Job Characteristics Model van Hackman en Oldham

Question 1

Job Characteristics Model van Hackman en Oldham: bouwt verder op

Answer 1

Herzberg

Question 2

Job Characteristics Model: Variabelen

Answer 2

1. Taakkenmerken
2. Psychologische waarderingsvariabelen
3. Uitkomstvariabelen
4. Moderatoren

Question 3

Taakkenmerken

Answer 3

• afwisseling
• identiteit
• betekenis
• autonomie
• feedback

Question 4

Psychologische waarderingsvariabelen

Answer 4

• ervaren betekenis van het werk
• ervaren verantwoordelijkheid
• kennis van het resultaat

Question 5

Uitkomstvariabelen: Oude versie

Answer 5

• Hoge interne motivatie
• Hoge algemene arbeidstevredenheid
• Kwalitatief hoge werkperformantie
• Laag absenteïsme
• Laag verloop

Question 6

Moderatoren

Answer 6

• growth need strength
• kennis en vaardigheden
• contexttevredenheid

Question 7

Uitkomstvariabelen: Nieuwe versie

Answer 7

• Hoge interne motivatie
• Hoge algemene arbeidstevredenheid
• Hoge werkefficiëntie
• Groei tevredenheid

Question 8

Motivatie-potentiaal formule

Answer 8

(afwisseling+motivatie+betekenis/(3autonomie feedback)

Hoe hoger de index, hoe hoger de motivatie en hoe hoger dus de outcome maten

Question 9

Growth Need Strength: Correlaties

Answer 9

1. Een sterke GNS, kent het model grote correlaties tussen de taakkenmerken en de outcome maten
2. Een zwakke GNS minder sterke correlaties te vinden zijn.

Question 10

Vragenlijst: de Job Diagnostic Survey

Answer 10

80-tal gesloten vragen dienen beoordeeld te worden op 7-puntenschalen.

Question 11

Hackman en Oldham verdedigen in zekere mate een dubbelzinnig standpunt

Answer 11

1) De taakkenmerken zoals een taakuitvoerder deze percipieert of beschrijft in een vragenlijst, zijn de belangrijkste determinanten van gedrag en beleving. ‘subjectief’ standpunt.
2) Deze gepercipieerde taakkenmerken weerspiegelen echter vrij goed de objectieve kenmerken van een taak. De WN is in staat een realistische beschrijving te geven van de taakkenmerken.

Question 12

Methodologische kritiek: Job Characteristics Model.

Answer 12

• Meting AV en de OV gebeurt op hetzelfde moment via dezelfde bron met dezelfde vragenlijst. Correlatie AV en OV kunstmatig verhoogd.
• Kunstmatig verhoogde correlaties als gevolg van een gelijktijdige meting, blijken amper voor te komen.

Question 13

Empirische kritiek: Job Characteristics Model.

Answer 13

In onderzoek worden niet altijd de vooropgestelde 5 dimensies gevonden. Meestal vindt men drie dimensies. Identiteit en feedback worden afzonderlijk vastgesteld. Autonomie, afwisseling en betekenis worden samen als één dimensie teruggevonden.

Question 14

Theoretische kritiek: Job Characteristics

Answer 14

De grootste kritiek heeft te maken met de vraag of alle relevante taakdimensies wel in het model zijn opgenomen.

Fysical demands niet terug te vinden
Sociale aspect komt ook niet aan het bod

Question 15

Rol van de mediërende psychologische variabelen.

Answer 15

1. . variabelen niet echt nodig zijn: Het model is dus te vereenvoudigen naar een simpeler S-R-model
2. wel beperkt medieëren tussen de taakkenmerken en het welzijn en motivatie.

Question 16

Bruikbaarheid van het model

Answer 16

Een eenvoudig en spaarzaam model is krachtiger en meer praktisch in de praktijk. Een dergelijk spaarzaam model voldoet echter niet aan de complexiteit van het werk.

Question 17

Sterkste correlaties in het model

Answer 17

De sterkste correlaties kunnen gevonden worden tussen:

1. feedback en algemene arbeidstevredenheid.
2. autonomie en groeitevredenheid
3. afwisseling en intrinsieke motivatie

Question 18

Taak verrijken waarop focussen

Answer 18

de intrinsieke feedback van een taak en deze proberen te verhogen. Feedback is namelijk het taakkenmerk dat de sterkste correlaties vertoont met alle AV’s

Question 19

Kritiek op het statische karakter van het Job Characteristics Model

Answer 19

Men kan drie fasen onderscheiden:

1) Nieuwkomer: pas in functie (< 3 maand): negatieve correlatie tussen autonomie en tevredenheid: meer autonomie, minder tevredenheid; want kent de functie nog onvoldoende, moet nog teveel leren (‘leergeld betalen’).
2) Ingewerkt medewerker (na 1 jaar): langere tijd in functie: positieve correlatie tussen taakkenmerken en uitkomstvariabelen.
3) Veteraan: als te lang in functie: correlatie daalt tot nul & men gaat satisfactie putten uit andere taakkenmerken (bv. specialisatie en intellectuele uitdaging v.h. werk), doch deze zitten niet in het model.

Een gelijkaardige vaststelling kan gedaan worden ivm complexiteit van een taak.

Question 20

Voorstellen voor het (her)ontwerp van taken en functies.

Answer 20

• Combineren van taken.
• Natuurlijke werkeenheden vormen.
• Het opzetten van een klantgerichte structuur.
• Taakverrijking.
• Opzetten van meer feedbackkanalen.