Konsumentenorientiertes Marketing

Question 1

S-O-R Modell

Answer 1

Grundparadigma des Consumer Behavior

Stimulus: Marketing-Mix (Produkt, Marke, Promotion, Preis, Distribution) = Black Box
Organismus: Psychische Prozesse (Informationsaufnahme, -verarbeitung, - speicherung, Affekt, Emotionen, Motivation, Einstellung, Bedürfnisse)
Reaktion: z.B. Kauf einer Marke m in Einkaufsstätte j zum Zeitpunkt t

Question 2

Urteilsheuristiken

Answer 2

Faustregel, die Menschen anwenden, um schnelle und effiziente Urteile zu fällen (kein exaktes Wissen, Zeitdruck, Information-Overload, geringes Involvement)
-> Erleichtertes Schlussfolgern

Question 3

Grundlegende menschliche Bedürfnisse

Answer 3

• Erfolg: Produkte, die Erfolg signalisieren
• Anschluss: Produkte, die überwiegend in Gruppen konsumiert werden
• Macht: Produkte, die Kontrolle über das Umfeld signalisieren
• Einzigartigkeit: Produkte, die die Individualität hervorheben

Question 4

Priming

Answer 4

Beeinflussung der Kognition eines Reizes dadurch, dass ein vorangegangener Reiz implizite Gedächtnisinhalte aktiviert hat, zumeist unbewusst (Grundierung des Verhaltens)

Question 5

Klassische Konditionierung

Answer 5

Veränderung von Gedächtnisstrukturen in gewünschte Richtungen (Klicker-Training bei Hunden und Katzen)

Question 6

Einstellungen

Answer 6

Kognitiv: gründliches Abwägen der Vor- und Nachteile eines Einstellungsobjekts (Mensch als rationales Wesen)
Affektiv: basiert auf individuellem Wertesystem oder wird durch Konditionierung erworben, sehr schwierig durch rationale Argumente zu ändern

Question 7

Kognitive Dissonanz

Answer 7

Unangenehmer Gefühlszustand, der entsteht, wenn ein Mensch mehrere Kognitionen hat, die nicht mit einander vereinbar sind (Kognition “ich rauche” gegen Kognition “ich lebe gesund”)