Les conflits Flashcards
Définition
Les relation à l’intérieur du groupe ou de l’organisation mettent en présence des groupes ou des individus dont les intérêts et les motivations ou les valeurs peuvent diverger, ce qui peut conduire à l’éclatement de conflit
Il traduit une opposition violentes des sentiments ou des intérêts.
Manifestation d’un conflit
4
- Démotivation de l’une des parties
- La rivalité
- L’opposition des systèmes de valeur
- l’antipathie personnelle ou les préjugés
Incidences des conflits dans l’organisation
- Provoquent des dysfonctionnement, des blocages
- Instaure un mauvais climat de travail
- Baisse de la productivité
- Baisse de la qualité ou de la motivation
- Accumulation de coûts organisationnels liés à la gestion des différents (coût direct : procédure d’arbitrage, compromis et coût indirect : perte de motivation, sabotage)
Les conflits de personnalités
Ils sont certainement les + difficiles à résoudre (se déclenche rapidement souvent au premier contact sans fondement factuel, généralement tenace et irréversibles, unilatéraux à l’origine devienne rapidement réciproque.
Stratégie de résolution
-L’évitement , la capitulation, le contournement des conflits, le combat, la négociation, la restructuration
Avantage des conflits
- Ils peuvent mettre en évidence certains dysfonctionnement
- Susciter des solution qui seront à l’origine de changement favorable à l’organisation
- constituent un stimulation à la créativité, à l’innovation , à la recherche d’idées nouvelles
- Renforce le moral et la cohésion entre les membres
Définition de l’Ethique
Il correspond à l’ensemble des règles définissant comment les individus doivent se comporter et agir entre eux à l’intérieur d’une société ou organisation (code de valeur moral)
Ce qui est interdit et permis de faire.
Le partage d’une éthique par les membres d’un groupe limite les conflits dans la mesure ou elle précise les comportements sociaux admissibles par tous.
