Le cadre managerial

Question 0

1. L’organisation fondement de l’action collective.

A. Le concept d’organisation.

a. Définition :

Answer 0

l’organisation est un ensemble de personnes qui se regroupe volontairement pour coordonner le plus efficacement possible des moyens afin d’atteindre des objectifs déterminés.

Question 1

L’organisation commercial.

Aujourd’hui les entreprises doivent être capable de :

Answer 1

• Mobiliser les compétences de leur personnel.
• Développer une relation durable avec leurs
• clients.
• S’adapter constamment aux évolutions de l’environnement. Et coopérer avec divers partenaires

Question 2

b. Les caractéristiques.

Pour qu’il y est organisation il doit y avoir :

Answer 2

• Un ou des buts.
• Des membres.
• Une division des taches (les sont repartis entre les individus)
• Une coordination des taches. Une certaine stabilité.

Question 3

L’organisation commercial.

Principe ?

Answer 3

elle définie la place de l’équipe commercial au sein de l’entreprise.

Question 4

Les apports théoriques

Les théories traditionnel, vers un management de productivité. Elles ont en commun que les méthodes d’organisation débouche sur une seul bonne solution one best way.

Définition de OST ?

Answer 4

Organisation scientifique du travail.

Question 5

Qu’elle sont les organisation du travail selon Taylor et quelles en sont les principes ?

Answer 5

Production,elle repose sur l’identification et le développement des méthodes d’exécutions du travail les plus efficaces.

Les principes :

• La spécialisation (chaque salarie effectue toujours les même taches)
• La parcellisation (la production est découpé en taches)
• La division verticale du travail (les employés exécute et les managers conçoivent)
• Contrôle stricte du travail (exécuté par un contremaitre)
• Une rémunération au rendement.

Question 6

L’organisation du travail selon Fayol ?

Answer 6

Administratif l’importance de la fonction administrative.

Question 7

Fayol partir de son expérience il met en évidence 6 fonctions principales:

Answer 7

Prévoir 
Planifier 
Organiser 
Commander 
Coordonner 
Contrôler

Question 8

Weber a mis en évidence 3 types d’autorités :

Answer 8

• Traditionnel
• Charismatique
• Bureaucratique

Question 9

L’école des relations humaines vers un management de la motivation. Elle intègre la dimension psychologique et s’intéresse à l’individu dans l’organisation.

Définition de l’organisation du travail selon Elton Mayo

Answer 9

• La somme de travail accompli par un ouvrier n’est pas déterminé par sa capacité physique mais par sa capacité sociale
• Les rémunérations non financières jouent un rôle important dans la motivation des ouvriers
• La parcellisation des tâches n’est pas la forme la plus efficace de la division du travail
• les travailleurs se sentent membres d’un groupe et c’est en fonction du groupe qu’ils réagissent aux directives de la hiérarchie

Question 10

L’organisation du travail selon Hertzberg ?

Answer 10

il reprend Maslow (pyramide) il distingue ainsi :
• Des facteurs qui peuvent être source d’insatisfaction (hygiène, ambiance, avantage sociaux, rémunération….)
• Des facteurs source de motivation intérêt du travail, la reconnaissance, la responsabilité, avancement …

il préconise l’enrichissement des taches confie aux salariés.

Question 11

Qui est à l’origine des théories du X et Y ?

Answer 11

Mc Gregor

Question 12

Définition de la théorie du X Selon Mc Gregor ?

Answer 12

théorie pessimiste l’homme a une aversion du travail et fait tout pour l’éviter, l’organisation doit être fondé sur la contrainte, les directives strictes Le contrôle, la sanction, le management autoritaire.

Question 13

Définition de la théorie du Y Selon Mc Gregor ?

Answer 13

théorie optimiste prétend que l’homme n’a pas d’aversion pour le travail son attitude au travail dépend de l’expérience qu’il en fait il préconise un mode d’organisation souple, participatif donc un management basé sur la confiance.

Question 14

L’école neo-classique vers un management de pilotage.

management de pilotage selon Drucker ?

Answer 14

(DPO) direction par objectif. Il présente le dirigeant comme un chef d’orchestre il se borne à faire faire, Il fixe à chaque service des objectifs.

Question 15

Management de pilotage selon Octave Gelinier ?

Answer 15

(DPPO) direction participative par objectif. Impliquer le personnel dans les objectifs.

Question 16

Quelques conseils pour mettre le changement au sein de l’organisation :

Answer 16

• Obtenir l’adhésion, cela suppose d’exprimer clairement l’ambition (quel est l’objectif poursuivit)
• combattre la résistance au changement et donc identifier et lever les obstacles au changement.
• On repère au sein de l’organisation les salariés favorable au changement et s’appuyer sur eux.
• Communiquer la communication se fera d’abords au près des managers qui seront les relais au près des salariés
• Coordonner les équipes.
• Savoir gérer dans le temps (prévoir des objectifs intermédiaires)

Question 17

c’est la tendance du système face a une transformation légère à se rétablir dans son état antérieur c’est ce principe qui fait naitre la résistance au changement (il pousse les individus à chercher à reproduire des solutions qui ont bien fonctionné dans le passé).

Answer 17

L’Homéostasie

Question 18

b. Les principales mutations des organisations.

Face au contrainte de leur environnement les entreprises recherche des modes d’organisations flexible mobile et pro-actif cela cela ce traduit par :

Answer 18

• Des structures plus souple et décentralisé (organisation en réseau).
• Une réduction des niveaux hiérarchique.