Prawo gospodarcze i Psychologia Zarządzania cd.

Question 1

Czas trwania kontroli u przedsiębiorcy w jednym roku kalendarzowym

Answer 1

jest zróżnicowany w zależności od wielkości przedsiębiorstwa (mikro, małym, średni)

Question 2

Krajowy Rejestr Sądowy prowadzą sądy:

Answer 2

rejonowe

Question 3

Do najważniejszych zasad prawa firmowego należą:

Answer 3

zasada ciągłości

Question 4

Przedsiębiorca, który w co najmniej jednym z dwóch ostatnich lat obrotowych zatrudniał mniej niż 10 pracowników

Answer 4

Mikroprzedsiębiorca

Question 5

Mikroprzedsiębiorca to ten, który osiągnął roczny obrót netto ze sprzedaży towarów, wyrobów i usług oraz operacji finansowych nieprzekraczający równowartości w złotych:

Answer 5

2 milionów euro

Question 6

Ile pracowników zatrudniają mikroprzedsiębiorstwa?

Answer 6

więcej niż 10 ale mniej niż 50 pracowników

Question 7

Akty rejestrowe prowadzone dla podmiotu wpisanego do rejestru przedsiębiorców KRS:

Answer 7

mogą być przeglądane przez każdego

Question 8

W KRS prowadzi się również rejestr:

Answer 8

fundacji

Question 9

Jakie koszta są zależne od wielkości działalności?

Answer 9

koszty zmienne

Question 10

Gdzie znajdziemy najważniejszą definicję przedsiębiorcy?

Answer 10

Ustawa prawo przedsiębiorców oraz kodeks cywilny

Question 11

Ograniczenie wolności działalności gospodarczej może nastąpić jedynie ze względu na:

Answer 11

ważny interes publiczny

Question 12

Czym jest prokura?

Answer 12

Szczególny rodzaj pełnomocnitwa który może udzielić jedynie przedsiębiorca

Question 13

Rejestry przedsiębiorców:

Answer 13

KRS i CEiDG

Question 14

Jaki jest zakres prokury?

Answer 14

ściśle określony, dotyczy ona prowadzenia spraw związanych z przedsiębiorstwem spółki

Question 15

Kto udziela prokury w spółkach osobowych?

Answer 15

Wszyscy wspólnicy lub jeśli tak wynika z umowy lub uchwały - wspólnicy prowadzący sprawy spółki

Question 16

W jakiej formie udzielona powinna być prokura?

Answer 16

w formie pisemnej

Question 17

Do najważniejszej zasady swobody działalności gospodarczej należy:

Answer 17

zasada demokratycznego państwa prawnego

Question 18

Działalnością regulowaną jest, między innymi:

Answer 18

działalność w zakresie organizowania imprez turystycznych

Question 19

Wpisowi do CEiDG podlegają:

Answer 19

osoby fizyczne będące przedsiębiorcami oraz wspólnicy spółek cywilnych będący osobami fizycznymi

Question 20

Centralna informacja KRS wydaje na wniosek:

Answer 20

odpisy (pełne i aktualne), wyciągi i zaświadczenia

Question 21

Do spółek osobowych należy:

Answer 21

spółka cywilna

Question 22

Jako uczestnik konferencji poświęconej przyszłości polskiej przedsiębiorczości zostałeś poproszony o wyrażenie opinii na temat zasad prowadzenia działalności gospodarczej w Polsce.
Oceniając poziom swobody działalności gospodarczej będziesz odwoływał się do brzmienia przepisów wyrażonych w:

Answer 22

Konstytucji RP

Konstytucyjne prawo gospodarcze to całokształt norm konstytucyjnych o istotnym znaczeniu dla gospodarki. Art. 20 mówi o tym, że społeczna gospodarka rynkowa oparta na wolności działalności gospodarczej, własności prywatnej oraz solidarności, dialogu i współpracy partnerów społecznych stanowi podstawę ustroju gospodarczego Rzeczypospolitej Polskiej.

Question 23

Konstytucja RP wprowadza również zasady:

Answer 23

społecznej gospodarki rynkowej

Zasada społecznej gospodarki rynkowej jest jedną z zasad określonych w Konstytucji.

Question 24

Ograniczenie wolności działalności gospodarczej może nastąpić, gdy zachodzi konieczność:

Answer 24

ochrony bezpieczeństwa publicznego

Ograniczenie swobody działalności gospodarczej jest możliwe między innymi ze względu na ochronę bezpieczeństwa publicznego. Kwestie te są uregulowane szczegółowo w Konstytucji i ustawach.

Question 25

Czy w prawie gospodarczym obowiązuje zasada „co nie jest prawem zabronione, jest dozwolone”?

Answer 25

TAK

Zgodnie z tą zasadą, przedsiębiorca może podejmować wszelkie działania, z wyjątkiem tych, których zakazują przepisy prawa. Przedsiębiorca może być obowiązany do określonego zachowania tylko na podstawie przepisów prawa.

Question 26

Do podstawowej klasyfikacji i podziału przedsiębiorstw według zatrudnienia i obrotu możemy zaliczyć:

Answer 26

Mikroprzedsiębiorstwa, małe przedsiębiorstwa, średnie przedsiębiorstwa

Wskazałeś najczęściej wykorzystywany podział przedsiębiorstw według zatrudnienia i obrotu.

Question 27

Do podstawowych cech działalności gospodarczej należy:

Answer 27

Zorganizowanie działalności

Zorganizowanie działalności gospodarczej należy do podstawowych cech, które ustawodawca nadaje działalności gospodarczej.

Question 28

Twój znajomy skończył właśnie studia na Uniwersytecie Artystycznym i nosi się z zamiarem sprzedaży obrazów, które namalował w ramach prac zaliczeniowych. Chciałby zrobić to w pełni legalnie, z zachowaniem wszystkich przepisów i obowiązków wynikających z przepisów prawa. Poprosił Ciebie o wyrażenie opinii, czy sprzedając obrazy powinien założyć do tego celu działalność gospodarczą.
Odpowiadając mu na pytanie powinieneś przeanalizować przepisy ustawy:

Answer 28

Prawo przedsiębiorców

Artykuł 3 tej ustawy mówi, że działalnością gospodarczą jest zorganizowana działalność zarobkowa, wykonywana we własnym imieniu i w sposób ciągły.

Question 29

Czy w Konstytucji RP możemy znaleźć pojęcie wolnego zawodu?

Answer 29

NIE

W Konstytucji możemy znaleźć pojęcie „zawodów zaufania publicznego”.

Question 30

Do działalności usługowej możemy zaliczyć przedsiębiorstwa zajmujące się:

Answer 30

b. Organizacją imprez turystycznych
c. Doradztwem finansowym

Question 31

Które z poniższych przykładów należą do tzw. działalności regulowanej?

Answer 31

a. Prowadzenie kasyna

Prowadzenie kasyna należy do działalności, które są regulowane osobnymi ustawami.

d. Produkcja wina

W Konstytucji możemy znaleźć pojęcie „zawodów zaufania publicznego”. Produkcja alkoholu należy do działalności, które są regulowane osobnymi ustawami jako działalność w zakresie wyrobu lub rozlewu wyrobów winiarskich lub działalność w zakresie wyrobu lub rozlewu napojów spirytusowych.

Question 32

Zgodnie z kodeksem spółek handlowych, za wolne uznaje się następujące zawody:

Answer 32

a. Lekarza dentysty

Świetnie! Zawód lekarza dentysty należy do wolnych zawodów zgodnie z art. 88 kodeksu handlowego.

b. Aptekarza

Świetnie! Zawód aptekarza należy do wolnych zawodów zgodnie z art. 88 kodeksu handlowego.

c. Położnej

Świetnie! Zawód położnej należy do wolnych zawodów zgodnie z art. 88 kodeksu handlowego.

Question 33

Czy prawdziwe jest stwierdzenie, że firma przedsiębiorcy nie musi w żaden sposób odróżniać się dostatecznie od firm innych przedsiębiorców prowadzących działalność na tym samym rynku?

Answer 33

Nie, to stwierdzenie nie jest prawdziwe.

Dobra odpowiedź! Zgodnie z art. 432 Kodeksu Cywilnego, firma przedsiębiorcy powinna się odróżniać dostatecznie od firm innych przedsiębiorców prowadzących działalność na tym samym rynku.

Question 34

Twoja siostra, Anna Nowak, poprosiła Cię o pomoc w wymyśleniu nazwy firmy dla zakładanej przez nią działalności gospodarczej polegającej na prowadzeniu usług z zakresu medycyny estetycznej.
Wybierz właściwą, zgodną z zasadami prawa firmowego nazwę firmy:

Answer 34

Usługi kosmetyczne Anna Nowak

Świetnie! W nazwie firmy pojawia się imię i nazwisko osoby prowadzącej działalność gospodarczą.

Question 35

Czy w firmie spółki kapitałowej muszą znaleźć się nazwiska wspólników?

Answer 35

NIE

Dobra odpowiedź! Kodeks Spółek Handlowych nie wymaga ujawniania nazwisk wspólników w nazwie spółki kapitałowej.

Question 36

Czy jest możliwa sytuacja, w której w jednej miejscowości jeden przedsiębiorca prowadzi działalność związaną np. ze sprzedażą mięsa, a drugi prowadzi działalność usługową związaną z doradztwem finansowym i posługują się taką samą firmą?

Answer 36

TAK

Dobra odpowiedź! Zgodnie z art. 432 Kodeksu Cywilnego, firma przedsiębiorcy powinna się odróżniać dostatecznie od firm innych przedsiębiorców prowadzących działalność na tym samym rynku. Nie może być takich samych firm w jednej miejscowości. Możliwa jest jednak sytuacja, w której w jednej miejscowości jeden przedsiębiorca prowadzi działalność związaną np. ze sprzedażą długopisów, a drugi prowadzi działalność związaną z produkcją soków i posługują się taką samą firmą.

Question 37

Do spółek kapitałowych należą:

Answer 37

a. Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością

Dobra odpowiedź! Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością należy do grupy spółek kapitałowych.

d. Spółka akcyjna

Dobra odpowiedź! Spółka akcyjna należy do grupy spółek kapitałowych.

Question 38

Twoja siostra zamierza rozwijać swoją działalność polegającą na świadczeniu usług z zakresu medycyny estetycznej, angażując nowe osoby w charakterze wspólników, które wniosą do spółki kapitał pozwalający na zakup nowego sprzętu. Ponieważ działalność ta wiąże się z coraz większym ryzykiem i odpowiedzialnością w przypadku powikłań po przeprowadzonym zabiegu, chce zmienić formę prawną i maksymalnie zabezpieczyć się na wypadek konieczności wypłaty odszkodowania.
Jaką formę działalności jej zaproponujesz?

Answer 38

Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością

Dobra odpowiedź! Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością posiada własny majątek i osobowość prawną, które to chronią majątek wspólników przed zobowiązaniami spółki.

Question 39

Czy w przypadku założenia spółki kapitałowej będzie możliwość wzięcia kredytu, który będzie obciążał spółkę a nie jej wspólników?

Answer 39

TAK

Dobra odpowiedź! Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością posiada własny majątek i osobowość prawną, dzięki której można w jej imieniu podejmować zobowiązania.

Question 40

Czy w przypadku założenia spółki cywilnej będzie konieczność prowadzenia pełnej księgowości (tzw. ksiąg rachunkowych)?

Answer 40

NIE

Dobra odpowiedź! Prawo nie przewiduje obowiązku prowadzenia pełnej księgowości w przypadku spółek cywilnych.

Question 41

Prokurę wpisuje się do:

Answer 41

rejestru przedsiębiorców

Świetnie, to dobra odpowiedź! Ustawa przewiduje konieczność zgłoszenia prokury do rejestru w terminie 7 dni.

Question 42

Dynamiczny rozwój działalności Twojej siostry, Anny Nowak, i Twoje celne porady, których udzielałeś do tej pory spowodowały, że chce ona zatrudnić Cię w charakterze prokurenta, byś mógł pomagać jej w prowadzeniu spraw spółki z ograniczoną odpowiedzialnością, którą prowadzi z dwoma wspólnikami.
Abyś mógł wykonywać czynności prokurenta, będzie potrzebne:

Answer 42

Udzielenie zgody przez wspólników poprzez podjęcie uchwały

Świetnie! Udzielona w formie pisemnej prokura pozwala podejmować prokurentowi wszelkie czynności związane z prowadzeniem przedsiębiorstwa - nawet te, które wymagają formy szczególnej o ile przepis nie stanowi inaczej.

Question 43

Prokura wygasa w przypadku:

Answer 43

przekształcenia przedsiębiorcy w inną formę działalności

Świetnie, to dobra odpowiedź! W przypadku ogłoszenia upadłości prokura wygasa z mocy samego prawa.

Question 44

Czy prokura jest tym samym co pełnomocnictwo

Answer 44

NIE

Świetnie, to dobra odpowiedź! Prokura ma szczególny charakter, np. możliwość udzielenia jedynie przez przedsiębiorcę wpisanego do rejestru przedsiębiorców, czyli KRS lub CEIDG. Zakres prokury jest bardzo ściśle określony, dotyczy ona jedynie prowadzenia spraw związanych z przedsiębiorstwem spółki.

Question 45

Twoja żona prosi Cię o pomoc w założeniu działalności gospodarczej i wypełnieniu wniosku CEIDG-1. Wniosek ten możesz wypełnić elektronicznie i złożyć go za pomocą:

Answer 45

a. Pod numerem telefonu 801 055 088

Świetnie, to dobra odpowiedź! Działalność gospodarczą można zarejestrować również za pomocą telefonu.

b. Systemu ePUAP

Świetnie, to dobra odpowiedź! Za pomocą systemu ePUAP w najłatwiejszy sposób złożysz wniosek o założenie lub zaktualizowanie informacji o prowadzonej działalności gospodarczej.

c. Serwisu biznes.gov.pl

Świetnie, to dobra odpowiedź. Ten rejestr służy do komunikacji przedsiębiorców (spółek) z administracją publiczną; za jego pomocą można zarejestrować również działalność gospodarczą.

Question 46

Wpis do KRS jest podstawą podjęcia działalności gospodarczej. Jest to realizacja funkcji:

Answer 46

Legalizacyjnej

Świetnie! Zadaniem Krajowego Rejestru Sądowego jest możliwość wyszukiwania informacji o statusie prawnym zarejestrowanego podmiotu prawa gospodarczego, w tym najważniejszych informacji o jego strukturze, przedmiocie działalności, sytuacji finansowej oraz sposobie jego reprezentowania (wspólnicy, zarząd, prokurenci).

Question 47

Twoja siostra prosi Ciebie o udzielenie informacji na temat potencjalnego partnera biznesowego – Centrum Medycyny Estetycznej sp. z o.o. Interesuje ją, czy osoba podająca się za reprezentanta tej spółki ma umocowanie do zawierania umów w imieniu tego przedsiębiorstwa.
Informacji na ten temat będziesz poszukiwał w:

Answer 47

Krajowym Rejestrze Sądowym

Świetnie, to dobra odpowiedź! Wpis do KRS zawiera informacje o wspólnikach i prokurentach spółki.

Question 48

Czy zawieranie umów online bez konieczności podpisu i druku jest możliwe?

Answer 48

TAK

Świetnie! Taką możliwość wprowadza zapis art. 773 kodeksu cywilnego.

Question 49

Narzędziem komunikacji obywatela z organami administracji publicznej jest:
Wybierz jedną odpowiedź:

Answer 49

a.
Platforma ePUAP

Dobra odpowiedź! Dzięki ePUAP możesz elektronicznie autoryzować swoją tożsamość i tym samym podpisywać wnioski urzędowe.

Question 50

Zgodnie z kodeksową definicją formy dokumentowej, do zachowania formy dokumentowej czynności prawnych jest wymagane:

Answer 50

Oświadczenie woli w postaci dokumentu

Świetnie! Dokładnie taki zapis pojawia się w art. 72 kodeksu cywilnego.

Question 51

Koncepcja VUCA zakłada, że współczesność jest:

Answer 51

zmienna, niepewna, złożona i niejednoznaczna

Twoja odpowiedź jest poprawna, ponieważ współczesność VUCA jest zmienna, niepewna, złożona i niejednoznaczna.

Question 52

Przyczynami zachowania człowieka są potężne siły wewnętrzne (instynkty, popędy, konflikty wewnętrzne pomiędzy potrzebami osobistymi a wymaganiami środowiska zewnętrznego, m.in. społeczeństwa). Taki pogląd głosi podejście:

Answer 52

psychodynamiczne

Twoja odpowiedź jest poprawna, ponieważ według podejścia psychodynamicznego przyczynami zachowania człowieka są potężne siły wewnętrzne (instynkty, popędy, konflikty wewnętrzne pomiędzy potrzebami osobistymi a wymaganiami środowiska zewnętrznego, m.in. społeczeństwa).

Question 53

Psychologia to nauka badająca mechanizmy i prawa rządzące:

Answer 53

psychiką i zachowaniem człowieka

Twoja odpowiedź jest poprawna, ponieważ psychologia to nauka o zjawiskach i cechach życia psychicznego, przejawiających się w zachowaniach.

Question 54

Zachowanie człowieka to:

Answer 54

każda dająca się zmierzyć reakcja organizmu

Twoja odpowiedź jest poprawna, ponieważ zachowanie to wszystko to, co można zaobserwować i zmierzyć.

Question 55

W macierzy Eisenhovera:

Answer 55

Ćwiartce Q2 przypisuje się sprawy związane z planowaniem, określaniem wizji i misji.

Twoja odpowiedź jest poprawna, ponieważ ćwiartka Q2 to tworzenie wizji, misji, planowanie, szukanie możliwości, przygotowanie, równowaga, dyscyplina, kontrola, relaks, hobby.

Question 56

Wracasz do pracy po dwóch dniach zasłużonego odpoczynku. Okazuje się, że czeka na Ciebie ogrom spraw do załatwienia. W swojej skrzynce mailowej znajdujesz kilkadziesiąt wiadomości, na biurku piętrzą się stosy karteczek z informacjami od współpracowników. W dniu dzisiejszym masz też zaplanowane ważne spotkania z dwoma klientami. Zrealizowanie wszystkich spraw zajmie Ci co najmniej dziesięć godzin roboczych. Co robisz?

Answer 56

Wypisuję wszystkie zadania do wykonania i dokonuję ich analizy pod kątem ważności, dzieląc je na 3 grupy: A – najważniejsze, B – mniej ważne, C – najmniej ważne.

Question 57

Efektywność to:

Answer 57

stosunek efektu do poniesionego nakładu, ale także robienie właściwych rzeczy i we właściwy sposób.

Question 58

Otrzymujesz polecenie od przełożonego, aby zwiększyć efektywność sprzedaży produktów, za które odpowiadasz. Szef informuje Cię jednocześnie, iż im większą sprzedaż osiągniesz, tym lepiej dla Ciebie, ponieważ możesz osiągnąć premię. Co robisz?

Answer 58

Razem z szefem precyzuję cel, określam, czy jest realistyczny i osiągalny, zastanawiam się, jak zmierzę efekt, wyznaczam termin końcowy.

Twoja odpowiedź jest poprawna. Gratuluję. Postąpiłeś zgodnie z zasadą SMART.

Question 59

Teoria wybitnej jednostki zakłada, że:

Answer 59

istnieją podstawowe cechy osobowościowe, które czynią daną osobę dobrym przywódcą, niezależnie od specyfiki sytuacji, w której przychodzi jej działać

Twoja odpowiedź jest poprawna, ponieważ teoria wybitnej jednostki dotyczy przywództwa i zgodnie z nią o wyjątkowości decyduje osobowość.

Question 60

Które zdanie jest prawdziwe?

Answer 60

Kiedy przywódca ma niską kontrolę nad sytuacją sprawdza się styl zorientowany na zadanie.

Twoja odpowiedź jest poprawna, ponieważ zgodnie z zależnościową teorią przywództwa Freda Fiedlera, kiedy przywódca ma niską kontrolę nad sytuacją sprawdza się styl zorientowany na zadanie.

Question 61

Kiedy lider pozwala działać swoim pracownikom tak, jak chcą, reprezentuje styl przywództwa:

Answer 61

liberalny

Twoja odpowiedź jest poprawna, ponieważ w ujęciu klasycznym lider reprezentujący styl liberalny zostawia swoim wolną rękę w działaniu.

Question 62

Według pięciu poziomów przywództwa Johna Maxwella skuteczny przywódca z poziomu 4.

Answer 62

wydobywa zaangażowanie i prowadzi do realizacji jasnej wizji, stymuluje ludzi do osiągania coraz lepszych wyników

Twoja odpowiedź jest poprawna, ponieważ jest to charakterystyka skutecznego przywódcy z 4. poziomu Johna Maxwella.

Question 63

Według Hay Group oraz CEBR do końca 2018 roku ponad 23% ludzi na całym świecie (198 mln) zmieni miejsce zatrudnienia ze względu na:

Answer 63

globalizację 2.0, kryzys środowiskowy, zmiany demograficzne, indywidualizm, cyfryzację, konwergencją technologii

Twoja odpowiedź jest poprawna. Właśnie te czynniki według Hay Group oraz CEBR staną przyczynami zmian.

Question 64

W jaki sposób budować zaangażowanie pracowników?

Answer 64

wszystkie odpowiedzi są poprawne

Twoja odpowiedź jest poprawna, ponieważ tylko wszystkie wymienione czynniki, czyli praca zgodnie z zasadą “myśl globalnie, angażuj lokalnie”, wprowadzenie CSR, zarządzanie pokoleniami, zwracanie szczególnej uwagi na jednostkę, elastyczność w działaniu i podążanie za tempem zmian, mogą przynieść oczekiwane korzyści.

Question 65

Który sposób działania w budowaniu zaangażowania pracowników jest skuteczny?

Answer 65

Kiedy zlecisz zadanie, wpieraj pracownika w jego wykonaniu i kontroluj. Jeśli wyniki są niezadawalające, interweniuj i następnie znowu wspieraj, kontroluj i wzmacniaj.

Twoja odpowiedź jest poprawna, ponieważ budowanie zaangażowania pracownika polega – przede wszystkim – na wspieraniu i wzmacnianiu, oczywiście wymaga kontrolowania, a w razie potrzeby także interwencji.

Question 66

Według koncepcji przywództwa sytuacyjnego Kena Blancharda ostrożny praktyk wymaga:

Answer 66

dużo wsparcia, mało instrukcji

Twoja odpowiedź jest poprawna, ponieważ według koncepcji przywództwa sytuacyjnego Kena Blancharda ostrożny praktyk wymaga właśnie takich działań.

Question 67

Zgodnie z prawem reaktancji opór związany z wykonywaniem działań jest tym silniejszy, im:

Answer 67

a. bardziej nieoczekiwana jest blokada

b.
większe jest zagrożenie swobody działania

c.
wszystkie odpowiedzi są poprawne

Twoja odpowiedź jest poprawna. Prawo reaktancji dotyczy wszystkich warunków wymienionych wyżej.

d.
ważniejsza możliwość działania jest nam odebrana i więcej jest zablokowanych, odebranych możliwości

Question 68

Motywacja to:

Answer 68

siły napędowe odpowiedzialne za rozpoczęcie, trwanie, kierunek i siłę zachowania nastawionego na realizację celu

Twoja odpowiedź jest poprawna, ponieważ motywacja to siła lub siły, które pozwalają rozpocząć, trwać zachowaniu, które zmierza do osiągnięcia celu, a także nadają zachowaniu kierunek i siłę.

Question 69

Korzystając z techniki błyskawicznej motywacji:

Answer 69

Zanim zadasz sobie 6 pytań, które zmotywują Cię do zrealizowania planu, wzmocnij swoją autonomię, a na końcu sporządź plan osiągnięcia celu.

Twoja odpowiedź jest poprawna. Taki jest schemat działania techniki błyskawicznej motywacji.

Question 70

Które z poniższych zdań jest nieprawdziwe?

Answer 70

Aby zaspokoić potrzebę, trzeba najpierw określić, czy ta potrzeba była wcześniej zaplanowana.

Twoja odpowiedź jest poprawna, ponieważ to zdanie jest nieprawdziwe. Aby zaspokoić potrzebę, nie trzeba wcześniejszego ustalenia, czy była ona zaplanowana. Aby zaspokoić potrzebę, najpierw należy poszukać sposobów jej zaspokojenia, następnie, należy wybrać odpowiednie zachowanie, dzięki któremu zaspokoisz potrzebę, potem ocenić stopień jej zaspokojenia, a na końcu można określić przyszłe potrzeby.

Question 71

Pracownik będzie dążył do samorealizacji:

Answer 71

jeśli będzie miał zapewnione dobre warunki pracy, będzie związany z organizacją i zespołem, w którym pracuje oraz jego kompetencje będą doceniane

Twoja odpowiedź jest poprawna. Zgodnie z hierarchiczną teorią potrzeb Maslowa, aby zaspakajać potrzeby samoreali

Question 72

Ostatnio jeden z Twoich pracowników spóźnił się z przesyłaniem comiesięcznego raportu. Do tej pory sumiennie wywiązywał się ze swoich obowiązków. Co zrobisz?

Answer 72

W niedługim czasie po terminie przesłania raportu zapytasz go na osobności, o powody jego zachowania. Pochwalisz, że zwykle sumiennie wywiązywał się ze swoich obowiązków i docenisz to, a następnie wyjaśnisz powody, dlaczego terminowość otrzymywania raportów jest ważna.

Twoja odpowiedź jest poprawna. Zgodnie z teorią wzmocnień Skinnera, reakcja powinna nastąpić w stosunkowo krótkim czasie po zachowaniu, które chcemy zmienić. Zawsze należy starać się poznać przyczyny zachowania pracownika, bo każdego motywuje i demotywuje co innego. Pochwała to konsekwencja wywiązywania się z obowiązku, co jest wzmocnieniem przyszłych zachowań (zgodnie z prawem efektu i skutku). Rozmowa z pracownikiem jako czynnik wzmacniający powinna odbyć się bez świadków. Wyjaśnienie, dlaczego terminowość otrzymywania raportów jest ważna, to sposób na angażowanie pracownika i tym samym wzmacnianie jego motywacji do wykonywania tego zadania.

Question 73

Należy uaktualnić bazę klientów. Jest to zadanie ważne i pilne, ponieważ od tych danych zależy zrealizowanie planu sprzedaży w następnym miesiącu, który zaczyna się za dwa tygodnie. Co robisz? Jak zmotywujesz pracowników?

Answer 73

Tłumaczysz, że dzięki uaktualnieniu bazy można zrealizować plan sprzedaży nawet ponad oczekiwany wynik. Wyznaczasz termin 10 dniu. Wyjaśniasz, że jest to to priorytetowe zadanie, na wykonaniu którego zależy Wam wszystkim.

Twoja odpowiedź jest poprawna. Zgodnie z teorią oczekiwań Portera i Lawlera, aby wzbudzić motywację, pracownik musi dostrzegać wartość zadania (ważność celu) oraz oczekiwać, że wykonanie zadania jest możliwe (także pod względem czasu).

Question 74

Przeczytaj poniższą wymianę zdań. Wybierz właściwą odpowiedź menedżera.
- Piotrze, do tego nowego projektu trzeba zatrudnić nowych pracowników.
- Ale Szefie, jeszcze nie skończyłem starego projektu. Poza tym nie zatrudniałem jeszcze programistów.

Answer 74

Właśnie ostatni projekt pokazał, że masz odpowiednie kompetencje do zrealizowania także nowego projektu. Wiesz, jaki on jest ważny. Od niego zależy jakość tego nowego produktu. Jeśli nie czujesz się na siłach, poproszę Anię. Pamiętaj, że zawsze chętnie pomogę.

Twoja odpowiedź jest poprawna. Zgodnie z teorią autodeterminacji Deciego i Ryana, aby wzbudzić motywację wewnętrzną, muszą być spełnione warunki: posiadanie odpowiednich kompetencji do wykonania zadania, dostrzeganie istotności zadania oraz posiadanie możliwości wyboru.

Question 75

Spotykasz się z jednym z pracowników, aby omówić ocenę roczną. Jak ją zaaranżujesz? Jak poprowadzisz tę rozmowę?

Answer 75

Umawiasz się z pracownikiem w pokoju spotkań. Siadasz naprzeciwko pracownika, aby widzieć siebie wzajemnie, żebyś miał okazję dostosować się do komunikacji rozmówcy (np. stosując odzwierciedlenie). Korzystasz z pytań otwartych, żeby wciągnąć pracownika do rozmowy i dowiedzieć się, co on myśl na temat swojej pracy.

W opisanej sytuacji dbasz o minimalizowanie szumów zewnętrznych, spotykając się w cichym miejsc, gdzie nikt nie będzie przeszkadzał. Wykorzystujesz przestrzeń, aby komunikować się także niewerbalnie za pomocą odzwierciedlenia. Zadajesz pytania otwarte w celu zaangażowania pracownika w rozmowę.

Question 76

Prowadzisz comiesięczne spotkanie pracowników, podczas którego omawiacie zrealizowane cele i planujecie wykonanie następnych zadań. Pojawia się wiele tematów, wątków, wątpliwości. Widzisz, że pracownicy nie wszystko rozumieją. Co mówisz?

Answer 76

Żeby dobrze się zrozumieć i żebyśmy wszyscy wyszli z tego spotkania bez wątpliwości, podsumuję i w kilku punktach wyjaśnię najważniejsze wnioski z tego spotkania.

W opisanej sytuacji, posługując się klaryfikacją, podsumowujesz najważniejsze wątki. Dbasz o to, aby wszyscy Cię zrozumieli.

Question 77

Rozmawiasz z pracownikiem o kolejnym zadaniu. Podczas wyznaczania celu korzystasz z techniki SMART. Chcesz zadać zamknięte pytanie Czy widzisz pozytywy tego rozwiązania? Pamiętasz jednak, że pytanie otwarte pozwalają na wyrażenie indywidualnego punktu widzenia i są szczególnie użyteczne do uzyskiwania nowych informacji. Które z poniższych będzie lepszym pytaniem w tej sytuacji? Wybierz pytanie otwarte.

Answer 77

Jakie pozytywy tego rozwiązania widzisz?

Jest poprawnie sformułowane pytanie

Question 78

Przeczytaj wypowiedź pracownika: “Gdy zaczynam jakieś zadanie, najlepiej jak mam większy zapas czasu, żeby zdążyć z skończyć i ewentualnie nanieść poprawki. Nie lubię zostawiać wszystkiego na ostatnią chwilę.”

Wybierz parafrazę, którą zastosowałbyś w rozmowie z pracownikiem.

Answer 78

Jeśli dobrze cię rozumiem, lubisz mieć zapas czasu i tak organizujesz pracę, żeby mieć czas na ewentualne poprawki. Nie lubisz zostawiać pracy na ostatni moment. Czy tak?

Twoja odpowiedź jest poprawna. Odniosłeś się do wszystkich elementów wypowiedzi rozmówcy. Choć w większości powtarzasz słowa pracownika, momentami oddajesz sens wypowiedzi posługując się innymi słowami.

Question 79

Podjąłeś decyzję o zwolnieniu pracownika, który mimo wielokrotnych upomnień, planu naprawczego, nadal nie wywiązuje się ze swoich obowiązków. W jaki sposób zakomunikujesz te wiadomość?

Answer 79

Chcę porozmawiać o rozwiązaniu umowy o pracę z Tobą. Powodem tej decyzji jest brak zmiany twojego zachowania, mimo wielokrotnych próśb o zmianę zachowania i planu naprawczego, którego się nie trzymałeś. Rozumiem, że jest to trudna sytuacja. Ta decyzja jest jednak nieodwołalna.

Question 80

Podczas rozmowy oceniającej pierwszy miesiąc pracy nowego pracownika chcesz zastosować model RTD. Która z poniższych wypowiedzi jest zbudowana zgodnie z tym modelem?

Answer 80

Zacznij angażować się w prace projektowe. Przestań biernie w nich uczestniczyć. Podejmuj się samodzielnej realizacji zadań, a nie tylko obserwuj, jak inni je wykonują. Mam nadzieję, że nie pozbędziesz się tego zapału, który masz od początku pracy przy tym projekcie.

Wypowiedź reprezentuje model RTD. Zacznij angażować się w prace projektowe (start). Przestań biernie w nich uczestniczyć (STOP). Podejmuj się samodzielnej realizacji zadań (WIĘCEJ), a nie tylko obserwuj, jak inni je wykonują (MNIEJ). Mam nadzieję, że nie pozbędziesz się tego zapału, który masz od początku pracy przy tym projekcie (RÓB TAK DALEJ).

Question 81

Udzielasz pracownikowi informacji zwrotnej na temat podsumowania pierwszego etapu prac nad projektem. Która z wypowiedzi będzie najlepsza zgodnie z techniką “kanapki feedackowej”?

Answer 81

Bardzo się cieszę, że zacząłeś i skończyłeś ten etap prac w terminie. Raport podsumowujący ten etap zawiera błędy, które należy poprawić. Prace podczas tego etapu szły bardzo sprawnie, dlatego mam nadzieję, że także błędy w raporcie wyeliminujesz szybko i skutecznie.

To jest poprawnie skonstruowana wypowiedź zgodnie z techniką “kanapki feedbackowej”. Jej elementy to: informacja pozytywna + informacja negatywna (z uwagą, co i jak poprawić) + informacja pozytywna.

Question 82

Twój pracownik nie wykonał powierzonej mu pracy w terminie, dlatego projekt został źle oceniony przez zarząd. Straciliście przez to szanse na premie, a Ty być może na awans. Jesteś bardzo zły na kolegę. Co mu powiesz?

Answer 82

Czuję złość. Zawiodłem się, ponieważ nie oddałeś projektu w wyznaczonym terminie. Oczekuję, że będziesz terminowo oddawał następne projekty. Jeśli ponownie się spóźnisz z oddaniem zadania, zostaniesz przeniesiony do innego zespołu.

Twoja odpowiedź jest poprawna. Używasz komunikatu Ja. Pamiętałeś o najważniejszych składowych tak sformułowanej wypowiedzi: wyraziłeś swoje emocje w odniesieniu do konkretnej sytuacji, przekazałeś oczekiwania i konsekwencje ponownego niewykonania zadania.

Question 83

Jesteś świadkiem nieprzyjemnych zachowań Twoich pracowników. Niby wszystko jest w porządku, jednak w ich rozmowie zauważasz brak kontaktu wzrokowego, drobne docinki słowne i trochę przesadzone reakcje emocjonalne. Co robisz?

Answer 83

Rozmawiam z pracownikami o tym, co zauważyłem. Dzielę się moim przypuszczeniem odnośnie konfliktu między nimi. Zwracam im uwagę na konsekwencje konfliktu dla organizacji. Jeśli to możliwe, moderuję dyskusję, by doprowadzić do ujawnienia konfliktu. Następnie dążę do tego, by wspólnie określić plan, co można w tej sytuacji zrobić.

Twoja odpowiedź jest poprawna. Na konflikty trzeba reagować zawsze i jak najwcześniej, by zapobiec jego eskalacji i uprzedzić jego negatywne konsekwencje.

Question 84

Twój przełożony zlecił Ci realizację strategicznego dla firmy projektu, jednocześnie oddał Ci do dyspozycji swój pięcioosobowy zespół. Od razu dostrzegasz, że w zespole panuje sielska atmosfera, nikt się nie wyróżnia, wszyscy są dla siebie mili, tylko praca idzie wolno i nieefektywnie. Dostrzegasz bierność oraz brak twórczego podejścia do pracy. Co robisz?

Answer 84

Chociaż odczuwam, że atmosfera jest w zespole sielska, pokazuję niespójności w decyzjach i zachowaniach poszczególnych pracowników. Konfrontuje ich wzajemnie oraz każdego z osobna z ich decyzjami.

Twoja odpowiedź jest poprawna. Konflikt pozwala dostrzegać różnice, nazywać je i wyjaśniać.

Question 85

W swoim zespole zauważasz konflikt pomiędzy dwiema osobami. Decydujesz się na próbę rozwiązania konfliktu. Domyślasz się, że spotkanie może przebiegać w niemiłej atmosferze, może być nawet bardzo nieprzyjemne ze względu na gwałtowne, obraźliwe zachowania skonfliktowanych osób. Jak zorganizujesz spotkanie pojednawcze?

Answer 85

Umówię się ze skonfliktowanymi osobami na spotkanie. Ustalę zasady spotkania. Zapytam, czy chcą rozwiązać konflikt, wyjaśnię, dlaczego to jest ważne, jakie są korzyści z rozwiązania konfliktu. Zapytam o co chodzi i kolejno zapytam o punkt widzenia każdej ze stron. Jeśli będę zauważę potrzebę wyrażenia emocji przez jedną/ obie strony, pozwolę, ale zgodnie z ustalonymi zasadami. Strony poszukają możliwych sposobów rozwiązania konfliktu i wybiorą satysfakcjonujące rozwiązanie.

Twoja odpowiedź jest poprawna. W takim scenariuszu znajdują się wszystkie etapy rozwiązania sporu: uzgodnienie zasad spotkania, wyrażenia chęci rozwiązania konfliktu, określenia istoty problemu, prezentacji stanowisk stron, etap wyrażenia emocji przez osoby skonfliktowane z zachowaniem wcześniej ustalonych i przyjętych zasad, szukanie możliwości rozwiązania problemu i wybór najlepszego rozwiązania

Question 86

Jako nowy pracownik dołączasz do zespołu, który odpowiada za wprowadzenie nowego produktu na rynek. Jest to bardzo ważny projekt dla Ciebie, ponieważ zależy od tego Twój dalszy los w organizacji. Podczas prac projektowych, na jednym ze spotkań pomiędzy Tobą a jednym z pracowników z najdłuższym stażem w firmie wybucha konflikt, każdy z Was ma inny pomysł na kampanię marketingową wspierającą nowy produkt. Co robisz?

Answer 86

Dążę do poznania celów i pomysłów drugiej strony, ostatecznie decyduję się na współpracę, tak by projekt był zrealizowany bez opóźnień.

Twoja odpowiedź jest poprawna. Wykorzystałeś jeden z bardziej efektywnych stylów reagowania

Question 87

Właśnie otrzymałeś polecenie wprowadzenia w swoim zespole nowego formularza do wpisywania danych klienta. Pozwala on innym działom w łatwiejszym kontakcie z odbiorcami usług. Co robisz?

Answer 87

Zgodnie z koncepcją Kena Blancharda zbieram zespół i tłumaczę im zmianę.

Twoja odpowiedź jest poprawna, ponieważ zadbałeś, aby informacja została dobrze przekazana i odebrana przez wszystkich pracowników.

Question 88

Dostrzegasz konieczność wprowadzenia zmian w pracy Twojego zespołu. Niby nic złego się nie dzieje: pracownicy osiągają cele, ale nie są one już na 120%, ale na 100%; raporty z reguły oddają w terminie, ale zdarza się, że spóźniają z ich przesłaniem. Co robisz?

Answer 88

Zgodnie z koncepcją Johna Kottera przedstawiam swoje spostrzeżenia dotyczące stanu przeszłego i obecnego, zwracam uwagę na konieczność wprowadzenia szybkich zmian oraz prezentuję, jak widzę stan przyszły i jakie korzyści będą z tego mieli inni. Angażuję pracowników w działania zmierzające do poprawy sytuacji, proszę, aby wyłonili spośród siebie osobę odpowiedzialną za zmianę. Doceniam pierwsze zmiany w zachowaniu zespołu i cierpliwie wspieram utrwalanie pozytywnych zmian.

Twoja odpowiedź jest poprawna, ponieważ uwzględniłeś wszystkie osiem kroków wprowadzania zmiany: (1) Wywołanie poczucia pilności wprowadzanej zmiany. (2) Wybranie osób odpowiedzialnych za wprowadzenie zmian. (3) Przedstawienie wizji (stanu przyszłego i korzyści z tego płynących). (4) Postarasz się o zdobycie poparcia. (5) Zmobilizujesz do działania. (6) Zwrócisz uwagę na pierwsze sukcesy (7) Cierpliwie utrwalisz zmiany/ nową kulturę (zachowania).

b. Zgodnie z koncepcją Kena Blancharda zwracam uwagę na pilność wprowadzenia zmiany, wcielam się w trenera i komunikuję swoją wizję oraz przedstawiam plan, staram się też jakoś zachęcić podwładnych do wprowadzenia zmian w ich dotychczasowej pracy, nawet podejmuję próby zaangażowania ich w zmianę.

Question 89

Obserwujesz trendy rynku dotyczące branży Twojej firmy. Zdajesz sobie sprawę, że należy podjąć kroki zmierzające do dostosowania się do tego, co zachodzi w otoczeniu biznesowym. Wiesz, że sam niczego nie zdziałasz, potrzebujesz wsparcia innych pracowników. Co robisz?

Answer 89

Zgodnie z koncepcją Johna Kottera nadaję zmianom ważność (pilność), wybieram orędowników zmiany (osoby odpowiedzialne za zmianę), opracowuję wizję zmiany i staram się do niej przekonać innych, mobilizuję innych do działania we wprowadzaniu zmiany, a następnie wspólnie świętujemy pierwsze sukcesy i cierpliwie utrwalam zmianę w organizacji.

Twoja odpowiedź jest poprawna, ponieważ uwzględniłeś wszystkie osiem kroków wprowadzania zmiany: (1) Wywołanie poczucia pilności wprowadzanej zmiany. (2) Wybranie osób odpowiedzialnych za wprowadzenie zmian. (3) Przedstawienie wizji (stanu przyszłego i korzyści z tego płynących). (4) Postarasz się o zdobycie poparcia. (5) Zmobilizujesz do działania. (6) Zwrócisz uwagę na pierwsze sukcesy (7). cierpliwie utrwalisz zmiany/nową kulturę (zachowania)

Question 90

Dostrzegasz, że Twój zespół w obliczu zmiany podzielił się na dwie grupy: jedna bezmyślnie zabrała się do wprowadzania modyfikacji, a druga postanowiła wszystko skrupulatnie zaplanować. Jednak masz wrażenie, że planowanie jest raczej formą przeczekania zmiany. Co robisz?

Answer 90

Zgodnie z koncepcją Spencera Johnsona pierwszej grupie staram się uświadomić, że działania instynktowne, bez planu nie zawsze przynoszą zamierzony efekt. Drugiej z kolei tłumaczę, że zmiany są nieuniknione i od planu należy przejść do działań. Oprócz tego staram się, aby dwie grupy ze sobą współpracowały i się uzupełniały i wspierały.

Twoja odpowiedź jest poprawna, ponieważ cytując mistrza “Zmiany są nieuchronne”, “Przygotuj się na zmiany” i “Im szybciej pogodzisz się z utratą dotychczasowego stanu, tym wcześniej osiągniesz kolejny stan”. Ważna jest też efektywność działań (skuteczność i sprawność).

Question 91

Po czym rozpoznasz wypalenie u swojego pracownika?

Answer 91

często choruje i często jest na zwolnieniu lekarskim

b.
wszystkie odpowiedzi są poprawne

Twoja odpowiedź nie jest poprawna, ponieważ jest wiele objawów wypalenia zawodowego.

c.
jest zniecierpliwiony i rozdrażniony

d.
ma kłopoty z koncentracją

Question 92

Które z poniższych zdań jest fałszem:

Answer 92

Stres jest szkodliwą dla organizmu konsekwencją działania bodźców.

Twoja odpowiedź jest poprawna, ponieważ to zdanie nie jest zgodne z prawdą. Stres nie zawsze jest szkodliwy. Wyróżnia się też stres pozytywny, mobilizujący.

Question 93

Kiedy człowiek jest najbardziej wydajny?

Answer 93

kiedy stres, pobudzenie jest średnie

Twoja odpowiedź jest poprawna, ponieważ człowiek jest najbardziej wydajny, kiedy pobudzenie jest umiarkowane, średnie, optymalne.

Question 94

Jaka jest przyczyna wypalenia zawodowego?

Answer 94

a. osoby mniej odporne na stres są bardziej narażone na wypalenie zawodowe

Twoja odpowiedź nie jest poprawna, ponieważ nie tylko twardość jest przyczyną wypalenia.

c. osoby nadmiernie aktywne, niecierpliwe, agresywne z tendencją do współzawodnictwa i rywalizacji, żyjące w szybkim tempie i pracujące pod presją czasu są bardziej narażone na wypalenie zawodowe

Twoja odpowiedź nie jest poprawna, ponieważ nie tylko typ osobowości A je