Le changement Flashcards
Le changement
Toute modification relativement durable dans un sous-système de l’organisation, pourvu que cette modification soit observable par ses membres ou les gens qui sont en relation avec ce système (Collerette et al., 1997, p. 20).
Les facteurs internes générateurs de changement
◦ Le développement de l’entreprise et sa croissance
◦ La vision du dirigeant
◦ Les pressions / revendications syndicales
Les facteurs externes de changement
◦ Sources de nature économique - Mondialisation - Accroissement de la concurrence - Évolution d'une économie de masse vers une économie du savoir ◦ Sources de nature politique - Déréglementation des marchés - Précarité des structures de contrôle ◦ Sources de nature technologique - NTIC - Échange de données - Systèmes de gestion intégrés-ERP - Gestion du savoir ◦ Sources de nature sociale - Diversification de la main-d'oeuvre - Déclin des traditions et de la hiérarchie - Croissance de l'autonomie et du libre arbitre dans les choix sociaux
Quatre phénomènes nouveaux
- La rupture
Peu de référence dans le passé - L’éclatement
Co-existence de divers types de gestion, divers rythmes de changement, etc. - La simultanéité
Co-existence de plusieurs changements simultanés, accumulation des pressions, impression du chaos. Parfois ça fait des gestions contradictoires et des rythmes différents. - La récurrence
Pas de répit
- « ouf, voilà ; maintenant c’est terminé avec ces nouveautés ! On peut désormais se détendre un peu… »
- « Eh bien hélas non ; demain ce sera à refaire ! »
Les différents changements
L’environnement économique
◦ Mondialisation
◦ Pression concurrentielle ; restructurations, diminution de la sécurité d’emploi et pertes d’emplois si les produits ne sont pas concurrentiels ; délocalisation des activités dans des pays où la main d’œuvre est bon marché.
◦ Diversification de la main-d’œuvre
◦ Fusions et acquisitions
◦ Accès de l’entreprise à des réseaux plus larges donc meilleures capacités d’attraction de talents.
L’environnement sociodémographique
◦ Gestion de la diversité et d’une main-d’œuvre de plus en plus multiculturelle
◦ Prise en compte des valeurs des différentes générations
◦ Gestion de la communication et des conflits issus de cette diversité
◦ Gestion du vieillissement et des pénuries de main-d’œuvre
◦ Attributions de nouveaux rôles aux employés âgés
◦ Organisation du travail fondée sur l’autonomie et une hiérarchie souple
◦ Gestion de compétences de haut niveau
◦ Création d’organisation intelligente, apprenante
◦ Fidélisation du personnel compétent
L’environnement technique
◦ Modification de l’organisation du travail (télétravail, équipes virtuelles, etc. )
◦ Gestion de l’apprentissage organisationnel par les TIC
◦ Gestion du changement impulsé par les TIC
◦ Amélioration du processus décisionnel et du leadership en matière du changement
◦ Travail sur l’intelligence émotionnelle
L’environnement socioéthique
◦ Responsabilité sociale de l’entreprise
◦ Connaissance des principes éthiques
◦ Gestion des conflits et négociations avec les parties prenantes
L’environnement politico-légal
◦ Pratiques professionnelles justes et équitables
◦ Gestion des conflits et développement des compétences en négociation
◦ Établissement d’un milieu de travail sain et sécuritaire
Pilier social, pilier économique, pilier socio-environnemental
Raison des échecs des changements
◦ L’accent est mis presque exclusivement sur la dimension technique ou l’atteinte des objectifs opérationnels alors que l’aspect humain n’est pas pris en considération.
