Maslow + Herzberg

Question 1

Behoefte theorie Maslow

Answer 1

1. fundamentele behoeften: ontstaan uit tekort.

2. groeibehoeften : komen voort uit tendens voor groei.

Question 2

Maslow:

1. Lagere fundamentele behoeften
2. Hogere fundamentele behoeften

Answer 2

1. de fysiologische behoeften
   2.
   (a) de behoefte aan veiligheid en zekerheid en
   (b) behoeften zoals liefde, samenhorigheid en genegenheid

Question 3

Maslow:

Groeibehoeften

Answer 3

Voorbeelden zijn: het nastreven van schoonheid, wijsheid, volmaaktheid, goedheid, rechtvaardigheid,…. Deze laatste behoeften zijn dus meer ethische behoeften en staan los van de fundamentele.

Question 4

Herzberg: Twee factoren theorie

Reductie tot twee soorten noden

Answer 4

Lichamelijke behoeften: gemeenschappelijk met dieren

Psychologische noden: komen overeen met hogere noden en hebben grondslag in de rede. (Zelfontplooiing)

Question 5

Herzberg methode

Answer 5

Critical incidents method: informanten werden gevraagd om zowel een positief als een negatief moment te beschrijven in het verleden waarbij ze zich in een werksituatie heel goed, respectievelijk heel slecht hadden gevoeld.(n=200 middenklasse)

Question 6

Herzberg conclusies

Answer 6

1. de factoren die tevredenheid bepalen niet dezelfde als die ontevredenheid bepalen.
2. tevredenheid en ontevredenheid zijn twee verschillende toestanden
3. tevredenheid hangt
   samen met motivatie en slechts indirect met performantie.

Question 7

Herzberg: Motivatoren (Intrinsiek)

Answer 7

1. Mogelijkheid tot presteren en hierin succesvol zijn
2. Erkenning en waardering
3. Het werk zelf
4. Mogelijkheid om verantwoordelijkheid op te nemen
5. Groei- of ontplooiingsmogelijkheden
6. Promotiemogelijkheden

Question 8

Herzberg: Hygiëne factoren (Extrinsiek)

Answer 8

1. de arbeidsomstandigheden
2. werkzekerheid
3. het loon
4. de supervisie
5. de collega’s
6. het beleid van de organisatie

Question 9

Wat voor theorie is Herzberg zijn theorie?

Answer 9

Herzberg beperkt zich in zijn theorie tot tevredenheid of satisfactie.

In zekere zin ook over motivatie.

slechts indirect over performantie: tevredenheid mediator tussen arbeidsomstandigheden en performantie.

Question 10

Inhoudelijke kritiek: Herzberg

Answer 10

1. Dualistische beeld te ver doorgedreven.
2. Dualiteit tussen motivatoren en hygiëne factoren eerder kunstmatig: Beide soorten factoren hangen samen en er is zelfs in zekere zin overlap

Question 11

Methodologische kritieken: Herzberg

Answer 11

1. Baseert zijn conclusies op frequentie. belang af te wegen op deze manier?
2. baseert zich op een selecte steekproef van middenkaders (‘sampling bias’).
3. ) De resultaten van Herzberg zijn methodegebonden. Men verkrijgt slechts dezelfde resultaten als zijn methode wordt gebruikt. (Self-serving bias)

Question 12

Empirische hoofdkritiek: Herzberg

Answer 12

Herzbergs tweefactoren theorie is empirisch niet houdbaar. Beide soorten factoren beïnvloeden immers zowel tevredenheid als ontevredenheid.

Question 13

Herzbergs tweefactoren theorie niet nutteloos

Answer 13

De onderzoek leidt immers tot de genuanceerde conclusie dat motivatoren belangrijker zijn dan hygiëne factoren in het bepalen van tevredenheid of onvrede. Dit is een belangrijke vaststelling voor het herontwerp van functies.