Lektion 9 - forretningsanalyse og knowledge management Flashcards
Hvad er viden?
Viden kan anvendes til at løse forretningsmæssige udfordringer, og det medarbejderne/virksomheden ved kan være med til at skabe konkurrencemæssige fordele.
Hvad er knowledge management?
Knowledge management (KM) er de processer, der skaber, fanger og overfører viden på tværs af organisationen med det formål at opnå konkurrencemæssige fordele.
Individer er den ultimative kilde til viden i en organisation.
KM er også, hvordan man styrer og leder den viden, der befinder sig i organisationen.
Hvad er formålet med KM processer?
Knowledge management processer er med til at forstærke effeciens og effektivitet af processerne og løfter deres værdi i virksomheden.
- Skabe viden: omfatter processer, der finder ny viden hvad enten det er til en medar-bejder og eller hele virksomheden. Man får nedskrevet viden, så man kan gøre brug af den.
- Fange viden: omfatter processer, der løbende scanner, organiserer og lagre viden ef-ter, at den er genereret.
- Kodificere(systematiserer) viden: omfatter processer, der repræsenterer viden på en måde, der bliver let tilgængeligt og muliggør en overførsel
- Overføre viden: omfatter processer, der overfører viden fra en person eller en gruppe til en anden samt absorbering af denne viden i den modtagende person eller gruppe. Forelæsningerne er IKKE videns overførelse, fordi eleverne først lærer, ved at arbejde med stoffet, her sker der en videns absorbering.
Hvad er tagging?
Tagging er når en bruger oplister nøgleord, der koder information eller dokumenter, så der skabes et kodificeringssstem, hvor relaterede emner tilføjes ad-hoc.
Hvad er tavs viden?
Tavs viden er en viden, der er personspecifik og eller kontekstspecifik, og denne er vanskelig at formalisere og kommunikere. Tavs viden bygger på erfaringer, overbevisninger og evner. Fx det at kunne cykle eller åbne en dåse med en dåseåbner. Man lærer det ved at prøve.
Hvad er eksplicit viden?
Eksplicit viden er viden, der let kan samles, overføres og organiseres, dette kan man bl.a. genne, IT. Viden man opnår ved fx at læse eller lytte sig frem til det.
Nævn de 4 måder at konvertere viden på og beskriv, hvad de går ud på.
Socialisering: fra tavs viden til tavs viden – overførelse af viden.
- Kan ske gennem observation, imitation og praksis
- fx når en person fortæller en anden person om noget de har oplevet.
- Man ser en gøre noget og forsøger selv at gøre efter.
Eksternalisering: fra tavs viden til eksplicit viden – fane viden
- Sker, når tavs viden udtrykkes og dermed fanges.
- fx kan en teori være tavs viden, men hvis man får en model at forklare den ud fra, så bliver den eksplicit.
- Man forsøger at beskrive og forklare tavs viden til andre.
Kombination: fra eksplicit viden til eksplicit viden - kombinere viden
- Sker, når ny viden dannes gennem udveksling af eksisterende viden
- Fx hvor elementer fra pensum og casen kombineres for at vise sin viden frem.
- Når eksisterende viden deles
Internalisering: fa eksplicit viden til tavs viden – konvertering fra eksplicit til tavs
- Sker gennem learning by doing
- Fx ved at stúder manualer for at opnå teknisk knowhow eller studere pensum for at lære stoffet.
- Man lærer noget ved at træne/gøre det (fx at skrue en håndbold!!!).
Hvad er Business intelligens (BI)
Business intelligens er teknologier, der anvender data til at forstå og analysere forretningens performance. Det er en ledelsesteori, der anvendes for at skabe en mere struktureret til-gang til beslutningstagning.
Man analyserer informationer fra organisationens databaser og der udtrækkes viden fra data. BI kan anses som værende en komponent af knowledge mana-gement. Kan bruges til at træffe beslutninger på både strategisk, taktisk og operationelt niveau.
Hvad er Business analytics?
Business analytics består af følgende komponenter: et datalager, software værktøjer, et analytisk miljø og en veluddannet arbejdsstyrke. For at lykkes med analytics, skal man bruge data, teknologi og mennesker!!!
Hvad er forskellen på BI og BA?
BI blev brugt til at finde ud af, hvilke kundegrupper, der blev tjent flest penge på. BA anvendes, når de kigger på de enkelte tilfælde, så de ved, hvornår og for hvem de skal tilbyde forskellige tiltag.
Hvad er big data?
Big data er teknikker og teknologier, der gør det økonomisk muligt at håndtere meget store datasæt i den eksterne ende af skalaen. Big data er mere almindeligt i dag pga. social media (social analytics), der skaber en mere ustruktureret datastrøm. Vi bruger relativt mindre af vores egne kundedatabaser mm. Og i højere grad bruger data fra nettet. Man er holdt op med at lede efter mønstre, man vil finde det, der adskiller sig fra mønstret, når man anvender Big data.
Hvad er et datalager (DW)?
Et datalager kan bestå af forskellige databaser, Excel regneark og ustruktureret data fra nettet. Det er data, der bruges i analytiske processer. Det skal være samlet, renset fælle, integreret og gemt for let tilgang.
Data renses og bliver til information. Når man så kører sin datawarehouse på informationen, bliver det til viden.
Hvad er data mining?
Data mining er den proces der er til, når man analyserer datawarehouse for ”perler” som ledelsen kan bruge til at træffe beslutninger. Data mining identificerer hidtil ukendte relationer mellem data. Der er er fire kategorier af værktøjer til data mining:
o Statistiske analyser
o Forecasting
o Modeller til forudsigelse
o optimering
Hvad er softwareredskaber?
Softwareredskaber kan være: rapporter, dashboards, ad-hoc forespørgsel og business analytics.
hvad er et dashboard?
Dashboards er simple online displays, som ofte bruger farvekodning – rød, gul, grøn.
