Mapa de procesos Flashcards
¿ QUE SON LOS PROCESOS ?
Son un conjunto de actividades y de tareas que al ser realizadas de manera secuencial y ordenada permiten convertir las entradas en salidas
Las entradas: recursos (financieros , humanos , materiales ) y salidas: bienes y servicios
MAPA DE PROCESOS
Relación gráfica entre los procesos de una empresa y su relación con el entorno (partes interesadas)
cuál es el tipo de proceso más importante
Los misionales porque son los que se relacionan directamente con la atención de la institución.
Tipo de procesos
Direccionamiento
Son los procesos en los que se planea
Tipo de procesos
Misionales
Son los que se encargan de la atención de la institución-
LOS MÁS IMPORTANTES
Tipo de procesos
Apoyo
Son los que apoyan: logistica, apoyo
Tipo de procesos
Control
Ejercen control y seguimiento
