Management Flashcards
2 typy specializací v managementu
Horizontální - vedle sebe
Každej dělá něco trochu jinýho, ale jsou si rovni (HR, Marketing, Finance, …)
Vertikální - pod sebou
delegování činnosti, všichni organizujou ty pod sebou
Jaké jsou 3 základní role manažerů?
- Interpersonální role
- Informační role
- Rozhodovací role
Z čeho se skládá interpersonální role? (3)
- Reprezentant
- Vůdce/leader
- Spojovací článek
Z čeho se skládá informační role? (3)
- Příjemci informací
- Šiřitelé informací
- Mluvčí
Z čeho se skládá rozhodovací funkce manažera? (4)
- Podnikatel
- Řešitel problémů
- Alokátor zdrojů
- Vyjednavač
Klasické x Behaviorální přístupy
Klasické
- předpokládají kompletní recionalitu
- lidé reagují na ekonomické pobídky
Behaviorální
- reagují na mimo-ekonomické pobídky
- hledají vlastní naplnění, ne vždy jsou rac
Jaké znalosti a kompetence by měli manažeři mít?
- Technické - o oboru - low managers
- K řízení lidí - schopnost pracovat s lidmi - všichni
- Konceptualizace - schopnost abstraktního myšlení a řešení složitých situací - top managers
Co je vnější prostředí a jaké (2) faktory obsahuje
Vnější prostředí je oblast, která existuje vně organizace a která zahrnuje široké spektrum faktorů, jež ovlivňují strukturu, procesy a výkonnost organizace.
Čím je tvořeno vnější prostředí - přímé
- Zákazníky - jejichž požadavky organizace plní
- Konkurenty - kdy si org. vytváří konkurenční výhodu
- Dodavately - z pohledů zdrojů organizace
- Lidské zdroje - jako spec. zdroj potř. prac sil
2 základní rozdělení prostředí v managementu
-
Statické - nemění se vůbec, nebo minimálně
- působí jednotlivé segmenty př. etické, ekonomické,
sociální, … -
Dynamické - rychle se mění
- velmi proměnlivé
- turbulence na trhu a nejistota jsou časté
Čím je tvořeno vnější prostředí nepřímé? (5)
- Ekonomické
- Technologické
- Politické a legislativní
- Etické
- Sociální
Co je hlavní sloužkou vnitřního prostředí organizace? (2) + příklad u druhyho
Kultura organizace
= soubor důležitých
předpokladů o organizaci a jejích cílech a
postupech, které členové společnosti sdílejí.
Organizační klima
=vzorce postojů a chování, které utváří zkušeností lidí s organizací
př. zahrnuje jasné výkonnostní normy, konflikty,
důvěru ve vedoucí pracovníky
Co je to SWOT analýza?
SWOT analýza je nástroj používaný ve strategickém plánování k posouzení situace podniku. Jejím cílem je identifikovat:
S (Strengths): silné stránky podniku, které přinášejí výhodu.
**W (Weaknesses): **slabé stránky, které omezují podnik.
O (Opportunities): příležitosti na trhu, které může podnik využít.
T (Threats): hrozby, které mohou podnik ohrozit.
Dělení cílů organizace z hlediska priorit (2)
**Primární **
= cíle, jejichž plnění je podmínkou existence cele organizace. Priorita primarnich cilů ovlivňuje rozhodování ve všech liniích organizace
Sekundární
= zajišťují plnění cílů primárních, nemusejí nutně souviset s hlavními aktivitami organizace
Charakteristické dělení cílů organizace (3)
1. Strategické
= zaměřené na hl. funkce organizace a její dlouhodobé kroky
2. Taktické
= konkretizují strategické cíle, udávají cíle jednotlivých funkčních oblastí, střednědobý časový horiznot
**3. Operativní **
= usměrňují běžnou realizační činnost, krátkodobé
Druhy pláno z časového horizontu (3)
Krátkodobé < 1 rok
Střednědobé 1-5 let
Dlouhodobé > 5 let
Typy kontroly (3)
Preventivní
Průběžná
Kontrola zpětnou vazbou
Programovaná x Neprogramovaná rozhodnutí (4)
Programovaná
- založená na pravidlech, směrnicích a výpočtech
- mají objektivně “správné řešení”
- jedná se rutinní činnosti s jasným procesem
Neprogramovaná rozhodnutí
- nové problémy, neznámé situace
- nemají předem ověřitelné výsledky
- jedná se o komplexní situace, řešení je kreativní
Fáze manažerského rozhodování (8)
(IIPFAVRH)
- Identifikace problému
- Identifikace rozhodovacích kritérií
- Přiřazení váhy kritériím
- Formulování alternativ
- Analýza alternativ
- Výběr alternativy
- Realizace alternativy
- Hodnocení efektivnosti rozhodnutí
Jaké jsou 3 rozhodovací podmínky u manažerského rozhodování?
- Jistota
- Riziko
- Neurčitost
Co je to funkcionální OS (3)
- Zaměstnanci organizováni podle funkcí
- Každé oddělení se specializuje na svou oblast
- Vhodná pro stabilní prostředí, ale omezuje komunikaci mezi odděleními
Co je to smíšená OS a maticová OS?
Smíšená OS - Spojuje specializaci funkčních oddělení (např. marketing, výroba) s autonomií divizí zaměřených na produkty, regiony nebo zákazníky.
Maticová OS - Kombinuje řízení podle funkcí (např. finance, IT) a projektů, kde zaměstnanci odpovídají jak funkčnímu, tak projektovému vedoucímu.
4 směry komunikace
1. Sestupná
➢tzv. shora dolů
➢ Pracovní instrukce, oběžníky, manuály, informace o cílech aj.
➢ Často neadekvátní a nedostatečná
Vzestupná komunikace
➢ Bývá problém zajistit ve větších organizacích
➢ Předpoklad racionálního rozhodování
➢ Schránky pro návrhy a připomínky, skupinové porady aj.
Horizontální komunikace
➢ Komunikace pracovníků na stejné hierarchické úrovni
➢ Možnost koordinace činnosti a řešení problémů mezi útvary
Diagonální komunikace
➢ Napříč mezi různými útvary a jejich úrovněmi
➢ Méně využívaná, avšak přínosná vzhledem
k možné úspoře času a práce
Co je to divizionální OS (3)
Divizionální organizační struktura (OS):
1. Každá divize má vlastní oddělení (marketing, výroba, finance).
2. Flexibilní a vhodná pro velké firmy, ale může být nákladná kvůli duplicitě zdrojů.
Druhy komunikace:
- Ústní
- Písemná (emaily, dopisy, …)
- Elektronická (telekonference, sociální sítě)
Co je to firemní kultura
Kultura organizace je soubor sdílených hodnot, pravidel, norem a způsobů chování, které určují, jak se lidé ve firmě chovají, komunikují a rozhodují.
Prvky organizační kultury (4)
Symboly - logo, firemní žargon, dresscode, …
Hrdinové - zakladatelé, maskoti
Rituály - pravidelně se opakující aktivity
Hodnoty - Skutečnosti co jsou považovány za významné
Co je to overjustification effect?
Vytěsnění vnitřní motivace
