NIMA rest vragen

Question 1

Wat wordt bedoeld met de Customer Journey?

Answer 1

De route die de klanten afleggen in de hele klantcyclus en het effect van de contactpunten tussen klant en organisatie daarin.

Question 2

Wat wordt bedoeld met bereik, bezoek, conversie (lead/verkoop), retentie?

Answer 2

Bereik = percentage van de doelgroep dat gebruik maakt van de website.
Bezoek = iemand komt op een website en binnen 1800 sec (half uur) activiteiten verricht.
Conversie = welk percentage van de bezoekers plaatst een bestelling.
Retentie = mate waarin de site de bezoekers vasthoudt.

Question 3

Wat is het verschil tussen push en pull?

Answer 3

Push = marketeer zendt boodschappen naar de consument 
Pull = consument bepaalt mede wat het merk is en marketeer observeert hoe consument het merk beleeft en ondersteunt de consument hierin.

Question 4

Wat wordt bedoeld met crowdfunding?

Answer 4

Ondernemer vraagt bij “de crowd” om zijn onderneming of een nieuw product te financieren.

Question 5

Wat betekent het begrip “the longtail”?

Answer 5

Bezoekers die zoeken op specifieke zoektermen in plaats van op algemene zoektermen.

Question 6

Wat zijn de verschillen tussen CPM, CPL, CPS, CPC, CPO, CPA, Cost per download?

Answer 6

CPM = cost per mille - adverteerder betaald per 1000 vertoningen van een banner.
CPL = cost per lead - kosten per gegenereerde lead.
CPS = cost per sale - kosten per gegenereerde verkoop.
CPC = cost per click - adverteerder betaald als op banner is geklikt.
CPO = cost per order - kosten per gegenereerde verkoop.
CPA = cost per action - adverteerder betaald voor een conversie.
Cost per download =

Question 7

Wat is een QR-code?

Answer 7

Quick Response code = tweedimensionele barcode die verwijzen naar een mobile site of app.