséquences positives d’une bonne cohésion?

Answer 25

• veulent rester membres
• partagent librement l’information
• tissent des liens forts
• résolvent efficacement les conflits
• ont des relations interpersonnelles satisfaisantes

Question 26

Est-ce que cohésion = performance?

Answer 26

La cohésion a un effet bénéfique sur la performance, seulement si les normes sont positives.

• normes s’harmonisent avec les buts de l’organisation + cohésion élevé = performance élevé
• norment s’harmonisent + cohésion faible = performance modérée
• normes en opposition avec le but de l’organisation + cohésion faible= performance peu élevée
• normes en opposition + cohésion élevée = performance faible

Question 27

Qu’est-ce que la confiance?

Answer 27

État psychologique se caractérisant par l’intention d’accepter sa vulnérabilité sur la base de croyances optimistes sur les intentions ( ou le comportement) d’autrui

Question 28

En quoi se traduit l’efficacité de l’équipe?

Answer 28

• atteinte des objectifs de l’organisation
• satisfaction des besoins des membres
• stabilité

Question 29

Quels sont les 3 défis du travail en équipe?

Answer 29

1. les pertes d’efficacité dues au processus (ex: horaires)
2. la paresse sociales ou collective (plus les équipes sont grande, plus c’est présent)
3. la facilitation sociale (peut aller des 2 côté: les gens ont tendance à performer un peu mieux avec les gens autour de nous, mais peut nous stresser et nous paralyser.)

Question 30

Quelles sont les 5 solutions pour contrer la paresse collective?

Answer 30

1. former des équipes plus petites
2. spécialiser les tâches
3. évaluer le rendement individuel
4. enrichir les tâches
5. choisir des employés motivés

Question 31

Que sont les caractéristiques des équipes de travail autonomes?

Answer 31

• effectuent un travail complet (A à Z)
• se répartissent les tâches
• contrôlent les intrants au processus de production, le flux de travail et les extrants
• ont la responsabilité de régler elles-mêmes les problèmes
• reçoivent des évaluations et des récompenses pour l’équipe entière.

Question 32

Quels sont les défis des équipes de travail autonomes?

Answer 32

• problèmes interculturels
• réticence des cadres
• résistance du personnel et du syndicat

Question 33

Que sont des équipes virtuelles?

Answer 33

Équipe dont la coopération, grâce à l’usage des technologies de l’information, est indépendante des limites spatiotemporelles

Question 34

Quelles sont les mesures pour former une équipe virtuelle efficace?

Answer 34

1. évaluer le besoin de former une équipe; si nécessaire, fixer les objectifs et les responsabilités du groupe et insuffler un sentiment d’urgence
2. fournir les ressources humaines et matérielles nécessaires
3. sélectionner soigneursement les membre qui ont les attitudes et les compétences pertinentes et les former au travail d’équipe
4. veiller à ce que la direction apporte un soutien continu
5. récompenser l’équipe pour sa performance
6. aménager l’espace physique et la structure pour une communication fluide et enrichir les tâches.