Éthique en consultation

Question 1

Éthique

Answer 1

Ensemble de règles de conduites partagées et typiques d’une société donnée ; ces règles sont fondées sur la distinction entre le bon et le mauvais.

Question 2

Morale

Answer 2

Ensemble des principes à dimension universelle, normative, fondés sur la discrimination entre le bien et le mal.

Question 3

La déontologie

Answer 3

« Un ensemble de règles dont se dote une profession, à travers une organisation professionnelle, qui devient l’instance d’élaboration, de mise en œuvre, de surveillance et d’application de ces règles » (Isaac, 1996, p. 25).
Exemple : L’ordre des conseillers et conseillères en RH et RI

Question 4

Énumérer les 4 règles déontologiques les plus courantes de Y. Bordeleau, 1986

Answer 4

1. Compétence et responsabilité
2. Priorité aux intérêts du client
3. Bien-être de la société
4. Le respect de la profession

Question 5

1. Compétence et responsabilité

Answer 5

• Réalisme face à ses compétences professionnelles et connaissances techniques :
• Ne pas offrir au client des services qui dépassent sa stricte compétence
• Ne pas accepter des mandats qui dépasse ses capacités
• Se soucier de la qualité des services
• Chercher continuellement à se perfectionner
• Évaluer ses interventions afin d’en tirer des leçons dans l’avenir
• Chercher à résoudre les problèmes organisationnels en respectant les réalités et les valeurs du milieu et non en imposant ses propres positions ou valeurs.

Question 6

2. Priorité aux intérêts du client

Answer 6

• Placer les intérêts du client avant ses propres intérêts
• Agir toujours au mieux des intérêts du client
• Se préoccuper du bien-être de son client en l’informant de la nature de son intervention, en obtenant son consentement et en préservant sa santé physique et mentale
• Ne pas manipuler le client et ne pas entretenir sa dépendance
• Chercher à rendre le client autonome et capable de décider par lui-même.
• Confidentialité
• Respecter la confiance que les gens ont mis en lui
• Ne pas utiliser à son avantage personnel une information confidentielle
• Éviter les conflits d’intérêts : influence sur l’impartialité et l’objectivité de son jugement

Question 7

3. Bien-être de la société

Answer 7

• Le conseiller agit continuellement comme un citoyen responsable soucieux du bien-être de la collectivité.
• Sens aigu de responsabilité sociale
• Pas de publicité frauduleuse
• Les honoraires sont fixés d’une façon juste et équitable en fonction de ce qui est raisonnable dans son milieu social et professionnel.

Question 8

4. Le respect de la profession

Answer 8

• Respecter toujours et partout sa profession de façon de conserver la réputation honorable de celle-ci.
• Collaborer de façon constructive avec les autres membres de sa profession à ne pas faire une compétition déloyale ou déplacée à ses collègues
• Signaler toute pratique dérogatoire aux collègues directement impliqués et ensuite aux responsables de la profession
• Tenir à jour et bien gérer les dossiers sur les aspects contenu et confidentialité