Marketing II Flashcards
Peut-on établir un concept marketing qui se concentre uniquement sur le lancement d’un produit ou bien le concept marketing se concentre toujours sur toute l’entreprise?
Un concept marketing peut-être pour un produit / service pour une unité d’affaire stratégique (UAS) ou pour l’entreprise dans son ensemble.
Dans la pratique lorsqu’un concept marketing est établit, il contient souvent un marketing-mix. Donc, lorsqu’un marketing-Moix est créé pour le lancement d’un produit, celui-ci devrait faire partie d’un concept marketing.
Les vente d’un produit peuvent-elles augmenter alors que le chiffre d’affaire baisse ?
Oui, si le produit chute plus vite que les ventes augmente
Quelles est la différence entre un domaine d’activité stratégiques DAS et un segment ?
L’identification et la définition du domaine d’activité stratégique sert au choix de marché et est de la responsabilité de la direction. Un DAS est ensuite divisé en segments par là marketing selon les orientations de la demande en marchés partiels selon les orientations de l’offre.
L’analyse SWOT se base-t-elle sur l’analyse de l’entreprise ou de l’environnement?
Sur les deux. L’analyse de l’entreprise montre les forces et faiblesse et l’analyse de l’environnement montre les opportunités et les dangers
Quelles est la différence entre un domaine d’activité stratégique (DAS) et une unité d’affaire stratégique (UAS) ?
Un DAS est un «marché dans le marché». Ils se différencient les uns des autres au sein d’un même marché par des clients, des concurrents, des offres et des marques différents.
Les UAS, les domaines d’activité stratégique sont influencés par l’extérieur. Une unité d’affaire stratégique est une unité organisationnelle de l’entreprise qui s’occupe d’un domaine d’activité stratégique en particulier. Les unités d’affaires stratégiques sont donc définies par l’entreprise.
Pourquoi existe-il des entreprises qui se lancent dans une stratégie de diversification alors qu’une pénétration de marché semble bien moins risquée selon Ansoff?
Une pénétration de marché n’est souvent pas possible, car le marché est déjà saturé.
Quels avantages à l’enchère en ligne dans le cadre de la formation de prix ?
Le produit est vendu au client qui paye le prix le plus élevé. Celui-ci peut proposer un prix plus élevé que celui demandé par l’entreprise.
Est-il plutôt facile ou compliqué pour Amazon de gérer un CRM analytique?
C’est plus simple que pour d’autre commerces, car Amazon récolte et analyse beaucoup d’informations sur les clients au moyen, par exemple d’analyse RFM ou d’arbre de décisions.
Quelle est la caractéristique principale du Web 2.0 ?
Le contenu est principalement généré par les clients. L’entreprise perd le contrôle
Qu’est que le marché de niche ?
Représentée un petit segment de marché répondant à une demande très (spécial) spécifique. Ce type de marché est en général très rentable pour les entreprises à condition d’astreindre une taille critique développer une notoriété suffisant.
Dans quelle phase l’entreprise commence-t-elle à dégager des bénéfices?
Dans la phase de croissance. Dans la phase d’introduction les coûts sont hauts et le chiffre d’affaires est encore bas. Dan a la phase de croissance le chiffre d’affaire augmente assez pour couvrir les coûts.
Utilisez-vous le CVP plutôt comme instrument de planification ou de pronostic ?
Lorsqu’on l’utilise comme instrument de planification, il montre les tâches les plus important du marketing dans les phases du cycle et livre ainsi des indices sur les alternatives stratégiques de l’entreprise. L’instrument de concept CVP est difficilement utilisable comme outil de pronostic, puisque l’es phase du cycle ne sont pas prévisibles et sont influencées par les activités marketing.
Décrivez la stratégie de l’écrémage lent. Dans quelle phase est-elle choisi ?
C’est une stratégie d’introduction. Pour cette stratégie l’introduction est faite lentement à un prix élevé et avec peu communication. Le but de cette stratégie est d’atteindre un grand gain. Ceci devrait être atteint grâce au prix élevé et le peu de coûts de promotion. Cette stratégie est sensée lorsqu’il n’y a pas de risque de concurrence, que le marché est petit ( et qu’il ne se laisse pas dissoudre à cause du prix), que le concept du produit est déjà largement connu et que les clients potentiels ne sont pas sensibles au prix.
Dans quelle phase du cycle de vie rencontre-t-on souvent les stratégies de développement de marché global?
Dans la phase à d’introduction et de croissance. Lors de la maturité, la saturation et le recul, le marché ne croit plus.
Expliquez les six phases du cycle de vie du produit
Développement: le produit est conçu. Investissement dans la conception du produit
Introduction: le produit est lancé sur le marché
Croissance : le produit s’impose sur le marché, premiers bénéfices
Maturité: les parts de marché subissent la pression de la concurrence
Saturation : des biens de substitution mettent à mal le produit
Déclin : le chiffre d’affaires est en baisse. Choix a faire : garder le produit ou le retirer du marché
Citez les trois possibilités dans la phase de déclin du cycle de vie du produit
Continuer comme avant
Changer la stratégie marketing
Éliminer le produit
Qu’est ce que le CRM analytique?
Comprend l’enregistrement systématique des contacts, caractéristiques, comportements et réactions des clients. Comment certains clients sont plus rentables que d’autres, il est important d’identifier lesquels sont les plus rentables.
Qu’est ce que le CRM stratégique?
L’acquisition de nouveaux clients coûtes jusqu’à cinq fois plus que la conservation de clients existants. Le choix de l’orientation du marketing (défensif/offensif) est naturellement très important (où placer mon argent de la meilleure façon? )
Qu’est ce que le CRM opérationnel ?
Les informations issues du CRM analytique en appliquant la stratégie (CRM stratégique) doivent maintenir être adaptées de façon optimale au client d’assurance. L’objectif est de communiquer :
- aux bons clients d’assurance
- l’offre de pers t’osions adéquate
- dans le style de communication approprié
- ne utilisation de bon canal de communication
- au bon moment
Qu’entend-on par segmentation grossière et par segmentation affinée ?
Grossière : champs d’activité stratégiques Marché des clients privés et Marché des clients Entreprise.
Affinée : programme youngandgo destiné à la jeunesse et MobiJeunrd de la Mobiliere
Quels sont les objectifs de la politique de prix ?
Maximisation du bénéfice à long terme Maximisation du bénéfice à court terme Rentabilité Croissance Part de marché Stabilité du marché Leader par le prix Dissuader de nouveaux prestataires/ fournisseur Positionnement
Que signifie «politique de prix»?
La politique de prix fait partie du marketing-mix, au même titre que la politique de produit, la politique de communication et la politique de distribution.
Il s’agit de l’un des instruments les plus puissants dans le domaine du marke-ting
La politique de prix a pour objet la fixation des prix, la différenciation des prix,
l’imposition des prix ainsi que les conditions de livraison et de paiement.
Décrivez ce qu’est une contribution à la couverture.
La une contribution à la couverture est la différence entre les revenus réalisés (chiffre d’affaires) et les coûts variables.
Il s’agit donc du montant disponible pour couvrir les coûts fixes.
ndiquez la formule du calcul de la contribution à la couverture.
Contribution à la couverture = revenus – coûts variables
La contribution à la couverture peut être calculée sur la base des différents
produits individuellement ou sur la base de l’ensemble des quantités vendues.
Citez 5 objectifs de la politique de prix
Maximisation du bénéfice (court terme et long terme)
Rentabilité
Croissance
Part de marché
Stabilité du marché
Domination par les prix
Positionnement
Que signifie une élasticité négative des prix?
Une élasticité négative signifie qu’un produit se vend davantage lorsque son prix baisse.
Quelle possibilité a une entreprise pour calculer le prix d’un produit ou d’une prestation (détermination des prix à l’aide des 4 C)?
Coût: L’entreprise calcule ses coûts et détermine le prix de sorte à couvrir les coûts et à dégager un revenu.
Concurrence: L’entreprise prend en considération l’évolution des prix de la concurrence et adapte ses prix en conséquence.
Consommateur: L’entreprise fixe le prix selon la disposition à payer du client
Capacité: Le prix est fixé à un niveau plus ou moins élevé selon la capacité. Le prix est fixé de telle sorte qu’il en résulte un revenu compte tenu de la fonction prix-quantité.
Quelles caractéristiques peuvent justifier une différenciation des prix en fonction de la courbe de demande?
Groupes cible: Les enfants et les seniors paient moins
Période: Haute saison, basse saison, périodes de forte affluence
Région: différents prix dans différents pays
Canal de vente: Selon le canal de vente et la disposition de l’acheteur (kiosque, commerce de détail, etc.)
Dates de réservation : utilisé si la demande est fluctuante, différence de prix si un achat (p.ex réservation) est anticipé ou de dernière minute
Volumes: Volumes et rabais de quantité afin d’augmenter les ventes
Quels sont les différents rabais qui existent?
Rabais de fonction: Rabais du fabricant vis-à-vis du commerçant
Rabais de quantité: Rabais sur les volumes de commande pendant une pé- riode donnée ou sur une commande unique
Rabais périodique: Rabais réservations anticipées ou last minute
Rabais d’action: baisse des prix limitée dans le temps
Rabais de fidélité: Rabais qui récompensent la fidélité
Quelles sont les possibles erreurs de marketing?
Trop forte orientation sur les coûts
Réductions de prix pour certains groupes de clients qui ont fait un achat récent
Conflit d’objectifs entre revenu et part de marché
