Les habiletés de compétence de base

Question 1

Qu’est-ce que l’empathie?

Answer 1

Capacité d’une personne à entrer dans le monde subjectif de l’autre, de saisir ce qu’il éprouve et ressent et de lui manifester de l’importance. L’empathie est une manière personnelle d”être” en relation avec et non seulement une attitude qu’on adopte dans l’exercice d’un rôle professionnel. C’est comprendre ce que l’autre vis, sans le vivre nous même.

Question 2

Qu’est-ce que l’apathie?

Answer 2

Ne perçoit pas la détresse

Question 3

Qu’est-ce que l’antipathie?

Answer 3

Minimise la détresse

Question 4

Qu’est-ce que la sympathie?

Answer 4

Partage la détresse

Question 5

Quelle est la différence entre sympathie et empathie.

Answer 5

La sympathie partage la détresse, alors que l’empathie comprend la détresse sans la partager.

Question 6

Quels sont les 3 modes d’engagement de l’empathie?

Answer 6

1. Comprendre le point de vue du client
2. Comprendre le client dans son contexte social
3. Désaccord entre les points de vue du client et la réalité

Question 7

Quelles sont les deux facettes de l’empathie?

Answer 7

1. Éprouver de l’empathie

2. Exprimer de l’empathie

Question 8

Quels sont les buts de l’empathie?

Answer 8

• Faciliter l’exploration de soi et la compréhension de soi chez le client
• Démontrer un véritable respect de l’unicité de l’autre
• Accueillir les sentiments éprouvés par le client
• Accompagner le client dans ce qu’il vit et dans comment il le vit
• Favoriser l’alliance thérapeutique

Question 9

Quels sont les effets de l’empathie?

Answer 9

• Augmente la sécurité personnelle et relationnelle avec l’intervenant
• Diminue les peurs et les résistances du client
• Facilite l’exploration et la compréhension du vécu du client
• Permet au client de se sentir écouté et compris
• Permet au client de reconnaître le sens exact de son expérience.

Question 10

Quels sont les obstacles à l’empathie?

Answer 10

• Connaissance de soi insuffisante
• Malaise face à sa propre vie affective
• Dialogue intérieur constant
• Absence d’écoute
• Sympathie
• Évaluation, jugement et interprétation
• Etc.

Question 11

Qu’est-ce que l’empathie sociale?

Answer 11

Consiste à ajouter la dimension sociale à la compréhension psychologique et émotionnelle de l’autre, c’est-à-dire essayer de comprendre, à travers les pensées et les sentiments personnels, si l’individu se sent politiquement, économiquement ou socialement amoindri en raison de ses caractéristiques personnelles.

Question 12

Qu’est-ce que le respect?

Answer 12

• Avoir de l’égard, de la considération pour quelqu’un.
• Sentiment qui porte à valoriser la personne qui consulte; à la reconnaître comme digne et ayant de la valeur; à la considérer telle qu’elle est.
• Accepter la personne telle qu’elle se connaît et se raconte.

Question 13

Quels sont les deux aspects du respect?

Answer 13

• Similarité à autrui: égalité sur le plan humain (intervenant et client)
• Singularité: reconnaissance de l’unicité de l’autre et de sa différence.

Question 14

Quels sont les buts du respect?

Answer 14

• Communiquer notre volonté de travailler avec le client
• Démontrer de l’intérêt pour la personne
• Acceptation de la personne.

Question 15

Quels sont les effets du respect?

Answer 15

• Reconnaissance des expériences et du vécu en tant qu’individu
• Prise en considération
• Favorise l’alliance thérapeutique
• Confiance
• Favorise exploration

Question 16

Qu’est-ce que l’authenticité?

Answer 16

• Capacité à être vraiment soi-même
• Prendre conscience des différents aspects (émotions, sentiments) de son expérience interne et de le communiquer adéquatement au moment opportun.

Question 17

Quels sont les buts de l’authenticité?

Answer 17

• Réduire la distance émotionnelle
• Connaissance mutuelle
• Faciliter l’ouverture et la communication
• Exploration des perspectives autres

Question 18

Quels sont les effets de l’authenticité?

Answer 18

• Incite le client à être authentique
• Démontre l’intérêt
• Favorise alliance thérapeutique

Question 19

Qu’est-ce que la conscience de soi?

Answer 19

• Capacité de reconnaître ses propres sentiments, valeurs, préjugés, etc. et de saisir leur influence sur son intervention.

Question 20

Qu’est-ce que l’assurance?

Answer 20

• Être en mesure de démontrer une solidité et une fiabilité. - Nécessité de dégager de la compétence.

Question 21

Quels sont les buts de l’assurance?

Answer 21

• Démontrer à l’autre que l’intervenant est capable de répondre à ses besoins
• Permet de diminuer la résistance de l’aidé.

Question 22

Qu’est-ce que l’observation?

Answer 22

Capacité de l’intervenant de décrire fidèlement les caractéristiques personnelles du client, les comportements verbaux et non verbaux, les séquences d’interactions entre les personnes ou ses propres comportements dans une situation donnée.

Question 23

Quels sont les buts de l’observation?

Answer 23

• Recueillir les informations exactes et pertinentes
• Comprendre la spécificité d’une situation afin de l’analyser et d’élaborer une stratégie adéquate de résolution du problème
• Tenir compte des implications de son action sur la personne
• Faire des liens entre la théorie et la pratique.

Question 24

Qu’est-ce que la capacité de susciter la confiance?

Answer 24

Habileté qui permet à l’intervenant d’être perçu, par la personne qui consulte, comme une personne de confiance, sincère, ouverte, avec qui il est facile d’entrer en contact et d’établir une relation.

Question 25

Quels sont les buts de susciter la confiance?

Answer 25

• Créer une première impression favorable
• Favoriser l’établissement d’une alliance de travail avec la personne qui consulte
• Réduire l’anxiété et la méfiance entre interlocuteurs
• Favoriser l’ouverture de la personne qui consulte

Question 26

Qu’est-ce que la flexibilité et la créativité?

Answer 26

Capacité d’ajuster son propre comportement aux comportements et aux intérêts de chaque personne que l’on rencontre dans un contexte donné; de recourir à une variété d’habiletés ou de méthodes adaptées à la personne et à sa problématique.

Question 27

Quels sont les buts de la flexibilité et la créativité?

Answer 27

• Permettre à l’intervenante ou à l’intervenant d’être plus efficace en répondant au besoin spécifique de la personne qui consulte.
• Lui permettre de ne pas être pris au dépourvu.

Question 28

Qu’est-ce que le sens de la compétence?

Answer 28

Attitude de l’intervenant incitant la personne qui consulte à le percevoir comme une personne digne de confiance, capable de l’aider à résoudre son problème en raison des connaissances, de ses comportements et éventuellement, de ses expériences de vie.

Question 29

Quels sont les buts du sens de la compétence?

Answer 29

• Aider la personne qui consulte à faire confiance à la personne aidante
• Permettre à l’intervenant de faire alliance avec la personne.

Question 30

Quelles sont les autres attitudes aidantes?

Answer 30

• Accueil, ouverture
• Acceptation
• Simplicité
• Naturel
• Humour
• Optimisme