Marketing

Question 1

Segmentazione

Answer 1

La segmentazione aggrega i clienti cercando di ottenere omogeneità all’interno del segmento individuato ed eterogeneità fra questo e gli altri segmenti di prodotto-mercato.
Criteri di segmentazione:
• Demografica (età, genere, grado di studio etc)
• Ciclo di vita:
o Baby Boomers: (1946 to 1964)
o Generation X: (1965 to 1980)
o Generation Y or Millennials: (1981 to 1996)
o Generation Z (Zoomers): (1997 to 2010)
o Generation Alpha: (2010 or after)
• Geografica (Paesi, Regioni, città etc
• Psicografica (stile di vita, personalità, attitudini)
• Reddito percepito
• Fedeltà alla marca
• Intensità d’acquisto: una % molto bassa di consumatori compra una % alta del prodotto (legge di Pareto)

Il comportamento d’acquisto: Processo attraverso il quale il cliente arriva a prendere la decisione di acquisto. Dipende dal tipo di prodotto (bene di consumo, bene durevole etc) e anche dalle caratteristiche del cliente.
Fasi del comportamento d’acquisto:
• Pre-acquisto: Percezione del bisogno, Ricerca di informazioni, Valutazione delle alternative
• Acquisto: Decisione
• Post-acquisto: Utilizzo o consumo, Valutazione dell’esperienza
Ruoli nel processo di acquisto: Le varie fasi del processo di acquisto non sono necessariamente concentrate in una persona unica.
Ruoli e specializzazione dei compiti: iniziatore, decisore, influenzatore, compratore, utilizzatore.

Question 2

Targeting

Answer 2

Strategie:

• Marketing Indifferenziato
• Marketing Differenziato
• Marketing Concentrato
• Micro Marketing

Question 3

mappa di posizionamento di un’azienda

Answer 3

Posizionamento: è il modo in cui i consumatori percepiscono l’offerta dell’impresa.
Obiettivo è quello di definire e far percepire gli attributi tangibili e intangibili del prodotto in funzione dei benefici attesi, differenziando l’offerta da quella dei concorrenti, in modo da creare una stabile preferenza per il prodotto da parte di un target definito.
• Per attributi: associare il prodotto a una o più caratteristiche distintive.
• Prezzo/qualità: utilizzato per prodotti con elevate implicazioni di status.
• Confronto con la concorrenza: specificazione delle differenze rispetto alle marche concorrenti

Mappa di posizionamento: 2 dimensioni.
Es: prezzo vs fashion,
Family->Sporty vs Luxury->Economy

Question 4

Come si determina il Prezzo di un prodotto

Answer 4

Prezzo: è una decisione basata sul costo, La domanda, La concorrenza

Question 5

Canali di distribuzione

Answer 5

Canale di distribuzione: Insieme di persone e organizzazioni che vendono, comprano o hanno il possesso dei prodotti lungo il percorso che questi fanno dal produttore all’acquirente finale.
Le funzioni svolte dalle persone o dalle organizzazioni all’interno del canale, principalmente stimolare la domanda, trasportare, gestire le scorte.

Lunghezza:

• Lungo: Produzione->Grossisti->Dettaglianti->Acquirenti Finali
• Corto: Produzione -> Dettaglianti -> Acquirenti Finali
• Diretto: Produzione ->Acquirenti Finali