Les habiletés d'intervention Flashcards
Qu’est-ce que “donner de l’information et des avis?”
Technique qui consiste à communiquer verbalement des données, des faits, des opinions, des renseignements qui augmenteront la connaissance du client sur sa situation.
Quels sont les buts de “donner de l’information et des avis”?
- Identifier les possibilités de solutions
- Dissiper les mythes
- Prendre une décision éclairée.
- AUGMENTER LE POUVOIR AU CLIENT (en donnant le choix de la réussite)
Qu’est-ce que le soutien?
L’intervenant exprime acceptation, respect, compréhension, désir d’aider et confiance en ses capacités.
Quels sont les buts du soutien?
- Développer la relation d’aide
- Que le client développe une image positive de lui-même.
- Libérer le client de ses doutes et craintes
- Motiver le client
Qu’est-ce que la révélation de soi?
Partager son expérience, de l’information personnelle, avec le client
Quels sont les buts de la révélation de soi?
- Montrer au client qu’il n’est pas seul
- Encourager le client à se révéler
- Modifier sa perception
- Favorise le lien de confiance
Quels sont les 3 mots liés à la révélation de soi?
Courte, au bon moment et en lien avec l’histoire du client
Qu’est-ce que la ventilation?
Encourager la libre expression des sentiments et la communication des émotions ressenties
Quels sont les buts de la ventilation?
- Diminuer l’anxiété et la tension pour faciliter le changement
- Amener à avoir une image plus claire de lui et du vécu
- Exprimer ce qu’il ne se permet pas de faire habituellement
Qu’est-ce que la confrontation n’est pas?
Un affrontement
Qu’est-ce que la confrontation?
Identifier et communiquer les contradictions et incongruences perçues, vise des comportements ou des conséquences, pas la personne
Quels sont les buts d’une confrontation?
- Réduire les distorsions
- Permettre une vision plus juste
- Diminuer les résistances
- Faciliter le changement
Quelles sont les cibles de la confrontation?
- Attitudes ancrées (idées préconçues, etc.)
- Comportements intérieurs et façons de penser
- Comportements extérieurs et façons d’agir
- Divergences entre les paroles, pensées et actions
- Comportements et attitudes des autres envers le client
Quelles sont les règles de base de la confrontation?
- Être attentif à ses objectifs comme intervenant
- Relation de confiance et alliance établies
- Être exempt de jugements
- Centré sur des éléments et non sur la personne elle-même
- La personne est prête à recevoir cette confrontation.
- Une seule confrontation à la fois
Quels sont les effets possibles de la confrontation?
- La négation
- La confusion
- La fausse acceptation
- La véritable acceptation
Qu’est-ce que l’interprétation?
L’intervenant propose une signification possible de ce qui a été exprimé. Cherche à comprendre et à faire comprendre l’origine d’un sentiment ou la motivation d’un comportement.
Quelle est la différence entre l’interprétation et le reflet?
L’interprétation: Hypothèse qui concerne la compréhension
Reflet: Hypothèse qui concerne le sentiment
Quels sont les 4 types d’interprétation?
- Liens entre des éléments sans rapport apparent
- Mécanisme d’adaptation inconscient
- “Affaires non réglées”
- Recours à une théorie
Quels sont les buts de l’interprétation?
- Aider à trouver raisons aux attitudes et comportements
- Mieux comprendre origine comportements
- Possibilité prise de conscience
- Renforcer compréhension de lui-même
- Saisir relation entre évènements implicites et explicites
- Adopter une nouvelle perspective.
Qu’est-ce que l’universalisation?
- Lier l’expérience du client à celle des autres.
- Faire ressortir le caractère commun à tous les humains.
Quels sont les buts de l’universalisation?
- Montrer qu’il n’est pas seul
- Dédramatiser
- Accepter ce qui est difficile
- Sortir de l’isolement
- Se joindre à d’autres qui vivent une situation semblable.
Qu’est-ce le recadrage?
Aborder une situation sous un nouvel angle, une nouvelle perspective, éclairage nouveau, élargir point de vue, replacer les choses dans leur contexte, etc.
Quels sont les buts du recadrage?
- Amener une signification différente et un changement d’attitude ou de perception
- Voir alternatives
- Souligner aspects positifs
- Approfondir compréhension
- Favoriser prise de conscience
Qu’est-ce que le renforcement?
Appuyer fortement, maintenir ou affaiblir la fréquence d’apparition d’un comportement
