Organisation/2 Flashcards
Expliquer le lien entre planification et organisation
PLAN -> STRATÉGIE -> STRUCTURE
La planification vous permet de fixer précisément vos objectifs et les mesures à mettre en place pour atteindre le résultat visé.
Action d’organiser, consistant notamment à élaborer une structure, des procédures, un ordre propre au système.
Le changement est constant et toujours plus rapide. Il s’agit donc de gérer cette évolutivité au niveau des technologies, des marchés, de la complexité de l’activité, des goûts, etc. Cela permet de s’organiser, d’allouer le nombre optimum de ressources, de répondre à la demande de manière optimale. C’est par la prévision que la planification facilite le contrôle et l’évaluation des résultats.
Distinguer l’autorité / du pouvoir
L’autorité : Droit d’agir, de prendre des décisions et de diriger le travail de tiers
- Élément essentiel de l’organisation
- Pouvoir légitime
- Se délègue
Pouvoir : Capacité d’une personne de faire ou de faire faire quelque chose
- le pouvoir
- le pouvoir de récompense
- le pouvoir d’expert
- le pouvoir de coercition
Autorité: responsabilité en étant gestionnaire pouvoir légitime = vient avec le poste
Pouvoir: coercition = on peut punir, coaching, expert, connaissance
Comprendre pourquoi la structure est un outil de gestion et être en mesure de l’expliquer
Les gestionnaires doivent aménager une structure organisationnelle qui permettre d’atteindre les buts et les objectifs de chaque division de l’entreprise.
Connaître les différents Types de structures, énoncer leurs avantages et les inconvénients
types de structures
- par fonctions
Avantages :
-économies grâce au regroupement des spécialités, des compétences
- Meilleure coordination à l’intérieur des services
- Spécialisation par services
Inconvénients :
- communication plus difficile entre les responsables des fonctions
- Perspective des objectifs organisationnels limitée
- par produits ou services
Avantages :
-Possibilité de spécialisation des employés dans les produits offerts
- Développement d’une expertise de haut niveau dans certains secteurs d’activités
Inconvénients :
- chevauchement possible de certaines fonctions
- vue d’ensemble limitée de l’organisation : Chacun connaît son service, mais pas les autres produits offerts.
- Par clients
Avantages
- Meilleure connaissance des particularités des clients
- Relation privilégiée avec les clients, encourageant la fidélisation
Inconvénients
- chevauchement possible dans certaines fonctions
- Vue d’ensemble limitée de l’organisation chacun connaît ses clients, mais pas les autres types de clientèle
- par secteurs
géographiques
Avantages
- Meilleure efficacité de la gestion des particularités régionales
- Meilleure satisfaction des usagers de chaque région
Inconvénients
- Chevauchement de certaines fonctions
- sentiment d’isolement des gestionnaires de certains secteurs organisationnels
- matricielle
Avantages
- Évolution selon les stratégies et les objectifs de l’organisation
Inconvénients
- Double chaîne de commandement ; une fonctionnelle et une hiérarchique
- Par projets
Avantages
- assignation des meilleurs ressources selon les spécialités du projet
- travail en équipe d’employés ayant différentes expertises
Inconvénients
- perte des expertises lorsque l’équipe est dissoute
- Conflits possibles en cas de divergences des membre de l’équipe concernant le projet
Expliquer le processus d’organisation
- Déterminer la quantité totale de travail à exécuter
- Répartir l’ensemble du travail en types d’activités
- Regrouper les activités analogues
- Coordonner le travail des différents groupes
Processus qui consiste à décider des fonctions précises qui doivent être accomplies et de la facon dont ces fonctions doivent être coordonnées pour que les buts de l’organisation soient atteints
Expliquer en quoi la structure est un outil de communication; faire la distinction entre la communication formelle et informelle
La communication organisationnelle
Communication formelle
- suit la ligne d’autorité
- satisfait au besoin d’interaction sociale
- prescrite par l’organisation
Communication informelle
• Pas définie par la structure hiérarchique
•Satisfait au besoin d’interaction sociale
• Influence les performances de l’organisation
Qu’est ce que la centralisation et la décentralisation?
Centralisation : Situation dans laquelle les cadres supérieurs prennent toutes les décisions importantes qui concernent l’entreprise
Décentralisation : Situation dans laquelle on transmet le droit de prendre des décisions aux cadres des échelons hierarchiques inférieurs
Quels sont les facteurs qui influencent sur les choix d’une structure
- Le contexte organisationnel
- La stratégie
- la technologie
- les ressources humaines
Quels sont les facteurs qui influencent sur les choix d’une structure
Nul ne peut ignorer les effets de l’environnement, lois
- Le contexte organisationnel
- La stratégie
- la technologie
- les ressources humaines
Qu’est ce que les flux de communication
La communication descendante : informer, diriger, coordonner, évaluer les employés
Communication ascendante : Informer sur le travailles collègues, les clients, les problèmes
communication horizontale et diagonale: gagner du temps, être efficace et rapide
