Konsumenter Flashcards
Postmodern Konsument?
En konsument som köper varor och tjänster för att uttrycka sin identitet exempel en Harley Davidsson.
Kan vi skapa behov ? need and wants.
Needs eller behov är exempel Mat och dricka dvs något vi behöver för att överleva. Wants är något som påverkas av kultur, sociala faktorer, marknadsföring vilket för att vi vill ha en Cola när vi är törstiga.
Kan inte skapa grundläggande behov men vi kan forma och styra önskemål. ( wants)
Maslow’s Behovshierarki
7 st steg där ett steg måste uppfyllas för att gå vidare till nästa.
steg 1 Fysiska behov ( Mat , dryck)
steg 2 Behov av trygghet och säkerhet
steg 3 Sociala Behov ( kärlek)
steg 4 Behov av uppskattning ( Självförtroende , status )
Steg 5 Kognetiva behov ( Förstå, Veta , vara nyfiken )
Steg 6 Estetiska behov ( Skönhet )
Steg 7 Behov av självförverkligande
Köpbeteende
Komplext köpbeteende ( Signifikanta skillnader
mellan varumärken och Högt köpengagemang )
Variationssökande
köpbeteende ( Lågt köpengagemang och Signifikanta skillnader mellan varumärken )
Dissonans-
reducerande
köpbeteende ( Små skillnader mellan varumärken och Högt engagemang )
Vanebaserat
köpbeteende
( Lågt Köpengagemang och små skillander mellan varumärken )
Köp ( beslut ) Processen
Behovs-
upptäckt
Informations-
sökning
Utvärdering
av alternativ
Köpbeslut
Efterköpsbeteende
Stimuli respons modellen?
Marketing och
andra stimuli
( yttre påverkan ) Ex reklam om Iphone.
- Produkt
- Pris
- Plats
- Påverkan
- Ekonomiska
- Teknologiska
- Politiska
- Ekologiska
- Kulturella
Köparens
svarta låda ( Ex Konsumenten påverkas av sociala faktorer (vänner har en iPhone) och psykologiska faktorer (vill ha status och känna tillhörighet)
dvs =
- Köparens karaktär
- Köparens beslutsprocess
Köparens
respons ( Köper Den nya Iphonen)
- Val av produkt
- Val av varumärke
- Val av butik
- Köptidpunkt
- Köpbelopp
Nature
or
Nurture?
handlar om vad som styr mänskligt beteende:
Nature (biologi, gener, medfödda egenskaper)
Nurture (miljö, social påverkan, erfarenheter)
Ex vi behöver mat och dryck för att överleva men vi föds inte med ett behöv för coca cola utan det skapas.
På rätt sida älven “ Janne Josefsson”
Reference Group och Third space
En referensgrupp är en grupp människor som påverkar en individs attityder, beteenden och köpbeslut. Dessa grupper kan vara
1) Primäragrupper ex Familj
2) sekundära ex jobb
3) Asspirationsgrupper = Grupper man vill tillhöra ex Bikers och Harley Davidsson.
4) Dissociationsgrupper = Grupper vi vill undvika
Influencers fungerar som referens grupper.
Third Space är där man integrerar och skapar sin identitet utanför hemmet (First space) och Jobbet ( Second space )
ex på Third space = Bar eller café
Word of Mouth - Buzz marketing
Word of Mouth handlar om när konsumenter pratar om en produkt, tjänst eller varumärke och rekommenderar det till andra
ex Du testar en ny restaurang och berättar för dina vänner hur bra den var.
Buzz Marketing är en strategi där företag aktivt skapar en snackis kring sitt varumärke genom smarta kampanjer, PR och sociala medier.
ex Red Bull Stratos – När Red Bull sponsrade ett fallskärmshopp från rymden och alla pratade om det.
Sociala medier - Six degrees of separations
VI är alltid 6 steg ifrån varandra för att 1 person känner 1 som känner en annan osv.
Parasocial Relationship
Ex om vi tittar på en Youtuber så får vi en uppfattning att vi hade kunnat vara vän med den personen om ni träffades i verkligheten.
Celebrity Endorsement
FÖretag använder sig av Kändisar ex Zlatan för att ta del av han/hennes kändisskap och locka till sig kunder.
MYERS-BRIGGS TYPE INDICATOR
identitets analys.
Big Data
Big Data handlar om att samla in, analysera och använda stora mängder data för att förstå konsumentbeteenden och fatta bättre affärsbeslut.
Adaptions processen
Inovators 2.5%
Early adopoters 13.5 %
Early Majority 34 %
Late Majority 34 %
Laggards 15 %
