Lektion 5

Question 1

Hvad er ERP?

Answer 1

ERP står for entreprise ressource planning. Dette er et tværfunktionel virksomhedssystem bestående af software moduler, der støtter virksomehedens interne forretningsprocesser.

Question 2

Nævn fordele ved er ERP system.

Answer 2

• Dataintegration
• Baseret på moduler
• Centraliseret database
• kontinuerlig udvikling
• afspejler branchens best practice, men kan tilpasses til organisationens behov
• langsigtet forhold til levarandører

Question 3

Nævn ulemper ved et ERP system.

Answer 3

• Pris
• Vanskeligheder med integration
• Vanskeligheder med implementering
• Kontinuerlig udvikling
• Langsigtet forhold til leverandører

Question 4

Hvad er ERP II?

Answer 4

ERP II er med til at gøre virksomhedens oplysninger tilgængelig for eksterne interessenter (eks. kunder og partnere). Det inkluderer al ERP funktionalitet, plus funktionalitet til social og collaboration.

Question 5

Hvad er CRM?

Answer 5

Det står for Customer relationship mangement. Det er informationssystemer der styrer og støtter aktiviteter der har til formål at opnå udvikle og fastholde kunder. Inkluderer kundeprocesserne såsom salg, support og service.

Question 6

Nævn fordele ved CRM.

Answer 6

• Bedre kundeservice
• Mere effektive callcentre
• Øgede kundeindtægter
• Mere effektive salgstransaktioner
• Effektiviseret salg og marketingindsats

Question 7

Hvad er SCM?

Answer 7

Det står for supply chain management. Dette er en forsyningskæde, som rækker ud over den enkelte virksomheds værdikæde.

Question 8

Nævn 3 flows som finder sted i en værdikæde.

Answer 8

• materiale/produkter
• Kapital/finansielt
• Informationer

Question 9

Nævn fordele og ulemper ved SCM.

Answer 9

Fordele:

• integrerer forsyningskæden ved at forbinde processer på tværs af organisationen.
• Internettet gør det muligt at integrere kunder og leverandører gennem et enkelt netværk.
• omkostninger og muligheder optimeres for alle organisationer i forsyningskæden.

Ulemper:

• Kræver enighed om hvilken type information der deles.
• En synkroniseret planlægning

Question 10

Nævn fordele ved entreprise systems.

Answer 10

• Det er nemt for modulerne at kommunikere efficient.
• Større datakvalitet gennem standardisering
• Sikrer overholdelse af standarder for nummering, navngivning og klassificering.
• Muliggør eliminering af genindtastninger og renundant data.

Question 11

Nævn nogle ulemper ved entreprise systemer.

Answer 11

• implementering
• Høj risiko projekter
• organisationen skal indordne sig systemet
• Høj pris + ekstra omkostninger til projektledelse, brugeruddannelse og it support.

Question 12

Hvad er virksomhedsarkitetktur?

Answer 12

Det er den logik der ligger bag samspillet ml. virksomhedens forretningsprocesser og it-infrastruktur.

Question 13

Forklar it engagement modellen.

Answer 13

består af 6 grupper af interessenter. Der skelnes mellem forretningssiden og it siden. Desuden er der tre niveauer. …

Question 14

Hvad er standardisering?

Answer 14

Forenkler aktiviteter som bliver gjort i organisationen , således det bliver gjort på samme måde alle steder. Desuden reducerer det omkostningerne og øger effeciens. Tillader målinger, sammenligninger og forbedringer.

Question 15

Hvad er handler IS governance om?

Answer 15

Handler om at træffe beslutninger der

• definere forventninger
• tildeler autoritet
• sikrer performance

Question 16

Hvordan kan en organisationsstruktur opdeles?

Answer 16

• Central: samler medarbejder, hardware, software, data og processer på en lokation.
• Decentralt: medarbejder, hardware, software, data og processer fordelt på mere end en lokation.
• Førderalisme: En kombination af central og decentral.