Les compétences et habiletés de l'intervenant en santé sexuelle Flashcards
Une des premières compétences à développer est l’empathie puisque c’est par cette dernière que l’intervenant établi le premier contact avec son client et tente de comprendre ce pourquoi il demande de l’aide. Mais qu’est-ce que l’empathie?
C’est la capacité d’une personne à rentrer dans le monde subjectif de l’autre; de saisir ce que l’autre éprouve et ressent; de manifester à l’autre l’importance de ce qu’il est et fait.
L’empathie est une manière personnelle d’être et non seulement une attitude que l’on adopte dans l’exercice d’une rôle professionnel.
L’empathie nous permet de connecter au monde du client sans pour autant y rester brancher.
- Ex.: sympathie vs empathie
Quels sont les buts de l’empathie?
- Créer et maintenir une relation interpersonnelle
- Aider le client à s’ouvrir et à communiquer
- Aider le client à se sentir accepté et compris
- Permet à l’intervenant et au client d’identifier les sentiments associés aux difficultés présentées
- Ex: sentiments/comportements
- Ex: Un gars qui va tjrs se masturber sur de la porn, faut demander : comment il se sent avant? après?
Quelles sont les manifestations de l’empathie?
- Utilisation des techniques d’écoute active (base de l’empathie)
- Affirmer l’envie de comprendre le client
- Se centrer sur ce qui est important pour le client
- Contact visuel soutenu
- Position ouverte et posture inclinée vers le client
Le respect est une autre qualité essentielle en intervention sexuelle. Comment se définit le respect?
C’est un sentiment qui porte à valoriser le client; à le reconnaître comme une personne ayant de la valeur et de la dignité; à le considérer comme une personne acceptable, tel qu’elle est.
Avoir du respect envers le client a pour but de :
- Démontrer notre intérêt au client en tant que personne
- Permettre au client de se sentir accepté tel qu’il est
- Établir les liens de confiance
Comment se manifeste le respect dans une intervention en santé sexuelle?
- L’intervenant fait preuve de compréhension envers le client
- Ex: empathie, questions pertinentes, techniques de reflets et reformulations (module 4)
- L’intervenant se doit d’être dans le non jugement
- Situations sexuelles à caractères délicats
- Ne juge pas les pensées, sentiments et comportements
- Fait preuve d’acceptation verbale et non verbale
- Si bien souligné par Beaudry (2001):
- « En somme, l’intervenant est attentif, n’impose pas d’étiquette, porte une attention spéciales aux acquis du client, reconnaît que le client peut s’aider lui-même, supporte les comportements constructifs, décourage les comportements destructifs. »
Deux autres caractéristiques essentielles en santé sexuelles sont l’authenticité et la conscience de soi. Mais qu’est-ce que l’authenticité? Qu’est-ce que la conscience de soi?
L’authenticité, c’est la capacité de l’intervenant d’être soi-même, c’est-à-dire, d’exprimer un contenu verbal correspondant aux sentiments éprouvés intérieurement au moment présent (congruence). Être authentique incite l’autre à le devenir.
La conscience de soi est la capacité de l’intervenant de reconnaître ses propres sentiments, ses attitudes, ses valeurs, ses mythes, ses préjugés, ses biais, etc. et de saisir leur influence sur son intervention. Il est donc important de mettre de côté ces biais là, dans le but d’être le plus authentique.
Ces qualités ont pour but dans l’intervention sexuelle de :
- Faciliter la communication interpersonnelle
- Connaissance de l’autre
- Percevoir l’empathie
- Permettre d’être conscient de ses forces et ses faiblesses
- Ajuster et améliorer ses interventions
- Garder le cap sur l’objectivité (sur-implication émotive, donc ca nous permet de rester dans l’empathie au lieu de débouler dans la sympathie)
Comment se manifestent l’authenticité et la conscience de soi dans une intervention en santé sexuelle?
- Être capable de distinguer les différences de valeurs et de les respecter
- Connaissance de ses zones de compétences
- S’exprime de manière naturelle et professionnelle (peu de personnel)
- Permet de rester dans l’écoute active
Le sens de la compétence, l’assurance et la capacité de susciter la confiances sont trois compétences intimement liées. L’une entraîne l’autre, qui découle de l’une et de l’autre, etc. Ce sont 3 bonnes qualités à avoir en tant qu’intervenant en santé sexuelle. Quelles sont les définitions de ces trois qualités?
Le sens de la compétence est une attitude de l’intervenant incitant le client à le percevoir comme une personne digne de confiance, capable de l’aider à résoudre son problème en raison de ses connaissances, de ses comportements et de ses expériences.
L’assurance est une habileté qu’a l’intervenant de se faire percevoir comme une personne solide, fiable et compétente. Le client a besoin de sentir qu’il peut compter sur une personne sure d’elle-même.
Enfin, la capacité de suciter la confiance est une habileté qui permet à l’intervenant d’être perçu comme une personne de confiance, sincère, ouverte, avec qui il est facile d’entrer en contact et d’établir une relation. Cette qualité se voit aussi de par la manière dont l’intervenant va répondre aux questions du client.
Le patient peut poser plusieurs questions sur nous, autant personnelles que profesionnelles. Il tente de se bâtir une confiance envers nous et pour ce il doit apprendre à nous connaître. Pour ce qui est des questions profesionnelles, il n’y a habituellement pas de problème à y répondre. Toutefois, pour les questions d’ordre personnelles, il faut toujours se demander pourquoi le patient nous pose cette question avant d’y répondre. On doit se demander en quoi cela va modifier nos interventions. On peut le lui demander aussi, si ce n’est pas clair dans notre tête. Ensuite, il faut lui expliquer que grâce à notre bagage professionnel, on a les outils pour l’aider, et que notre vie personnelle n’influence pas nos capacités à aider ce patient.
Quels sont les buts d’avoir un sens de la compétence, de l’assurance ainsi que la capacité de sucité la confiance lors d’une intervention en santé sexuelle?
- Permet au client de faire confiance à l’intervenant
- Ex. réduit méfiance, diminue le stress associé à la consultation
- Permet de préciser les rôles de chacun à l’intérieur du cadre interventionnel
- Facilite l’ouverture du client et l’exploration de la problématique
- Créer l’aisance nécessaire à l’alliance
- Diminuer les résistances aux changements
Comment se manifestent le sens de la compétence, l’assurance ainsi que la capacité de sucité la confiance lors d’une intervention en santé sexuelle?
- Reconnaissance professionnelle: diplômes, formations, expériences pertinentes, âge, statut, type d’organisme, réputation, écrits, apparence professionnelle
- Écoute active (visuel, corporel, langage)
- Rassurer le client, apaiser les hésitations et manques de confiance
- Mentionner la nature confidentielle de l’entretien
- Préciser sa manière de travailler
- Utiliser des techniques de communication et d’intervention adéquates
Trois autres habiletés à avoir en intervention sexuelle sont l’observation, la flexibilité et la créativité. Quelles sont les définitions de ces habiletés?
L’observation est la capacité de l’intervenant de décrire fidèlement les caractéristiques personnelles du client, les comportements verbaux et non-verbaux, les séquences d’interactions entre les personnes (familles, pairs, etc.) ou ses propres comportements dans une situation donnée.
La flexibilité est la capacité d’ajuster son comportement aux comportements et aux intérêts de chaque personne que l’on rencontre dans un contexte donné; de recourir à une variétés d’habiletés ou de méthodes adaptées au client et à sa problématique.
À quoi servent l’observation, la flexibilité et la créativité en intervention en santé sexuelle?
Ces habiletés permettent de
- recueillir les informations exactes et pertinentes qui permettront une analyse des besoins afin d’élaborer des stratégies adéquates d’intervention
- tenir compte des réactions que l’on provoque chez le client et vice-versa (transfert vs contre-transfert)
- d’être plus efficace et de ne pas se sentir pris au dépourvu
Elles peuvent se manifester des façons suivantes:
- Être capable de nommer des caractéristiques spécifiques au client et à la relation engendrée
- Utilisation variée de connaissances et de stratégies
Comment peut-on défendre une forme d’objectivisme de nos valeurs?
Pour défendre une forme de réalisme ou d’objectivisme des valeurs, nous avons besoin, comme le dit Crispin Wright, d’une combinaison de modestie et d’arrogance :
- l’arrogance de prétendre pouvoir faire des jugements corrects, qui donnent lieu à des jugements vrais dans certaines circonstances;
- la modestie de reconnaître que notre réussite n’est pas toujours assurée et que nos opinions peuvent échouer à être vraies.
Quels ont été les constats que l’INESS a pu faire avec la revue systématique sur l’efficacité des interventions de courte durée?
- L’analyse des articles retenus dans la revue systématique suggère qu’en général les ICD ont un effet modéré sur les relations intrafamiliales, les relations de couple, les symptômes de dép ression et d’anxiété chez la personne âgée, l’épuisement du proche aidant, la gestion de la colère, l’agressivité et le deuil compliqué. Les ICD ont un petit effet sur l’insomnie chez la personne âgée et elles ont possiblement un effet sur l’adaptation au vieillissement, le bien-être subjectif et les difficultés professionnelles.
- Les ICD ne sont pas indiquées pour intervenir auprès des auteurs de violence.
- Les personnes dont la raison principale de consultation est un traumatisme lié à de la violence semblent requérir plus de treize séances et devraient possiblement être orientées vers un autre type d’intervention que les ICD.
- Les interventions auxquelles la famille participe sont recommandées pour les problématiques familiales. Alors que 11% des interventions offertes en services sociaux généraux en CSSS sont liées aux problématiques de la famille, moins de 1% des interventions concernent l’ensemble des membres de la famille.
- En général, les services offerts dans les CSSS sont de faible intensité; le nombre moyen d’interventions par usager est de moins de quatre séances et, 14% des usagers reçoivent des interventions qui durent entre deux et trois mois alors que la plupart des études publiées portent sur des interventions de dix à douze semaines.
- L’analyse des résultats des études qui comparent directement les ICD entre elles suggère qu’il n’y a pas de différence d’efficacité.
- Les données suggèrent que l’utilisation de matériel médiatique (livre, dépliant, cassette vidéo ou audio, site Web) est à considérer. Le matériel médiatique représente une option économique efficace lorsque ce matériel est utilisé seul, du moins dans le cas des problèmes de gravité modérée, et il peut être utilisé en complément à la consultation d’un intervenant.
Quels sont les 5 facteurs/éléments communs qui peuvent avoir un effet sur l’efficacité d’une intervention?
- les caractéristiques de l’usager
- les caractéristiques du clinicien,
- l’alliance thérapeutique,
- les attentes de l’usager
- les variables non spécifiques de l’intervention.
