Lektion 10 - Vurdering og afkast af informationssystemer Flashcards
Hvad er IT-lederes største udfordring? Og er det vigtigste at skabe indtægter?
Den største udfordring er at aligne IT med forretning.
Det vigtigste er ikke at skabe indtægter, virksomheder bruger gerne penge så længe det forbedre de udfordringer de har, og kan skabe nye muligheder.
Hvad går modenhedmodellen ud på? Og hvad sker der på hvert niveau?
Det er et værktøj til at forså kompetenceforskelle.
- Når IT-orginasationens kompetencer er i balance med forretningens efterspørgsel, er de på samme niveau, og kan performance er høj.
Der er et tidsperspektiv der viser at over tid er der forskellig efterspørgsel og udbud.
Der er tre niveauer, og hele virksomheden skal samles, før den kan gå videre til det næste niveau.
- Niveau 1: IT har fokus på at støtte organisationen, med informationer og dermed gøre den efficient. Forretnings efterspørgslen efter IT primært er for omkostningsbesparelser, og grundlæggende systemer.
- Niveau 2: Man skal lave en infrastruktur, der kan dele viden i virksomheden, man flytter sig fra det funktionelle niveau til et proces niveau. Fokusset er på at skabe effektive forretnings processer.
- Niveau 3: Man vil gerne innovere, og IT modellerer flere systemer til forretningerne, så den bliver mere fleksible. Forretningslederne tænker IT som noget der kan omstrukturere virksomheden.
Hvad er business technology strategy?
CIO (Cheif-information-officer) er noget af det vigtigste i en virksomhed med IT. De har en stor forstående for både forretning og teknologi. Man bruger teknologi som den primære faktor, til at skabe konkurrencemæssige fordele.
Hvad er en Business case? Og hvad indeholde den?
En business case er et struktureret dokument, der gør rede for alle relevante informationer for at træffe en go/no-go beslutning. Den hjælper ligeledes med vurdere hvilket projekt der er mest rentable, prioriterer investeringer i forskellige projekter, og identificere hvordan IT og forretningen kan levere ny værdiskabelse.
Den indeholde finansielle og ikke-finansielle mål.
- Finanseile fordele
- Kvantificerbare fordele
- Målbare fordele
- Observerbare fordele.
De finansielle fordele, er dem der er letteste at vurdere ud fra, men de andre faktorer er ligeså vigtige.
Hvad er en risikoanalyse, og hvorfor er den vigtig?
En analyse af de risici der er forbundet med et projekt eller system. Der er en analyse af sandsynlighede for at det sker, og konsekvensen af dette. En risici afhænger af kompleksiteten, klarheden og størrelsen af projektet.
Den er vigtig for at et projekt eller system, ikke kommer til at fremstå bedre end det er i business casen.
Hvad er IT-portefølje?
Man sætte et projekt op i mod de gamle projekter eller fremtidige projekter, derfor kan et projekt der ser ud til at være godt, blive sorteret fra, hvis den i forhold til et andet projekt er mindre rentable. Dette gøres for at støtte beslutninger om at erstatte, pensionere eller investere i nye applikationer/projekter på tværs at organisationen.
man vil finansiere og investere i de projekter der er mest værdifulde.
Nævn de fire typer af investeringer.
Transactional system: disse strømligner eller reducere omkostninger for den måde forretningen er drevet på.
Infrastrukturel system: fælles It der anvendes til flere formål, f.eks. servere, netværk, databaser mm. (Level 2 i modenhedsmodellen.)
Informational system: systemer der lever informationer, der anvendes til at kontrollere, styre, kommunikere eller analyser. (Level 2 i modenhedsmodellen)
Strategic system: systemer der anvendes til at skabe en konkurrencemæssige fordel. (Level 3 i modenhedsmodellen).
Beskriv performance målinger og performance management.
Performance målinger: en proces, hvor et program/funktion/afdeling objektivt vurdere og evaluere i hvilket omfang enheden opnår en specifik målsætning, mål eller mission
Performance Management: er en systematiks sammenhæng mellem virksomhedens strategi, investeringer og processer. Performance management er en omfattende ledelses proces.
Hvorfor måler man performance?
Fordi hvis man er i stand til at måle sin forretning, kan man forbedre sig, og ikke være den næste virksomhed der lukker men opbygge en konkurrencemæssig fordel.
Derudover for at træffe beslutninger.
Redegøre for balance scorecard.
Den overordnede ide med BSC er at den ikke kun kigge på de finansielle aspekter, men inkludere tre andre dimensioner.
- kundeperspektiv
- internt forretningsperspektiv
- innovation og læring
BSC viser de kausale sammenhænge der er mellem målsætninger på tværs af de fire perspektiver.
Hvad karakteriserer et mål?
Det skan være: - Specifikke - Målbare - Achiecable (opnålige) - Relevante - Timely (tids afgrænset) De bruges til operationel planlægning, overvågning, evaluering til at måle hvorvidt et mål er opnået. i forbindelse med BSC.
Hvad er et IT-dashborad?
En opsummering af nøgle målene for lederne, for hurtig at give en indikationer for statussen i organisationen. Viser et øjebliks billede af målene på et givet tidspunkt
Hvordan kan man finansiere IT-aktiviteter?
- Chargeback: Man fordeler omkostninger tilbage til brugeren, forretningsenhederne, afdelinger, baseret på deres faktiske brug og omkostninger.
- Allokering: I modsætning til chargeback, fordeler man omkostningerne baseret på andet end forbrug, såsom omsætning, antal medarbejder.
- Corporate budget: omkostningerne linkes ikke til en specifik bruger, men bliver betal direkte ud at virksomhedsbudget. Man beslutter måske hvad IT må koste på et år.
I hvilken sammenhæng bruger man Activity-based costning (ABC), og hvad går det ud på?
Det er en finansieringsmetode der er designet til at dække omkostningerne ved at bygge og vedligeholde IS.
Man ser på direkte og indirekte omkostninger.
Aktiviteter i denne sammehæng er processer, funktioner eller opgaver der opstår over tid og producere resultatet.
I hvilken sammenhæng bruger man Total cost of ownership (TCO), og hvad går det ud på?
Det er en finansieringsmetode der er designet til at dække omkostningerne ved at bygge og vedligeholde IS.
Beslutninger træffes oftest på ufuldstændig information, fordi forretningscasen ikke indebære alle omkostninger. For at få et mere præcis billede af omkostninger kan man bruge TCO, ved at udregne mere præcise omkostninger og omkostninger i forbindelse med at eje og drift af IS.
