Lektion 7

Question 1

Hvad er generel kommunikation?

Answer 1

Afsender har nogle tanker
Disse tanker kodes til medelser
-verbal
-nonverbal
Medelse sendes til modtageren via et medie, tale, telefon. mail mm.
Modtageren dekoder signalerne (i hjernen)
Dette giver mange muligeheder for fejltolkning.

Question 2

hvad kan der være af fejlkilder i kommunikationen?

Answer 2

Afsender modtager har forskellige formål og mål, ligesom de har forskellige værdier og interesser
Meddelesens indhold af symbolik og underforståelse elementer kan sløre budskabet.
Kodning af meddelesen kan tilhøre “kanalstøj”.
Modtageren dekoder meddelsen på en måde så meddelsen giver mening for modtageren.
Meninger er ideer, føleser, reaktioner og tanker som forefindes ved individet og fungerer som et filter i tolkningen af budskabet.

Question 3

Hvad kommunikeres under forhandling?

Answer 3

Sprogbrug kan opdeles i to hovedgrupper

• Det logiske niveau hvor foreslag og bud forelægges
• Det pragmatiske niveau der angiver semantik, syntaks og stil

Question 4

Hvordan forbedres kommunikation

Answer 4

Fejltolkninger i perception, kognition og kommunikation er blandt største årsager til nedbrydning af forhandlinger

Tre teknikker kan afhjælpe dette:
1 Brug spørgsmål til at afklaret misforståelser.
2 Lytning er et effektivt middel til at forbedret kommunkation
3 Rollebytning