La communication Flashcards
Modèle linéaire
Émetteur, Receveur, aucun feedback, présence de bruit
Modèle systémique
Feedback des deux côtés avec filtres, verbal, para verbal et non verbal, varie selon le contexte, champ perceptuel
Champ perceptuel
Éducation, références culturelles, idéologiques, groupes d’appartenance, compétences/intérêts, etc.
Méta regard
Capacité de prendre une certaine distance afin d’observer et d’analyser ce qui se passe
Communication interpersonnelle
être en relation et apprendre à s’ajuster au message de l’autre et à sa réalité dans toute sa complexité. Art qui se pratique
2 règles de base en communication
On ne peut pas ne pas communiquer et contenu-relation
On ne peut pas communiquer
Dans une interaction, on ne peut pas ne pas avoir de comportement. Intentionnel ou pas.
Contenu et relation (principal)
Le contenu est englober par la relation (contenu transmet les données et relation indique comment comprendre le contenu)
Contenu et relation: Relation, liens entre les dimensions du message
le non-verbal, para-varbal, contexte, historique de la relation (plus le lien est nouveau ou conflictuel, plus l’aspect relation prend de la place et vice versa)
Perception
processus subjectif par lequel l’individu sélectionne, organise et interprète l’info
Inférence
Cheminement mental qui par des abstractions de plus en plus poussées conduit à des croyances souvent erronées. Croyances biaisées par les émotions, les perceptions, les attitudes et mes propres valeurs
Biais cognitif
font référence aux erreurs mentales qui sont dans notre jugement lorsque nous devons interpréter l’info
Données des exemples de biais cognitifs
Biais de confirmation, d’intentionnalité, erreur d’attribution fondamentale et biais de complaisance
L’échelle d’inférence
- Sélection, 2. Interprétation (selon mes référents perso et culturels, je fais des hypothèses). 3. Conclusion (développe des croyances et prends des décisions). 4. Action (j’agis en fonction de mes conclusions)
