Påverkan och Marknadskommunikaion Flashcards
varför kommunicera?!
Och hur
Genom god
kommunikation kan
ett företag förmedla
vilka de är och vad
de står för, både till
kunder och anställda
Ett företag ett budskap ex Ikea och låga priser
Media Brus
Mediabrus är all den information och reklam vi ser och hör varje dag som gör det svårt att nå ut med ett budskap.
Det finns en modell för detta som är enligt följande
Källa –> Kodat meddelande –> överföring –> Avkodat meddelande –> Mottagare och till sist återföring och processen sker igen.
Centrala frågeställningar
- Vem vill företaget nå?
- Vilket budskap ska företaget kommunicera?
- Vilka medier/verktyg ska företaget använda?
- Vad ska budskapet innehålla och hur ska det utformas?
- Hur ska företaget mäta insatserna av sina insatser?
- Vad är tillåtet och vad är otillåtet att göra?
Vad är Aida och vad står bokstäverna för?
AIDA är en modell som används inom marknadsföring och reklam för att beskriva stegen en kund går igenom innan ett köp. Bokstäverna står för
A = Awereness
I = Interest
D = Desire
A = Action
Förklara Marknadskommunikations processen!
Modellen går igenom stegen ett företag tar för att planera, genomföra och utvärdera sin marknadsföring och reklam. Här är de viktigaste delarna
Fastställa mål
Kommunikationsmål (t.ex. öka varumärkeskännedom, påverka attityder)
Försäljningsmål (t.ex. öka omsättning, få fler kunder)
Beslutsbudget
Bedömningsmetoden (baserad på uppskattningar)
Omsättningsbaserad metod (budget som andel av försäljningen)
Jämförelsemetod (jämförelse med konkurrenter)
Mål-medel-metod (budget utifrån uppsatta mål)
Fastställa budskap
Skapa strategi för vad som ska kommuniceras
Genomförande av budskapet i t.ex. reklam eller kampanjer
Beslut om kanal
Välja hur och var budskapet ska spridas (TV, sociala medier, tryckta medier osv.)
Bestämma räckvidd, frekvens och timing av annonser
Utvärdering
Mäta effekterna av kommunikationen (t.ex. varumärkesmedvetenhet, kundreaktioner)
Analysera försäljning och lönsamhet från kampanjen
Förklara Betald media, Förtjänad media och Ägd media
Köpt media är media som företaget betalar för exempelvis Reklam, Google ads osv
Förtjänad media är när medial uppmärksamhet sprids om bolaget bland ex vänner ( Heiniken Reklamerna)
Ägd media är media som företaget själva äger ex sin egna hemsida och sina egna sociala medier kanaler.
Promotionmixen
Promotionmixen är de olika sätt som ett företag kan marknadsföra och kommunicera sitt erbjudande till kunder. Den består av fem huvudelement:
Reklam (Advertising) 📺📢
Betald, icke-personlig kommunikation via medier som TV, radio, tidningar, digital annonsering osv. nackdel är att det kan vara dyrt
Personlig försäljning (Personal Selling) 🤝
Direkt interaktion mellan säljare och kund, ofta vid dyrare eller mer komplexa köp.
Säljstöd (Sales Promotion) 🎟️💰
Tillfälliga erbjudanden för att öka försäljningen snabbt.
Exempel: Rabatter, kuponger, “köp 2, betala för 1”, tävlingar.
Public Relations (PR) 📰🤩
Skapa positiv publicitet och bygga varumärkesimage genom medier och opinionsbildning.
Exempel: Pressmeddelanden, medieartiklar, events, sponsring.
Direktmarknadsföring (Direct Marketing) 📩📞
Direkt kommunikation med enskilda kunder för att skapa relationer.
Exempel: E-postmarknadsföring, SMS, postutskick, telemarketing.
Mål med annonsering?
Informativ - kommunicera kundvärde, bygga varumärke,
informera marknaden om en ny produkt, förklara hur produkten
fungerar
- Övertygande - skapa varumärkespreferenser, uppmuntra till att
byta varumärke, ändra konsumenters uppfattning om
produktvärde - Påminnande - upprätthålla intresse och kundrelationer,
påminna konsumenter om att de kan komma att behöva
produkten i framtiden
Förklara ( UTFÖRLIGT) Push & Pull strategin!
Push & Pull är 2 olika sätt att driva försäljning och marknadsföra sitt företag.
Push =
Handlar om att företaget förklarar för oss varför vi ska välja dem ex Vi har bäst och billigast däck i stan.
Pull :
Handlar om att vi idag letar information själva så via någon sida har vi redan fått reda på att den butiken har billigast varor.
Sociala medier och six degrees of seperation
Med hjälp av sociala medier och dess spridning så säger man att vi är sex steg ifrån vem som helst.
