Les techniques d'entrevues Flashcards
Afin de bien intervenir avec un client ou une clientèle spécifique, il importe de faire une analyse des besoins présents dans le but de planifier et d’adapter les futures interventions en santé sexuelle.
Pour bien comprendre le processus d’analyse, l’intervention individuelle et celle de groupe sont combinés. Par contre, il est vrai que pour une intervention individuelle, l’analyse se fait de plus près au client.
Pour arriver à justifier une intervention, il faut bien mesurer les besoins en matière de santé sexuelle relatifs à ce client ou cette clientèle.
Pour ce faire 3 approches vous sont proposées. Que sont-elles?
- L’approche déductive
- L’approche inductive
- L’approche mixte ou la triangulation
Quelles sont les caractéristiques de l’approche déductive?
L’approche déductive permet d’identifier les besoins d’une population cible (client ou clientèle) à partir d’une recension des recherches menées sur la problématique ou bien de l’expérience sur le terrain.
Le but est d’arriver à dresser une première liste de besoins qui peut être validée par la suite par la population cible.
L’approche déductive est utilisée lorsque la situation problématique est bien documentée dans les écrits ou que l’on a accès à la clientèle cible.
Quelles sont les caractéristiques de l’approche inductive?
L’approche inductive quant à elle se sert de la population cible pour induire leurs besoins. C’est la population qui définit les besoins qu’elle rencontre et qui établit les priorités des besoins à combler.
Elle est utilisée:
- lorsque la problématique est sensible dans la population
- lorsqu’elle est peu documentée
- et lorsque l’on veut impliquer cette population dans le processus de l’intervention.
On l’utilise dans le fond si on ne sait pas ce que notre population vit présentement. Donc on va voir cette population (ou quelqu’un qui les connait bien) et leur poser des questions.
Quelles sont les caractéristiques de l’approche mixte?
L’approche mixte, ou la triangulation, utilise des techniques propres aux deux autres approches discutées, soit déductive et inductive.
- Elle triangule, relie les informations amassées afin de faire ressortir et vérifier les points communs et les points divergents.
- Permet de déterminer les besoins de manière optimale
- Nécessite du temps et la disponibilité des ressources
Quelles sont des façons de faire une analyse de la population?
En voici quelques exemples:
- Demandes et attentes du milieu
- Revue de littérature (recherches sur le sujet, la problématique)
- Entrevues
- Questionnaires
- Grilles d’observation
- Identification des besoins en matière d’intervention en santé sexuelle, surtout les thèmes à aborder
Quelle est la première étape d’une analyse des besoins?
La première partie d’une analyse de besoins est l’identification et la description de la population cible, que cette dernière soit une seule personne ou un groupe d’individus.
Il s’agit d’identifier une population cible auprès de qui vous avez à travailler, vous voulez travailler ou un client auprès de qui vous devez intervenir.
En plus d’avoir identifié votre clientèle, les motivations personnelles et professionnelles doivent être regardée. De cette façon, vous comprendrez davantage ce qui est le moteur de vos choix d’actions et d’interventions.
En quoi consiste la 2e étape de l’analyse des besoins?
Ensuite, il est important de bien décrire la population choisie ou le client regardé.
Pour ce faire, toutes les informations sur le ou les clients qui peuvent vous être utiles pour vos actions et interventions en santé sexuelle auprès de ceux-ci doivent être consignées.
- Âge, sexe, scolarité, caractéristiques cognitives, affectives, familiales, sociales et culturelles, situation(s) ou contexte(s) particuliers, etc.
Il vous faudra surtout connaître et comprendre les caractéristiques en matière de sexualité de la clientèle choisie.
- Type de conduite sexuelle
- Apprentissage et importance de la sexualité
- Difficultés et obstacles à l’expression de la santé sexuelle
- Résistances
- Mythes et craintes quant à la sexualité, etc.
Ces connaissances s’acquièrent en lien avec les problématiques que la clientèle présente.
L’analyse des besoins en matière de santé sexuelle doit faire ressortir le ou les grand(s) objectifs de formation poursuivis et/ou les changements sur lesquels l’intervention doit se baser. Comment choisit-on les objectifs principaux?
Si vous regardez un milieu en particulier, le type de ce milieu et la spécificité de la clientèle sont souvent un moteur de base pour la recherche des besoins.
- Centre pour hommes violents
- Maison des jeunes
- Centre pour femmes victimes d’agressions sexuelles
- Cliniques médicales
- Institut de réadaptation physique ou intellectuelle
- Bureaux privés
- Centres hospitaliers, etc.
Il est nécessaire de se poser plusieurs questions pour bien compléter une démarche analytique. Par exemple, si vous devez faire une intervention dans une Maison de jeunes auprès de ces derniers, voici les types de questions pertinentes à envisager:
- Quelles sont les situations les plus importantes auxquelles les jeunes à qui vous vous adressez sont confrontés?
- La capacité de vivre l’intimité?
- Parler de contraception avec leur partenaire?
- L’homophobie?
- La relation amoureuse?
- La violence dans les relations amoureuses?
- Les rôles sexuels, Les ITS et le VIH/Sida?
- L’exploitation sexuel? Les abus sexuels? La pornographie? La performance sexuelle?, …etc.
Quelles sont des questions importantes à poser peu importe la population cible?
- Qu’est ce qui constitue une lacune, un manque, une situation à améliorer chez la clientèle visée? Ce qu’ils savent ou ne savent pas? Ce qu’ils font et ce qu’ils ne font pas? Ce qui les gêne de faire ou dire? Etc…
- À quels obstacles sont-ils confrontés? Qu’est ce qui constituent des limites pour eux? Quelle perception ou compréhension ont-ils par rapport à leur situation ou à leur vécu?
- Est-ce que les lacunes ou manques identifiés sont liés à des connaissances insuffisantes? Un manque d’habiletés? À de fausses perceptions? À des attitudes inadéquates? À des conflits de valeurs? Ou autre chose? Etc…
Est-ce qu’une intervention en santé sexuelle peut changer, faire évoluer, aider quelque chose aux situations présentées?
Afin de trouver réponses à toutes ces questions, il est pertinent d’avoir recours aux écrits, à la littérature reliée à ce type de clientèle, en plus d’analyser les demandes et attentes du milieu et/ou, au besoin, cueillir des données pertinentes directement dans le milieu (entrevue, questionnaire, grille d’observation, etc.). Bref, d’utiliser les différentes approches discutées au début de cette présentation, soit les approches déductives, inductives ou mixtes.
En résumé, afin de porter à bien une analyse des besoins en matière de santé sexuelle, il importe de se pencher sur deux éléments, lesquels?
1. Les caractéristiques de la population cible au point de vue cognitif, affectif et social
2. Les caractéristiques en matière de sexualité, bref tout ce qu’il faut savoir sur la sexualité de ce client ou clientèle.
Voici un petit guide
-
Les caractéristiques de la population cible (cognitif, affectif et social)
- Qu’est-il important de savoir sur cette population?
- Qu’indique la littérature sur cette clientèle?
- Définition de la problématique
- Portrait statistique
- Portrait psycho-sexologique:
- Vécu relationnel
- Vécu affectif
- Développement psycho-sexuel au besoin
- Impacts des limites physiques ou psychologiques
- Toutes autres informations jugées pertinentes
-
Les caractéristiques en matière de santé sexuelle
- Qu’est-il important de savoir sur cette population?
- Qu’indique la littérature?
- Quelles difficultés rencontrent ces personnes dans l’expression de leur sexualité?
- À quels obstacles, résistances ou craintes sont-elles confrontées?
- Qu’est ce qui constitue des limites pour eux?
Pour une intervention individuelle, le même cheminement s’applique mais quelques ajouts peuvent y être fait. Quoi par exemple?
- Qu’elle est la demande, la question ou la situation problématique?
- Est-elle clairement identifiée? Sinon de quelles manières s’exprime-t-elle (questions, problèmes)?
- Y a-t-il des réactions, émotions et du langage non-verbal importants?
- Y a-t-il un besoin de support immédiat? Est-ce nécessaire de référer?
Que doit faire l’intervenant si le client souhaite un changement?
L’intervenant doit:
- Aider à identifier le changement
- Aider à se fixer des objectifs réalistes
- Avec le client, identifier des moyens et/ou stratégies réalistes pour atteindre les objectifs souhaités
- Aider à élaborer un plan d’action
En conclusion, qu’est-il important d’analyser dans notre entrevue avec le client?
À la lumière de l’ensemble de ces informations, il est nécessaire de pouvoir mentionner quels sont les besoins du client ou de la clientèle en matière de santé sexuelle, quels thèmes peuvent être abordés et quels thèmes sont à prioriser.
Si l’intervention s’adresse à un milieu spécifique, il est important de pouvoir faire état de l’analyse des besoins réalisée et de trouver un consensus sur le ou les thématiques abordées avec les agents du milieu, l’environnement et les outils mis à votre disposition.
Prendre le temps de bien définir les besoins en matière de santé sexuelle permet d’être certain de l’orientation des interventions effectuées et de les valider. De plus cela:
- Fait ressortir les changements souhaitables et les raisons de ces changements
- Facilite la mise en place d’objectifs spécifiques ainsi que d’un plan d’intervention particulier
- Est basé sur la réalité du client ou de la clientèle
