Marktforschung

Question 1

was sind manifeste bzw. latente Variablen?

Answer 1

in der Realität objektiv beobachtbar bzw. nicht messbar (z.B. Zufriedenheit)

Question 2

was sind die Gütekriterien der Marktforschung?

Answer 2

Objektivität: Ergebniss unabhängig vom Durchführenden
Reliabilität: Messverfahren ist frei von Zufallsfehlern
Validität: Das Messverfahren ist frei von systematischen Fehlern

Question 3

unterscheide Untersuchungsdesigns in der Marktforschung

Answer 3

explorativ, deskriptiv (Kundenvehalten vergleichen), kausal (Kundenverhalten prognostizieren)

Question 4

beschreibe den Prozess der Marktforschung

Answer 4

Problemformulierung
Festlegung des Untersuchungsdesigns
Festlegung der Datenerhebungsmethode (Primär-/Sekundärdaten?)
Stichprobenauswahl
Gestaltung des Erhebungsinstrumentes (Skalierung)
Durchführung der Datenerhebung
Datenanalyse und Interpretation
Präsentation der Ergebnisse

Question 5

nenne vier Skalenniveaus

Answer 5

1. Nominalskalierung: (keine Rangfolge), z.B. männlich, weiblich
2. Ordinalskalierung: Rangordnung, aber keine Distanzangaben möglich
3. Intervallskalierung: Distanzangaben, keine Distanzangaben
4. Ratioskalierung: Verhältnisangaben, da konstante Einheiten mit festem Skalennullpunkt (z.B. Körpergröße)
5. Hierarchische Ordnung: Höheres Messniveau schließt die Eigenschaften der jeweils niedrigeren mit ein.