Modellierung von schwach strukturierten Arbeitsprozessen mit der K3-Methode Flashcards
1
Q
Definition von Ablauforganisation
A
- regelt das räumliche, zeitliche und inhaltliche Zusammenwirken von Arbeitspersonen, Arbeits- und Betribesmitteln, Abeitsobjekten und dem Input des Arbeitssystems
2
Q
Nenne wirtschaftliche Zielkriterien der Ablauforganisation
A
- Steigerung der Kapazitätsauslastung
- Erhöhung der Ausbringungsmenge
- Verringerung der Durchlaufzeiten
- Erhöhung der Termintreue
- Senkung der Rüstzeiten
3
Q
Nenne humanorientierte Zielkriterien der Ablauforganisation
A
- Verbesserung der Arbeitsplatzanordnung
- Fehlertolerante Prozessgestaltung
- Motivations- und lernfördernde Arbeitsprozessgestaltung
4
Q
Definitionen:
Geschäftsprozess
A
- Folge von Aufgaben, deren Ergebnis eine Leistung/Produkt für bestimmte Kunden/Märkte ist
5
Q
Definitionen:
Arbeitsprozess
A
- Geschäftsprozesse auf Mikroebene. Durchgeführt, Koordiniert, Optimiert von Arbeitspersonen
6
Q
Definitionen:
Workflow
A
- ganz/teilweise automatisierter Prozess. Enthält alle Infos (Spezifikationen), die zur operativen Steuerung nötig sind
7
Q
3 Ausprägungen von Arbeitsprozessen
Merkmale eines Modells zur Darstellung von Arbeitsprozessen
A
- Abbildungsmerkmal: Modell stellt eine anschauliche Repräsentation des Originals dar
- Verkürzungsmerkmal: Modell erfasst alle relevanten Elemente und Relationen
- Pragmatisches Merkmal: Erstellung in einem bestimmten Anwendungskonzept für bestimmte Zwecke
8
Q
Ziele der Modellierung von Arbeitsprozessen
A
- Prozessanalyse
- Optimierung der Ablauforganisation (Zeit, Kosten, Quali.)
- verbesserte Prozesstransparenz
- verbesserte Prozesssicherheit/-robustheit
- verbesserte Kundenzufriedenheit
- erhöhte Flexibilität
- Förderung des organisationalen Lernens
- geringere Belastung/Beanspruchung der Mitarbeiter
- …
9
Q
Abstraktionsebenen von Prozessen in Unternehmen
7 Ebenen Modell der Arbeitswissenschaft
A
- Ebene: Arbeit und Gesellschaft
- Ebene: Betriebliche Arbeitsbeziehungen und Organisation
- und 4. Ebene: Kooperationsformen in Arbeitsgruppen & Personales Handeln und Arbeitsformen
- und 2. Ebene: Arbeitstätigkeit & Arbeitsplatz
bzw. Operationen & Bewegungen mit Werkzeugen und an Maschinen- Ebene Autonome Körperfunktionen und Arbeitsumgebung
- und 2. Ebene: Arbeitstätigkeit & Arbeitsplatz
10
Q
Grundlegende Flussprinzipien der Ablaufmodellierung
A
- Sequenz von Aktivitäten
- Nebenläufige bzw. simultane Aktivitäten
- Alternative Aktivitäten
- ODER-Rückkopplung
- UND-Rückkopplung
11
Q
Welche Grundfragen der Ablaufmodellierung beantwortet die K3-Methode?
A
- Entscheidungsfragen
- Anzahl an Iterationen
- Prozessauslösungen
- Verantwortliche, Probleme
- verwendete Werkzeuge …
12
Q
Wofür werden die Blobs der K3-Methode benötigt?
A
- Konventioneller Blob: umfasst mehrere Aktivitäten ohne den Kontrollfluss zwischen den Aktivitäten
- Auswahl-Blob: Eine Mindest-und/oder Maximalanzahl der im Blob enthaltenen Aktivitäten ist auszuführen-
- Sequenz-Blob: Eine sequenzielle Ausführung der enthaltenen Aktivitäten ist einzuhalten
- Parallel-Blob: Parallele Ausführung der enthaltenen Aktivitäten ist einzuhalten
