Dienstleistungen Flashcards
1
Q
wie grenzen sich Dienstleistungen von Sachgütern ab?
A
Intangibilität
Integration des externen Faktors (kunde)
Heterogenität: Qualität unterschiedlich über Zeit
Verderblichkeit
fehlendes Eigentum
2
Q
nenne die vier Geschäftstypen im B2B Bereich
A
Produktgeschäft (z.B. Schrauben)
Systemgeschäft (Informationssysteme)
Zuliefergeschäft
Anlagengeschäft (Atomkraftwerk)
