NIMA leerdoelen les 5 - emailmarketing

Question 1

Welke verschillende vormen van e-mailmarketing zijn er te onderscheiden?

Answer 1

Periodieke nieuwsbrieven, campagnematige e-mails, event-driven e-mails en service-e-mails.

Question 2

Wat wordt bedoeld met opt-in en opt-out?

Answer 2

Opt-in = de ontvanger van de marketingcommunicatie heeft aantoonbaar toestemming gegeven.
Bij opt-out worden checkboxes vooraf aangevinkt. De toekomstige abonnee dient deze uit te vinken om geen informatie te ontvangen.

Question 3

Wat wordt bedoeld met bouncerate?

Answer 3

Bouncerate = het percentage van de bezoekers van een website die maar 1 pagina bezoeken en dan weer vertrekken.
Email bounce = email kan niet afgeleverd worden
Hard bounce = als een adres echt niet kan worden bereikt
Soft bounce = als een mailbox vol is.

Question 4

Wat wordt bedoeld met deliverability?

Answer 4

Deliverability = communicatie vermogen: kan een medium de gewenste boodschap, inclusief effect overbrengen.

Question 5

Hoe kunnen de juiste adressen voor een campagne verworven worden?

Answer 5

Eigen adressenbestanden, bestanden kopen, actief verzamelen: inschrijven via website/inschrijven via advertentie/inschrijven via een prijsactie etc.

Question 6

Hoe kunnen de juiste data (adressen) verrijkt worden?

Answer 6

Adressen aangevuld met profiel informatie zodat de doelgroep nog beter te selecteren en te benaderen is.

Question 7

Hoe wordt een effectieve onderwerpregel geschreven?

Answer 7

Effectieve onderwerpregel is een regel die doel treft: wekken van interesse, besluiten dat dit interessant is en overgaan tot openen van mailbericht.
Effectieve emails zijn kort en persoonlijk en bevatten een duidelijke call to action en gaan uit van de voordelen voor de doelgroep.

Question 8

Welke aspecten hebben invloed op de open ratio?

Answer 8

AIDA elementen: attention, interest, desire, action.

Question 9

Welke aspecten hebben invloed op de doorclickratio?

Answer 9

Duideijke Call to action in de mail om klikgedrag te stimuleren (visuals/tekstlinkjes)
Relevantie tussen zoekwoord en landingspagina, up-to-date van landingspagina, activiteiten op landingspagina, linkbuilding en snelheid.

Question 10

Hoe wordt rekening gehouden met de belangrijkste factoren van een goede landingspagina, zodat de conversies gerealiseerd gaan worden via e-mailmarketing?

Answer 10

Belangrijke factoren: Hanteren van goede basisopmaak, kweken van vertrouwen, voorkomen van veelgemaakte fouten en het testen (A/B-testen)
Respons verhogen. Bezoekers moeten op de website tot actie overgaan: iets kopen of gegevens achterlaten.
AIDA concept: Attention, Interest, Desire, Action

Question 11

Welke impact heeft het gebruik van mobiele apparaten (devices) op e-mailmarketing?

Answer 11

E-mailmarketing moet responsive worden voor mobile devices.

Question 12

Wat zijn de hoofddoelstellingen van e-mailmarketing?

Answer 12

• Verkoop
• Retentie = bestaande klanten behouden door ze bijvoorbeeld op de hoogte te houden van nieuwe ontwikkelingen
• Kostenbesparing
• Website bezoek stimuleren

Question 13

Welke eisen worden aan een effectieve emailcampagne gesteld?

Answer 13

Hoog openingspercentage en hoog doorclickratio.

Adressenbestand, opt-in, onderwerpregel en tekst voor doelgroep.

Question 14

Wat wordt met bedoeld met gamification?

Answer 14

Populariteit van marketeers om marketingboodschap in een game / spel te verwerken.

Question 15

Wat zijn de onderdelen van een commerciële e-mail?

Answer 15

afzendadres, onderwerpregel, headline, persoonlijke adressering, bodycopy, call to action, persoon als afzender, gebruik van visuals.

Question 16

Welke partijen spelen een rol bij een e-mailcampagne?

Answer 16

ICT, emailprovider, contentwriter, mailchimp/clickdimensions,

Question 17

Hoe wordt een e-mailcampagne opgezet en uitgevoerd?

Answer 17

Doelstellingen bepalen
Doelgroep bepalen
Werven van emailadressen (Check toestemming)
Klantbehoefte bepalen
Format bepalen (niewsbrief/onderzoek/eventmail)
Ontwerp effectieve boodschap
Verstuur mailing
Monitor opening en doorklikratio