marketing Flashcards
DÉFINIR ce qu’est le marketing
Le marketing s’intéresse à la demande veut connaitre ses clients et leur désir.
C’est le processus de planification et de mise en œuvre de la conception de produits, services ou idées, de la distribution (point de vente), de la détermination du prix de vente et de la communication (publicité) avec le marché cible, dont le but est de créer des échanges qui satisfont les objectifs individuels et organisationnels.
Distinguer un produit d’un service, reconnaître les caractéristiques
Les produits sont tangibles. Ils consistent en des produits que l’on peut acquérir pour les utiliser ou les consommer.
Les services sont intangibles. Ce sont des actions fournies par un tiers, qui peuvent requérir des compétences
Bien est produit, vendu et consommé
Service est vendu, produit consommé
Expliquer le RÔLE du marketing?
Le rôle du marketing est d’harmoniser les fluctuations entre l’offre et la demande; de tisser un lien entre votre entreprise et le consommateur.
Reconnaître les types de concurrents
Il a deux types de concurrent soit direct et indirect
Concurrent indirect: compenser mon besoin par un produit similaire
Concurrent Direct St hubert/Scors
Comprendre la notion de marché et de marché cible
Le marché c’est l’ensemble des acheteurs des produits ou des services de l’entreprise, qu’il s’agisse du marché des consommateurs ou du marché industriel. Le marché cible c’est les clients que l’entreprise désire attirer
Quels sont les étapes du marketing
compréhension client _analyse du marché_analyse concurentielle_moyen de distribution_définition marketing mix_analyse financière_révision stratégique__
Expliquer la segmentation et en quoi consiste le positionnement
Division d’un marché en groupes d’individus homogènes ou caractérisés par leur comportement d’achat.
Le positionnement consiste à sélection un ou plusieurs segments de marché ainsi que des attributs de l’offre au marché, autrement dit, choix de la place particulière qu’occupe un produit donné par rapport à ceux des concurrents dans l’esprit de la clientèle cible.
Discuter des différents facteurs qui influence le comportement du consommateur
La marque supporte l’image de l’entreprise, le style de vie qu’elle représente, elle est une garantie de qualité et inspire confiance au consommateur.
Rendre le produit accessible au client • à l’endroit qu’il désire • au moment qu’il désire • dans un délai convenable La publicité évidemment L’entreprise cherche à informer les clients potentiels de l’existence de son produit et à les persuader de l’acheter.
Les divers éléments de la communication ont leurs caractéristiques propres et sont souvent complémentaires.
Reconnaître ce qu’est le marketing mix
Ensemble d’éléments qui sont sous le contrôle de l’entreprise
1. le produit ou le service
2. le prix de vente
3. le point de vente (la distribution)
4. la publicité (la communication)
L’entreprise elle a du contrôle sur la publicité
