Le DO : un peu d'histoire

Question 1

Le modèle de changement de Lewin : « Décristallisation, transition et recristallisation »

Answer 1

1. La décristallisation
   La « décristallisation » correspond à une période de remise en question des comportements, des attitudes et des perceptions, que ce soit d’une façon volontaire ou non.
   ◦ Cette phase reflète soit la prise de conscience des inconvénients d’une situation,
   ◦ Soit l’écart entre une situation présente et une autre plus agréable.
2. La transition
   La phase de « transition » correspond à la phase d’apprentissage de nouveaux modes de fonctionnement, d’expérimentation de nouvelles attitudes et d’adoption de nouveaux comportements.
   ◦ C’est dans cette phase que les individus investissent l’essentiel de leurs énergies.
3. La recristallisation
   Phase de « recristallisation » ou « regel » correspond à la phase du changement proprement dit.
   ◦ Le changement est intégré spontanément dans les nouvelles façons de faire.
   ◦ Les nouvelles attitudes, valeurs et comportements commencent à se stabiliser et à se recristalliser.

Question 2

Les trois formes de leadership de Lewin

Answer 2

1. Le style autoritaire / autocratique : le leader décide seule. Il répartit et distribue les tâches dans le groupe. - La productivité est légèrement supérieure avec ce style.
2. Le style démocratique qui consulte. Le leader est à l’écoute. Il dialogue et encourage le groupe avant de décider. - Créativité, implication, satisfaction du groupe sont supérieures avec ce style.
3. Le style permissif ou laisser-faire. Le groupe est livré à lui-même. Il laisse au groupe toute initiative. - Le plus mauvais style. Ne permet pas d’obtenir des résultats satisfaisants
   - L’autorité démocratique est d’une supériorité absolue par rapport aux 2 autres.

Question 3

Théories X et Y

Answer 3

1. Théorie X : hypothèses pessimistes de l’être humain vis-à-vis du travail
   - Les employés sont paresseux et irresponsables de nature et donc il faut les contrôler et les contraindre.
2. Théorie Y : hypothèses optimistes de l’être humain vis-à-vis du travail
   - Les employés sont naturellement responsables, travailleurs, créatifs et autonomes.

Question 4

Les quatre styles de leadership de Likert

Answer 4

1. Le style autoritaire exploiteur (despotique)
   C’est un management par la peur, les menaces et les sanctions
2. Le style autoritaire paternaliste (bienveillant)
   Management de la « carotte et du bâton » qui infantilise les subordonnés à la recherche d’une récompense.
3. Le style consultatif
   Ce management implique les subordonnées qui sont consultées, mais qui ont peu d’influence sur des décisions.
4. Le style participatif
   Ce management implique les objectifs et s’appuie sur le travail du groupe avant de prendre des décisions.

Question 5

Argyris : l’apprentissage individuel et organisationnel

Answer 5

Les transformations organisationnelles continues nécessitent le recours à l’apprentissage individuel et organisationnel.
Les organisations du futur seront celles qui auront la capacité de s’adapter aux changements par leurs capacités d’apprentissage - Les organisations apprenantes

Les organisations apprenantes devront aider les acteurs à modifier leur manière de raisonner et à faire l’apprentissage d’un raisonnement constructif.
Pour Argyris il faut lutter contre les freins à l’apprentissage (les routines défensives ou processus de blocage chez l’individu).

Question 6

Les critiques du DO

Answer 6

◦ Des interventions comme des panacées ;
◦ Les praticiens en DO privilégient le point de vue des individus au détriments de la vision de l’organisation ;
◦ Les praticiens en DO mettent démesurément l’accent sur les aspects informels vs les aspects formels ;
◦ Les praticiens qui accordent une attention aux dynamiques et moins aux résultats ;
◦ Les praticiens qui se positionnent comme des experts du changement sans tenir compte de l’avis des gestionnaires
◦ Les employés satisfait et heureux ne sont pas forcément productifs